Szoftver elektronikai szervizeknek

Egy konzol a kontrollerével és a HDMI-kábelével érkezik, egy drón a távirányítóval, az akkumulátorokkal és a rotorlapátokkal. A Sattotal készüléktípusonként felkínálja a tartozékokat, így a technikus csak bejelöli, mit hagy ott az ügyfél, és ezek az ügyfél által aláírt elismervényre kerülnek.

Az átvételi fotók — iPhone-ról HEIC formátumban is — megőrzik a burkolat vagy a kijelző állapotát, mielőtt bárki hozzányúlna.

A hibaok-katalógus már szétválasztja, mi szokott elromlani az egyes készülékekben: a stick drift vagy a lemezolvasó a konzolban, a gimbal vagy az IMU a drónban, a T-CON panel a tévében, a pulzusszenzor az órában. A technikus kiválasztja az okot, Ön pedig tudja, mit javít a legtöbbször.

Egy nagy tévé nem mindig fér be az ügyfél autójába. A kiszállásokkal minden technikusnak megvan a napi beosztása, az ügyfél előző nap emlékeztetőt kap, a kiszállást pedig kilométer alapján vagy átalánydíjjal számolja.

Az ügyfélnél a technikus rögzíti az érkezés és a távozás idejét, a felhasznált anyagokat és a fotókat, az ügyfél pedig a mobilon aláírja a munkalapot. Ha a tévét be kell vinni a műhelybe, a kiszállás javítássá alakul, semmit sem kell újra beírni.

Vegye fel a recepciót, a technikusokat és az adminisztrációt. Minden javításnak megvan a felelős technikusa, így a táblán látszik, ki melyik készülékkel foglalkozik.

A jogosultságok modulonként állíthatók: minden munkatársnak teljes hozzáférést, csak olvasást vagy semmilyen hozzáférést adhat a javításokhoz, az ügyfelekhez, a raktárhoz vagy az árajánlatokhoz. És minden módosítás naplózva van.

Az elismervényen QR-kód van, amellyel az ügyfél látja, hol tart a készüléke: várakozik, javítás alatt van, alkatrészre vár vagy átvehető. Kevesebb telefonhívás a szerviznek, és kevesebb megszakítás a munkapadnál.