Egy szakszerviz nem élhet meg csak az ajtón besétáló ügyfélből. Szerződéses cégeket szolgál ki, felel a gyártói garanciákért, visszaküldi a hibás alkatrészeket a beszállítónak, és technikusokat küld ki az ügyfélhez. Négy különböző folyamatról van szó, amelyek ritkán férnek el egyetlen táblázatban.
A probléma nem a készülék megjavítása, hanem annak nyomon követése, hol tart az egyes ügy: melyik vár alkatrészre, melyiknél telt el már három nap válasz nélkül az árajánlatra, melyik esik garanciába, és melyiket kell számlázni. Amíg ez csak a technikus fejében létezik, összeomlik, amint nő a mennyiség.
A Sattotal egyben fogja össze a teljes szakszervizt: eszközönkénti munkalapot a teljes előzménnyel, lejárati dátummal ellátott garanciákat, RMA-t a beszállítóval, e-mailben jóváhagyott árajánlatot és aláírt átadási bizonylatot, technikusonkénti jogosultságokkal.
Munkalapok
Minden készülékhez saját munkalap tartozik státusszal, hozzárendelt technikussal és ráfordított idővel, az átvételtől az átadásig.
Cégek és magánszemélyek
Ügyféladatlap számlázási adatokkal, több címmel és az ügyfél készülékeinek teljes előzményével.
Garanciák kézben tartva
Garancia lejárati dátuma javításonként, hogy azonnal tudd, egy visszatérő eset ingyenes-e vagy számlázandó.
RMA a beszállítóval
Küldd vissza a hibás alkatrészt a beszállítónak, és kövesd a státuszát anélkül, hogy szem elől tévesztenéd a váró ügyfelet.
E-mailben jóváhagyott árajánlat
Az ügyfél online hagyja jóvá. Rögzítjük, ki és mikor hagyta jóvá, és addig senki nem nyúl a készülékhez.
Technikusonkénti jogosultságok
Minden csapattag csak azt látja, ami rá tartozik. A műhelyben dolgozónak nem kell látnia a számlázást.
Csomagok és árak
Csatlakozzon a nyilvános bétához és használja a Sattotalt ingyen 2026. december 31.-ig (béta szeptemberig + október, november és december ajándékba). Bankkártya nélkül, kötelezettség nélkül.
Gyakori kérdések
Alkalmas céges ügyfeleket kiszolgáló szakszerviznek?
Igen. Az ügyfelek lehetnek cégek számlázási adatokkal és több címmel, és minden készülék megőrzi a teljes beavatkozási előzményét.
Kézben tarthatom a garanciákat?
Igen. Minden javítás megőrzi a garancia lejárati dátumát, így azonnal tudod, egy visszatérő eset garanciás-e vagy számlázandó.
Kezeli az alkatrészek beszállítóhoz való visszaküldését?
Igen, RMA-val: rögzíted a hibás alkatrészt, elküldöd a beszállítónak, és követed a státuszát anélkül, hogy elveszítenéd a fonalat az ügyféllel.
Alkalmas több technikusra, eltérő jogosultságokkal?
Igen. Minden technikusnak csak azt a hozzáférést adhatod meg, amire szüksége van, és láthatod mindenki ráfordított idejét.
Alkalmas informatikai eszközökre és háztartási gépekre is?
Igen. Minden készüléktípusnak megvannak a saját hibái, az alaplaptól és a kijelzőtől a szivattyúig és a kompresszorig.