Fala cos teus clientes por WhatsApp sen saír da ficha da reparación
Ademais do correo, podes comunicarte cos teus clientes por WhatsApp: adoita lerse en minutos, fronte ás horas (ou o spam) do correo electrónico. Cada organización vincula o seu propio número e as conversas quedan gardadas e organizadas por reparación, con confirmacións de entrega e de lectura. Só aparece no menú se a túa organización ten WhatsApp habilitado.
Acepta o aviso de uso responsable
Antes de poder conectar nada, hai que aceptar un aviso obrigatorio sobre o risco de que WhatsApp bloquee o número.
Conecta o teu número
En Configuración → WhatsApp, preme Conectar e escanea o código QR co WhatsApp do teléfono do taller (Axustes → Dispositivos vinculados), igual que en WhatsApp Web, sen instalar nada nin credenciais.
Conversa por reparación
Desde a ficha dunha reparación abres o fío de WhatsApp do cliente e escribes como en calquera chat, emojis incluídos.
Envía documentos
Comparte a folla de entrada, o orzamento ou a folla de entrega directamente por WhatsApp cun toque. Podes escoller o correo ou WhatsApp como canle preseleccionada por defecto.
Entregado e lido
Verás se cada mensaxe se enviou, se entregou e se leu, igual ca na aplicación de WhatsApp.
Risco real de bloqueo: non é reversible
WhatsApp pode bloquear o número se detecta un mal uso: nada de mensaxes masivas nin campañas, non lle escribas a quen non agarda a túa mensaxe nin che deu o seu número, non mandes a mesma mensaxe repetida a moitos contactos, e nada de spam. Usa un número dedicado só ao taller: se WhatsApp o bloquea, non se pode recuperar.
Caixa global de WhatsApp
En Mensaxes de WhatsApp ves todas as conversas, co mesmo comportamento que a caixa de correo: marcar como prioritaria, filtrar «Sen ler» e borrar unha conversa completa (irreversible) desde o menú de cada fila.
Canle por defecto para os documentos
Con WhatsApp conectado, escolles se a folla de entrada, o orzamento e a folla de entrega se preseleccionan para enviarse por correo electrónico ou por WhatsApp.
O envío por WhatsApp depende de que o móbil vinculado teña conexión. Se pechas a sesión de dispositivos vinculados desde o teléfono, hai que volver escanear o QR.
Vista previa — Conectar WhatsApp
1. Abre WhatsApp no móbil do taller.
2. Vai a Axustes → Dispositivos vinculados.
3. Preme Vincular un dispositivo e escanea o código.
Avisos automáticos por WhatsApp
Equipo reparado: se o cliente non ten correo rexistrado pero si teléfono, o aviso de «o teu equipo está listo» chégalle automaticamente por WhatsApp ao marcar a reparación como reparada.
Valoración do servizo: 24 horas despois da entrega, a invitación para valorar tamén sae por WhatsApp cando o cliente non ten correo electrónico.
As dúas mensaxes quedan rexistradas no fío de chat da reparación e só se envían se a túa organización ten WhatsApp conectado. Se o cliente ten correo electrónico, estes avisos van por correo, coma sempre.
Ver a funcionalidade
WhatsApp para talleres