Lapelas da reparación
Toda a información dunha reparación nun só lugar
Ao abrir o detalle dunha reparación atoparás varias lapelas que organizan todo o proceso, máis unha sección de Documentos que se ve sempre, sexa cal sexa a que teñas aberta.
1 · Diagnóstico e traballos
- Diagnóstico técnico: texto libre sen límite de caracteres; o botón «Gardar» só se activa se cambiaches algo.
- Fotos de diagnóstico e de reparación: súbense aquí mesmo, ata 10 por etapa. Subir a primeira foto de diagnóstico fai avanzar automaticamente o estado a «En diagnóstico».
- Notas internas: privadas, sen límite de caracteres, con auditoría de cada edición ou borrado. Todo se bloquea ao chegar a «Entregado».
Vista previa — Lapelas da reparación
Diagnóstico técnico
Notas internas
2 · Fotos
- Galería só de lectura agrupada por etapa: Recepción, Diagnóstico, Reparación e Entrega.
- As fotos de Recepción fanse ao dar de alta o dispositivo; as de Diagnóstico e Reparación, desde a lapela anterior.
- Podes borrar fotos desde aquí, con confirmación, mentres a reparación estea nun estado activo.
Galería da lapela Fotos
Recepción · 2 fotos
Diagnóstico · 1 foto
3 · Orzamento
- Aquí ves o resumo e rexistras a aprobación presencial do cliente. Crear ou editar servizos e pezas faise en «Editar o orzamento completo», unha páxina á parte.
- Ao envialo por email, o cliente recibe unha ligazón pública (sen iniciar sesión) para aprobalo ou rexeitalo, válida durante 7 días.
- Aprobalo — por email ou en persoa — fai avanzar automaticamente a reparación a «En reparación».
Estado baleiro da lapela Orzamento
Sen orzamento
Esta reparación non ten ningún orzamento creado
Crear orzamento4 · Historial
- Rexistro cronolóxico de cada cambio de estado: quen o fixo, a data e hora exactas e unha nota opcional.
- Xa o vimos en detalle no tema Estados da reparación.
- Trazabilidade completa para auditorías ou reclamacións de clientes.
5 · Comunicacións
- Fío de email real co cliente, non un chat xenérico: sen anexos nin modelos, só texto libre.
- As respostas do cliente sincronízanse soas cada 60 segundos, ou á man con «Sincronizar».
- As mensaxes non se poden borrar, por transparencia — é unha decisión de deseño, non unha limitación técnica.
Fío de email na lapela Comunicacións
Fío de conversa con cliente@email.com
Sen mensaxes
6 · WhatsApp
- Só aparece se a túa instalación ten WhatsApp habilitado e a túa organización o ten conectado; se non, amosa un aviso cun acceso directo á configuración.
- Chat con confirmacións de entrega ao estilo de WhatsApp (enviada, entregada, lida) e un selector de emojis propio.
- O fío asóciase ao teléfono do cliente, así que pode amosar mensaxes doutra reparación súa se comparten número.
Lapela WhatsApp sen conectar
WhatsApp non está conectado nesta organización.
Configurar WhatsAppDocumentos: sempre visible, non é unha lapela
Debaixo das lapelas, sexa cal sexa a que teñas aberta, hai unha sección fixa co Resgardo de entrada, o QR de seguimento, o Informe técnico e a Conformidade de entrega. Cada documento pódese descargar, reenviar por WhatsApp (se está conectado) ou subir asinado en papel. O QR de seguimento imprímese como unha etiqueta pequena para darlla ao cliente: leva só o código QR, o número de orde e unha frase, sen o seu nome nin o aparello, e podes escoller o formato de etiqueta e o número de copias. O código QR imprímese sempre con polo menos 15 mm de lado, que é o mínimo que le ben un móbil: se o formato de etiqueta escollido é demasiado pequeno, a aplicación avísate e tes que escoller outro ou crear un maior en Configuración → Etiquetas.