Rexistro de clientes por QR

«Mostrar en pantalla» abre unha páxina co teu logo, o QR grande e os tres pasos, pensada para unha tele ou unha tableta. Podes abrila no mesmo equipo («Abrir aquí») ou noutro aparello escaneando o QR pequeno do diálogo ou copiando o seu enderezo. Esa pantalla non precisa iniciar sesión, así que o aparello da tenda non ten aberta a sesión do teu taller. Ten botón de pantalla completa e actualízase soa cada 15 minutos.

«Imprimir cartel» descarga un PDF co teu logo, o título «Rexístrate aquí», os tres pasos e o QR. Escolle o tamaño (A4 para a parede ou A5 para o mostrador) e o idioma.

Saen por defecto no idioma da túa organización, o mesmo que usan os emails aos teus clientes. Se queres outro (por exemplo, nunha zona turística), escólleo no despregable «Idioma do cartel». O formulario que enche o cliente sae sempre no idioma do seu móbil.

Con «Personalizar» (só administradores), na lapela «Textos», podes cambiar o título, o subtítulo e os tres pasos do cartel e da pantalla. Escribe no idioma que queiras: ao premer «Gardar e traducir», a IA tradúceo aos 26 idiomas do cartel, empezando polo do teu taller, que che mostra para que o revises e o corrixas se fai falta. Se deixas un campo baleiro úsase o texto estándar, e «Restablecer textos estándar» desfai todo. Se tes as funcións de IA desactivadas, o texto sae tal como o escribes. O aviso de privacidade e das 48 horas non se pode cambiar.

En «Personalizar», lapela «Formulario» (só administradores), decides para cada dato se non se pide, é opcional ou é obrigatorio. Os datos van en dous grupos. En «Datos do cliente»: email, identificador fiscal, enderezo, razón social, teléfono secundario e «como nos coñeceu». En «Datos do aparello»: tipo de aparello, marca, modelo, número de serie ou IMEI, PIN ou padrón de desbloqueo, descrición da avaría e accesorios que deixa (máis abaixo explicámosche para que serven). O nome, os apelidos, o teléfono e a aceptación da política de privacidade pídense sempre. O teléfono secundario, «como nos coñeceu» e todos os datos do aparello non se piden ata que os actives; o que o cliente responda a «como nos coñeceu» gárdase na súa ficha ao validalo. O identificador fiscal ten un mínimo que non podes baixar: nos países onde é obrigatorio para dar de alta un cliente pídese sempre, e ás empresas pídeselles en calquera país; no resto, ti escolles para os particulares. Se fas obrigatorio o enderezo pídense a rúa e a localidade, e o código postal nos países que o teñen. Os cambios aplícanse ao momento e non hai que volver imprimir o cartel. Un consello: cantos máis datos obrigatorios pidas, menos clientes rematarán o rexistro.

Se activas algún dato do grupo «Datos do aparello», o formulario engade unha sección «O teu aparello». No tipo só saen os das ramas coas que traballas, e segundo o que escolla o cliente cambian os accesorios que se lle propoñen e o nome do identificador: número de serie, número de serie ou IMEI (coa pista de marcar *#06# no móbil) ou número de bastidor. Para o desbloqueo, o cliente escribe o seu PIN ou contrasinal, debuxa o seu padrón co dedo nunha grella de 3×3 ou marca «Sen bloqueo»; se o aparello non ten bloqueo, como unha lavadora, nin se lle pregunta. Nos accesorios marca os que deixa ou escribe outros, ou marca «Só deixo o aparello». Ao revisar o rexistro verás todo na tarxeta «Aparello que trae», co desbloqueo tapado ata que premas «Mostrar». Se o validas con «Crear cliente e dar entrada», a Nova entrada ábrese con eses datos xa escritos, sen pisar nada que escribises ti: o padrón chega como números no contrasinal do aparello (por exemplo, «Padrón: 1-4-7-8-9», cos puntos numerados do 1, arriba á esquerda, ao 9, abaixo á dereita). Revísaos co cliente diante e completa o resto, como as causas da avaría. Se validas sen dar entrada, os datos do aparello pérdense, porque non se gardan na ficha do cliente. A sinatura non se pide no móbil: o cliente asina o resgardo no mostrador, co número de orde e as condicións diante.

Na lapela «Redes sociais» podes engadir ata 4: web, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, opinións en Google ou WhatsApp. Escribe o enderezo, o teu @usuario ou, para WhatsApp, o teléfono do taller. Saen como QR pequenos co logo e o nome de cada rede, no idioma do cartel, tanto no cartel impreso (debaixo dos pasos) como na pantalla da tenda.

Se o teléfono, o email ou o identificador fiscal coinciden cun cliente que xa tes, verás o aviso «Pode que xa sexa cliente teu» con eses clientes e o botón «É este cliente»: úsao en vez de crear outro. Se desmarcas «Dar entrada a un aparello ao rematar», ao validar irás á ficha do cliente; se o cliente enchera datos do seu aparello, perderanse, e avisámoste debaixo do interruptor. Nos dous casos o cliente queda cunha nota interna que indica que se rexistrou co QR e aceptou a túa política de privacidade.

Se é un erro ou unha proba, preme «Descartar» na lista ou na revisión: os seus datos bórranse nese momento, sen esperar ás 48 horas.

O código que recibe o cliente só serve para atopalo no mostrador e caduca ás 48 horas. O seguimento da reparación segue sendo o QR da folla de entrada, que vai ligado á reparación.

O QR leva un código único do teu taller que non se pode adiviñar. O formulario só garda datos: nunca mostra os dos teus clientes. Hai un límite de envíos e un tope de rexistros pendentes por taller para frear os bots, e todo o que non se valida bórrase só ás 48 horas. O cliente ten que aceptar a túa política de privacidade: a que tes en Configuración → Documentos ou, se non escribiches ningunha, a do teu país.

Desde o menú de opcións (⋮) de Clientes pendentes, un administrador pode «Xerar QR novo» se o QR se publicou onde non debía: o antigo deixa de funcionar e hai que volver imprimir o cartel e abrir outra vez a pantalla. «Desactivar rexistro por QR» fai que quen o escanee vexa que o rexistro non está dispoñible; ao volver activalo, o cartel impreso funciona outra vez.

Activar, desactivar ou xerar un QR novo: só administradores. Ver os pendentes, mostrar o QR e imprimir o cartel: calquera con acceso a Clientes. Validar ou descartar: acceso total a Clientes. Está dispoñible en todos os plans; no plan Free, validar un cliente conta como unha alta normal e respecta o límite mensual.