Mensaxes
Comunicación directa cos clientes por correo electrónico
Sattotal recolle automaticamente as respostas por correo dos teus clientes e organízaas por reparación. Tamén podes enviar mensaxes desde o propio sistema.
Caixa de entrada unificada
Todos os correos dos clientes aparecen en /mensajes, organizados por conversa e por reparación.
Indicador de non lidas
O contador de mensaxes sen ler aparece no menú lateral e na campá da cabeceira.
Sincronización automática
Dentro do fío sincronízase ao abrir a lapela, cada minuto e ao volver ao navegador; o contador xeral actualízase cada ~5 minutos.
Vinculadas ás reparacións
Cada mensaxe vincúlase ao número de orde correspondente para non perder o contexto.
Prioridade e filtro rápido
Marca unha conversa coa estrela para fixala na parte de arriba da lista e resaltala en amarelo. O botón «Sen ler» filtra ao momento as que teñen resposta pendente.
Ocúltase ao entregar
En canto a reparación pasa a Entregado, a súa conversa desaparece desta caixa. O fío non se borra: segue dispoñible na lapela Comunicacións desa reparación.
Mensaxes individuais inalterables
Dentro do fío dunha reparación, ningunha mensaxe se pode editar nin borrar unha a unha: así se garante a trazabilidade e a transparencia das comunicacións co cliente.
Borrar a conversa completa si é posible
Desde o menú ⋮ de cada fila desta caixa podes eliminar dunha vez toda a conversa dunha reparación. Non é o mesmo que a inalterabilidade das mensaxes soltas: aquí bórrase o historial enteiro e non se pode desfacer.
Vista previa — Caixa de mensaxes
Mensaxes
María García
hai 5 min
REP-2024-0142
Perfecto, acepto o orzamento
Carlos López
hai 1 h
REP-2024-0138
Cando estará listo?
Ana Martínez
hai 3 h
REP-2024-0135
Grazas pola reparación