Nova reparación
Como rexistrar a entrada dun dispositivo
Para rexistrar unha nova reparación, preme o botón + da cabeceira (ou o botón flotante no móbil). O asistente de entrada guíate en 4 pasos para recoller toda a información necesaria.
Cliente
Escolle o técnico responsable (por defecto ti) e selecciona un cliente existente polo nome ou o NIF/CIF, ou dá de alta un novo (particular ou empresa) co NIF/CIF e o teléfono; o email e como vos coñeceu son opcionais.
Dispositivo
Tipo, marca, modelo e n.º de serie (obrigatorios), cor, ano de compra e garantía; accesorios entregados, contrasinais do dispositivo e da BIOS, ata 10 fotos e localización no almacén (asígnase un oco libre automaticamente). A marca, o modelo, o n.º de serie e a cor pódense cubrir ao momento cunha foto — consulta «Autocompletado por foto con IA» máis abaixo.
Avaría e estado
Describe a avaría que comunica o cliente (mínimo 10 caracteres) e selecciona polo menos unha causa catalogada — as dúas son obrigatorias para avanzar. O estado inicial do dispositivo (acende?, pantalla, wifi, batería) é opcional.
Sinatura e configuración
Marca os riscos informados segundo o tipo de dispositivo, revisa as condicións do servizo e o cliente asina no lenzo. Asignas a prioridade e o técnico; xérase o PDF do resgardo e envíase por email se o cliente ten correo.
Autocompletado por foto con IA
No paso Dispositivo, o banner coa icona de faísca permíteche facer unha foto á etiqueta do equipo (ou subir unha imaxe) para que a IA lea os seus datos automaticamente.
Foto ou ficheiro
Botón con menú «Facer foto» (cámara traseira no móbil) ou «Subir imaxe»; no ordenador tamén podes arrastrar a imaxe sobre o banner. Acepta JPG, PNG, WEBP e HEIC (fotos de iPhone/iPad).
Que campos cobre
Marca, modelo, número de serie, cor, tipo de dispositivo e ano de compra, lendo literalmente o texto da etiqueta (inclúe n.º de serie, SNID, data de fabricación...).
Pode substituír o que xa escribiches
Se detecta marca, modelo, n.º de serie ou cor, substitúe o que escribises á man. O tipo de dispositivo e o ano só se cobren se estaban baleiros. Non hai confirmación intermedia: revisa sempre o resultado antes de continuar.
Se nunca ves resultados
O botón necesita un provedor de IA de visión conectado polo administrador (Configuración). Sen el, o botón existe pero non cobre ningún campo.
Antes e despois do autocompletado por IA
Antes
Tipo
Marca
Modelo
N.º serie
Despois (con IA)
Tipo
Portátil
Marca
Acer
Modelo
Aspire 5736Z
N.º serie
LXR7Z0200503
Mellorar o texto con IA
Nos campos de texto longo da entrada aparece o botón Mellorar texto (icona de faísca), á dereita do nome do campo. Ao premelo, a IA corrixe as faltas de ortografía e a puntuación e ordena a redacción para que quede clara e profesional. Non inventa nada: non engade síntomas, danos nin causas, e respecta números, modelos, números de serie e contrasinais.
Onde aparece
En «Descrición física» (paso Dispositivo) e en «Descrición da avaría declarada polo cliente», «Outros problemas detectados» e «Observacións adicionais» (paso Avaría e estado). Actívase en canto hai polo menos 3 caracteres escritos.
Sempre no idioma do taller
O resultado sae no idioma configurado para a túa organización (ou, se non ten, no do seu país). Se escribes noutro idioma, a IA tradúceo: así o resgardo que asina o cliente queda sempre no idioma do taller.
Desfacer e revisar
Despois de mellorar aparece «Desfacer», que recupera o teu texto orixinal. Desaparece en canto volves editar o campo, para non borrarche o que cambiaches. Revisa sempre o resultado antes de asinar: é o que quedará no resgardo.
Dispoñibilidade
Forma parte das funcións de IA: non aparece se o administrador as desactivou nos axustes do asistente. No plan Free o botón vese, pero abre o aviso para cambiar de plan. Cada usuario pode facer ata 20 melloras por minuto.
Antes e despois de «Mellorar texto»
Antes
Descrición da avaría declarada polo cliente
Mellorar textonon acende desde onte caeulle ao chan e a pantalla escintila antes de apagarse
Despois (con IA)
Descrición da avaría declarada polo cliente
DesfacerNon acende desde onte. Caeulle ao chan e a pantalla escintila antes de apagarse.
Prioridade da reparación
Podes asignar a prioridade Baixa, Normal, Alta ou Urxente. As reparacións urxentes aparecen destacadas na listaxe e xeran alertas máis cedo.
Sinatura do cliente no lenzo dixital
Ao rematar: resgardo, etiqueta e aviso
Ao enviar o asistente xérase automaticamente o PDF do resgardo. Se o cliente ten email, envíaselle no momento; se non, podes descargalo para imprimilo ou imprimir a etiqueta do equipo. Máis adiante, desde a lapela Documentos da reparación, tamén podes reenvialo por WhatsApp se o teu taller o ten conectado.
Confirmación ao rematar o asistente
Entrada rexistrada
Seguimento por QR para o teu cliente
Desde que se xera, a folla de entrada inclúe un código QR que o cliente pode escanear coa cámara do seu móbil para consultar o estado da súa reparación cando queira, sen chamar nin crear ningunha conta. A ligazón é permanente e amosa o mesmo progreso que ves no taller, sen datos internos. Ademais, desde a sección Documentos da reparación podes imprimir ese mesmo QR como unha etiqueta pequena para darlla ao cliente. Trátaa como a folla de entrada: quen a escanee verá o estado desa reparación.
Menos chamadas de «como vai a miña reparación?»
O cliente consulta o estado pola súa conta, cando queira, escaneando o QR da súa folla de entrada.
Tamén por WhatsApp
Se o teu taller ten WhatsApp conectado, a folla de entrada que envías por WhatsApp inclúe o mesmo QR e a mesma ligazón.
Só o esencial
O cliente ve o estado, o dispositivo e as datas — nunca notas internas, orzamento nin quen leva a reparación.
Páxina pública de seguimento
Folla de entrada
Escanea para seguir a túa reparación
Estado actual
Reparado
Notas privadas: despois de crear a reparación
O asistente de entrada non ten notas — engádense despois, xa na ficha da reparación (lapela Diagnóstico e traballos). Aínda así son unha peza clave do día a día do taller:
O cliente nunca as ve
«Estas notas son privadas — só visibles para o equipo técnico. Non aparecerán en ningún documento, informe nin comunicación co cliente.» Non se inclúen no PDF do resgardo nin no portal de conformidade.
Bloquéanse ao entregar
Unha vez que a reparación pasa a «Entregado» xa non se poden engadir, editar nin borrar notas — quedan como rexistro fixo.
Quedan auditadas
Cada nota garda quen a escribiu e cando; se se edita ou se borra, o texto orixinal queda visible nun historial de cambios.
Alimentan a valoración do cliente
O seu contido (o da reparación e o da ficha do cliente) úsase xunto cos tempos de resposta aos orzamentos e de recollida para calcular automaticamente unha valoración do cliente — o que anotas aquí ten un impacto real, aínda que o cliente nunca o vexa.
Vista previa — Formulario de nova reparación
Nova reparación
Paso 2 — Dispositivo
Tipo
Marca
Modelo
N.º serie
As túas fotos non se perden
As fotos feitas na entrada quedan gardadas tamén neste dispositivo. Se a subida falla ou a páxina se recarga, volven aparecer: as dun rexistro a medias volven ao formulario e as dunha entrada xa creada ofrécense nun aviso para subilas á súa reparación. Cada foto bórrase do dispositivo só cando se confirmou a súa subida.
«Como nos coñeceu?» gárdase
A resposta do cliente queda na súa ficha (campo opcional): co tempo saberás que canles de captación che traen clientes de verdade.