Remonto skirtukai
Visa remonto informacija vienoje vietoje
Atidarę remonto kortelę rasite kelis skirtukus, kuriuose sutvarkytas visas procesas, ir skiltį Dokumentai, kuri matoma visada, nesvarbu, kuris skirtukas atidarytas.
1 · Diagnostika ir darbai
- Techninė diagnostika: laisvas tekstas be simbolių ribos; mygtukas „Išsaugoti“ tampa aktyvus tik ką nors pakeitus.
- Diagnostikos ir remonto nuotraukos: įkeliamos čia pat, iki 10 kiekvienam etapui. Įkėlus pirmąją diagnostikos nuotrauką, būsena automatiškai pakeičiama į „Diagnozuojama“.
- Vidinės pastabos: privačios, be simbolių ribos, su kiekvieno redagavimo ar ištrynimo auditu. Pasiekus būseną „Atiduota“, viskas užrakinama.
Peržiūra – remonto skirtukai
Techninė diagnostika
Vidinės pastabos
2 · Nuotraukos
- Tik peržiūrai skirta galerija, sugrupuota pagal etapus: Priėmimas, Diagnostika, Remontas ir Atidavimas.
- Priėmimo nuotraukos daromos registruojant įrenginį; diagnostikos ir remonto – ankstesniame skirtuke.
- Kol remontas yra aktyvios būsenos, nuotraukas čia galite ištrinti (su patvirtinimu).
Skirtuko „Nuotraukos“ galerija
Priėmimas · 2 nuotraukos
Diagnostika · 1 nuotrauka
3 · Sąmata
- Čia matote suvestinę ir registruojate kliento patvirtinimą vietoje. Paslaugos ir dalys kuriamos ar redaguojamos atskirame puslapyje „Redaguoti visą sąmatą“.
- Išsiuntus sąmatą el. paštu, klientas gauna viešą nuorodą (be prisijungimo), kurioje ją patvirtina ar atmeta; nuoroda galioja 7 dienas.
- Patvirtinus sąmatą – el. paštu ar vietoje – remontas automatiškai pereina į būseną „Remontuojama“.
Tuščias skirtukas „Sąmata“
Sąmatos nėra
Šiam remontui sąmata dar nesukurta
Sukurti sąmatą4 · Istorija
- Chronologinis kiekvieno būsenos pakeitimo įrašas: kas jį atliko, tiksli data ir laikas bei neprivaloma pastaba.
- Tai jau išsamiai aptarėme skyriuje „Remonto būsenos“.
- Visiškas atsekamumas auditams ar klientų pretenzijoms.
5 · Bendravimas
- Tikra el. laiškų gija su klientu, o ne bendras pokalbis: be priedų ir šablonų, tik laisvas tekstas.
- Kliento atsakymai sinchronizuojami savaime kas 60 sekundžių arba rankiniu būdu mygtuku „Sinchronizuoti“.
- Žinučių ištrinti negalima dėl skaidrumo – tai sąmoningas sprendimas, o ne techninis apribojimas.
El. laiškų gija skirtuke „Bendravimas“
Pokalbio gija su cliente@email.com
Žinučių nėra
6 · WhatsApp
- Rodomas tik tada, jei jūsų diegime WhatsApp įjungtas ir jūsų organizacija jį prijungusi; kitu atveju rodomas pranešimas su tiesiogine nuoroda į nustatymus.
- Pokalbis su WhatsApp tipo pristatymo patvirtinimais (išsiųsta, pristatyta, perskaityta) ir nuosavu jaustukų parinkikliu.
- Gija susieta su kliento telefonu, todėl joje gali matytis ir kito to paties kliento remonto žinutės, jei numeris sutampa.
Neprijungto WhatsApp skirtukas
Šioje organizacijoje WhatsApp neprijungtas.
Konfigūruoti WhatsAppDokumentai: visada matomi, tai ne skirtukas
Po skirtukais, nesvarbu, kuris atidarytas, yra nuolatinė skiltis su priėmimo kvitu, sekimo QR kodu, technine ataskaita ir atsiėmimo patvirtinimo aktu. Kiekvieną dokumentą galima atsisiųsti, persiųsti per WhatsApp (jei prijungtas) arba įkelti pasirašytą popierinį variantą. Sekimo QR kodas spausdinamas kaip maža etiketė, kurią įteikiate klientui: joje yra tik QR kodas, užsakymo numeris ir viena frazė, be kliento vardo ir įrenginio, o etiketės formatą ir kopijų skaičių galite pasirinkti. QR kodas visada spausdinamas ne mažesnis kaip 15 mm kraštinės – tai mažiausias dydis, kurį telefonas patikimai nuskaito: jei pasirinktas etiketės formatas per mažas, programa jus įspės ir reikės pasirinkti kitą arba sukurti didesnį skiltyje Nustatymai → Etiketės.