Pagalba
Reikia pagalbos? Parašykite Sattotal komandai
Jei kas nors veikia ne taip, kaip tikitės, arba norite pasiūlyti patobulinimą, atidarykite pagalbos užklausą tiesiai programėlėje – užklausų skaičius neribojamas, bet kuriame plane. Jūsų žinutės pasiekia tiesiai mūsų komandą.
Pasiūlymas, klausimas ar problema
Priskirkite užklausai tipą, kad galėtume geriau jums padėti: patobulinimo idėja, klausimas apie naudojimą arba problema / klaida.
Pokalbis su eiga
Kiekviena užklausa – tai pokalbis su puslapiais skaidoma istorija: rašote ir siunčiate Cmd/Ctrl+Enter, o atsakymą gaunate pasirašytą tikru jums padedančio pagalbos tarnybos darbuotojo vardu.
Pridėkite ekrano nuotraukas
Prie kiekvienos žinutės pridėkite iki 5 vaizdų (JPEG, PNG, WebP arba GIF, ne daugiau kaip 5 MB kiekvienas), kad geriau paaiškintumėte, ką matote ekrane – tiek atidarydami užklausą, tiek bet kuriame atsakyme. Nutempkite juos arba spustelėkite ir pasirinkite; HEIC nuotrauka iš iPhone automatiškai konvertuojama į JPEG.
Nuo laukiančios iki išspręstos
Jūsų užklausa pereina tris būsenas: laukiama (dar neperimta), priskirta (kas nors iš komandos jau ja rūpinasi) ir archyvuota (pokalbis baigtas). Archyvuoti užklausą gali tik pagalbos komanda, visada nurodydama uždarymo priežastį, kurią matysite kaip sprendimo žinutę; archyvavus žinutės ir vaizdai ištrinami vietai taupyti, nors komanda išsaugo užklausos rodiklius (kas ją atidarė, kas išsprendė ir kiek laiko užtruko). Archyvuotame pokalbyje rašyti nebegalėsite.
Pranešame el. paštu
Kai atsakome, gaunate el. laišką su žinute. Jei atsakome kelis kartus iš eilės, gaunate tik vieną pranešimą. Be to, šoninėje juostoje prie piktogramos „Pagalba“ rodomas jūsų neperskaitytų žinučių skaitiklis.
Peržiūra – užklausos būsenos
Turite ką mums pasakyti? Atidarykite pagalbos užklausą