Automobile

L'automobile est une famille de l'atelier, comme l'informatique ou les machines industrielles, pensée pour les garages. Une fois activée, elle ajoute six types de véhicules avec leurs propres données, un bouton qui remplit la fiche à partir d'une photo ou d'un PDF du document du véhicule, les accessoires, contrôles et risques d'un garage, un catalogue de pannes du métier et des textes juridiques à part pour les véhicules. Pour ceux qui ne l'activent pas, rien ne change.

Comment l'activer

Si vous créez votre compte, vous pouvez la cocher directement dans « Que réparez-vous ? ».

Les six types de véhicules

Voiture, utilitaire, moto, camion, camping-car et remorque, chacun avec son icône et sa couleur sur le tableau et dans les listes. Un cyclomoteur s'enregistre comme moto ; ce qui ne correspond à aucun d'eux, comme « Autre ».

La fiche du véhicule

L<b>immatriculation</b> et le <b>numéro de série</b> (VIN) se saisissent dans les champs habituels. Les données techniques comprennent le kilométrage, le carburant, la motorisation, la cylindrée, la puissance, les places, le numéro de moteur, la date de première immatriculation et le prochain contrôle technique. Tous sont facultatifs et simpriment sur le bon de dépôt. La remorque n'a pas de moteur : seules la première immatriculation et la prochaine inspection sont demandées.

Le carburant est celui qu'indique le document (essence, diesel, électrique, GPL, GNV, hydrogène, éthanol ou flex) et la motorisation, c'est vous qui la choisissez : thermique, hybride léger, hybride, hybride rechargeable, électrique ou hydrogène. Ils sont séparés parce que le document d'un hybride indique souvent seulement « essence ».

Remplir à partir de la carte grise

À l'étape de l'appareil d'une prise en charge, quand vous choisissez un véhicule, le bouton Remplir à partir de la carte grise apparaît. Il accepte le document du véhicule de n'importe lequel des 60 pays où fonctionne Sattotal : le permiso de circulación et la tarjeta ITV en Espagne, la carte grise française, le Fahrzeugschein allemand, le V5C britannique, la tarjeta de circulación mexicaine…

Avertissements possibles

• Deux documents. En Espagne, le permiso de circulación ne contient pas toutes les données techniques : si vous avez la tarjeta ITV, téléversez-la ensuite pour compléter la cylindrée, la puissance et les places.
• Hybrides. La motorisation reste vide pour que vous la choisissiez, car le document ne fait pas la distinction.
• Document d'un autre pays. Si le document ne provient pas du pays du garage, vérifiez l'immatriculation et les dates.
• PDF sans texte. Il a été lu comme une image : vérifiez les données.

Un véhicule, une seule fiche

Quand vous saisissez l'immatriculation au dépôt, si ce véhicule est déjà enregistré à l'atelier, un avertissement affiche sa marque, son propriétaire et son nombre de réparations. Si le client du dépôt est le même propriétaire, sa fiche est reprise sans rien demander. Sinon, vous choisissez : même propriétaire (le dépôt est enregistré au nom de ce client), changement de propriétaire (le véhicule passe au client du dépôt et garde son historique) ou autre véhicule (une nouvelle fiche est créée). Peu importe la saisie : « AB-123-CD » et « ab 123 cd » sont la même immatriculation. Cela vaut pour tout ce qui porte une plaque, y compris les trottinettes et scooters électriques.

Changement de propriétaire

Il se fait aussi depuis la fiche du véhicule, avec le bouton Changer de propriétaire de la carte Propriétaire. Les réparations précédentes ne changent pas : chacune garde le client qui a signé son bon de dépôt et son attestation de restitution. La fiche affiche les propriétaires précédents avec leurs dates.

La réception d'un garage

Quand vous choisissez un véhicule, la prise en charge propose les accessoires laissés avec lui (carte grise, procès-verbal de contrôle technique, roue de secours, kit anti-crevaison, cric et clé démonte-roue, triangles de signalisation, gilet de sécurité, câble de recharge, carte de tachygraphe, cales de roue ou la bouteille de gaz du camping-car), les contrôles de réception (aucun voyant allumé, feux qui fonctionnent, carrosserie sans dommages) et les pannes les plus courantes, pour noter vite ce que raconte le client.

Sur le bon de dépôt, les risques dont vous informez le client sont ceux du métier : les essais routiers nécessaires au diagnostic et au contrôle de la réparation, les objets de valeur laissés dans l'habitacle ou le coffre, les pièces d'usure ou pannes cachées qui n'apparaissent qu'au démontage et la haute tension des hybrides et des électriques.

Le champ du mot de passe devient le code autoradio ou le code PIN du multimédia, jusqu'à 20 photos de réception sont acceptées et le véhicule n'est jamais rangé sur une étagère de l'entrepôt.

Les causes de panne du métier

Les textes que signe le client

Un garage automobile n'est pas soumis à la même loi qu'un magasin d'électronique. C'est pourquoi, quand c'est un véhicule qui entre, le client signe des textes de garantie, de décharge de responsabilité et de conditions différents de ceux des appareils. Ils se modifient dans Configuration → Documents, dans l'onglet Véhicules, qui n'apparaît que si la famille est active. La politique de confidentialité est la même pour tout.

En Espagne, ils sont rédigés selon le décret royal 1457/1986 : devis préalable sauf renonciation écrite, frais de gardiennage, pièces remplacées à la disposition du client et garantie de trois mois ou 2 000 kilomètres, ainsi que selon les règles de l<b>Andalousie</b> et de la <b>Catalogne</b> pour les garages de ces communautés. Dans les autres pays, ils sont rédigés selon la loi qui y régit la réparation automobile —la loi des garages là où elle existe et, à défaut, le droit de la consommation ou le contrat dentreprise— et, là où la loi est régionale, par région : les 14 États des États-Unis dotés de leur propre loi sur les garages automobiles (dans les autres, un texte général), les provinces du Canada qui en ont une (Ontario, Québec, Manitoba et Alberta), l<b>Écosse</b> au sein du Royaume-Uni et les huit États et territoires de lAustralie. Lorsque la loi n'a pas pu être lue dans sa source officielle (aujourd'hui, seulement la Guinée équatoriale), les textes sont un point de départ et l'application prévient le garage pour qu'il les relise. En Floride, le bloc du devis exigé par la loi s'imprime à part, encadré et en majuscules.

En Catalogne, si vous choisissez Català comme langue des documents client dans Documents, les textes véhicules sortent en catalan : le client a le droit de les recevoir en catalan (art. 128-1 du Code de la consommation catalan). L'onglet Véhicules affiche en outre le champ Délai pour récupérer le véhicule : le bon de dépôt doit indiquer le délai de prescription de ce droit et la loi ne le fixe pas, c'est donc vous qui le saisissez tel que votre conseiller vous l'indique. Si vous le laissez vide, le bon sort avec une ligne à remplir à la main.

Le bouton Restaurer la valeur par défaut de chaque texte rétablit celui des véhicules de votre pays, ou celui de votre province si le garage est au Canada.

La restitution : kilométrage et garantie

Sur la fiche de restitution d'un véhicule apparaît la carte Kilométrage à la sortie : notez ce qu'affiche le compteur. Si la loi de votre pays fixe la garantie à la fois en durée et en usage, la déclaration du client indique les deux limites (« 3 mois ou 2 000 km, au premier terme atteint » en Espagne) et le PDF imprime la date et le kilomètre auxquels elle prend fin, avec la règle qui l'impose. Sans kilométrage noté, la garantie ne court qu'en date.

Dans les pays sans règle vérifiée, la garantie est celle que vous avez paramétrée en mois, comme pour les autres appareils, et le kilométrage de sortie est inscrit sur la fiche de restitution.

L'historique du kilométrage

Le kilométrage de chaque dépôt et de chaque restitution est enregistré dans la carte Kilométrage de la fiche du véhicule, avec sa date et son origine, et vous pouvez aussi ajouter un relevé à la main. Si un relevé est inférieur au précédent, vous êtes averti avant de l'enregistrer.

Rappel de contrôle technique

Si vous renseignez le Prochain contrôle technique dans la fiche du véhicule, l'onglet Contrôle technique apparaît dans Alertes avec les véhicules dont le contrôle arrive à échéance dans les 30 prochains jours ou a expiré il y a moins de 90 jours, et la cloche vous prévient. Depuis chaque alerte, vous pouvez appeler le client ou lui ouvrir une conversation WhatsApp ; l'application ne lui écrit pas d'elle-même.