Alertes
Système d'avertissements automatiques de l'atelier
Le système d'alertes détecte automatiquement les situations qui nécessitent une attention et les affiche sur le tableau de bord et dans la section des alertes.
Alertes d'Atelier
Appareils présents depuis plus de 12 jours en atelier sans passer à réparé. Critique : plus de 15 jours.
⚠ Avertissement : 12 jours · 🚨 Critique : 15 jours
Alertes de Stock
Appareils réparés en attente depuis plus de 25 jours que le client vienne les retirer.
⚠ Avertissement : 25 jours · 🚨 Critique : 30 jours
Alertes de Devis
Devis envoyés en attente d'une réponse du client depuis plus de 7 jours.
📋 Avertissement : 7 jours sans réponse
Alertes de RMA
Retours fournisseur (RMA) qui mettent trop de temps à avancer : ouverts sans être envoyés, chez le fournisseur, avec un devis sans décision, ou résolus sans réception de la pièce. Contrairement aux autres, ceux-ci n'ont pas leur propre carte sur cette page — ils apparaissent dans la cloche de notifications et comme compteur à côté du lien « RMA » dans le menu latéral, et mènent directement à la liste des RMA filtrée sur ceux nécessitant une attention.
📦 Ouvert : 7 jours · 🚚 Chez le fournisseur : 20 jours · 💬 Avec devis : 5 jours · 📥 Résolu : 15 jours
Chaque seuil est modifiable
Les jours d'avertissement et l'activation/désactivation de chaque type d'alerte se règlent par organisation depuis Configuration → Notifications. Les chiffres ci-dessus sont les valeurs par défaut.
Ignorer est temporaire
Le bouton ✕ masque une alerte pendant 24 heures, uniquement dans votre navigateur — cela ne résout pas le problème. Si le lendemain la réparation est toujours dans la même situation, l'alerte réapparaît.
Compteur dans le menu latéral
Le total des alertes d'atelier, d'entrepôt et de devis s'affiche aussi comme compteur à côté du lien « Alertes » dans le menu latéral, en plus du tableau de bord et de la cloche.
Contexte complet dans chaque alerte
Chaque carte inclut le numéro d'ordre, l'état, le client avec son téléphone direct, l'emplacement physique de l'appareil s'il est enregistré, et les photos de réception — le tout sans quitter la liste, avec un accès direct à la réparation.
Aperçu — Carte d'alerte
MacBook Pro 14"
María García