Export de données (CSV et ZIP)
Téléchargez une copie des données de votre entreprise : clients, stock, fournisseurs, réparations, appareils, services et factures — séparément ou tout ensemble dans un ZIP
Vos données vous appartiennent. Dans Configuration → Exporter les données, vous téléchargez une copie des informations de votre entreprise en fichiers CSV qui s'ouvrent dans Excel, Google Sheets ou n'importe quel tableur : chaque type séparément, ou tout ensemble dans un seul fichier ZIP avec un CSV par type. Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent exporter, et cela fonctionne même si votre période d'essai a expiré — emporter vos données n'est jamais bloqué.
Chaque type séparément
Un bouton par type de données : clients, pièces, fournisseurs, réparations, appareils, services et factures. Chaque téléchargement est un CSV prêt pour Excel.
Tout dans un ZIP
Le bouton « Tout exporter » télécharge tous les types d'un coup et les regroupe dans un seul fichier sattotal-export-DATE.zip, avec la progression de chacun à l'écran.
Ré-importable
Les clients, pièces et fournisseurs sont exportés au même format que les modèles d'import : vous pouvez les réimporter tels quels dans une autre organisation Sattotal.
Aucune donnée sensible
Les signatures, photos, jetons et mots de passe d'appareils ne figurent jamais dans aucun export.
Ce que contient chaque fichier
Ré-importable
Clients, pièces et fournisseurs portent les mêmes colonnes que leurs modèles d'import (le stock de chaque pièce sort en total, avec son entrepôt principal). Le code client n'est pas exporté : un nouveau est généré automatiquement au réimport.
Ce que contient chaque fichier
Les réparations (statuts, dates, technicien, devis et satisfaction), les appareils (marque, modèle, numéro de série et propriétaire), les services (catalogue avec prix) et les factures (en-têtes avec montants, taxes et statuts d'encaissement) sont des copies en lecture seule : non ré-importables, mais parfaites pour l'analyse, les sauvegardes et le transfert vers d'autres outils.
Format des fichiers
CSV en UTF-8 avec séparateur point-virgule, pour qu'Excel l'ouvre correctement du premier coup. Dates au format AAAA-MM-JJ, décimales avec virgule et statuts en valeur technique (par exemple en_espera ou pagada), stables dans toutes les langues. Chaque export accepte jusqu'à 100 000 lignes par type ; au-delà, le fichier est tronqué et l'application vous prévient.
Factures
Les exports de factures n'apparaissent que dans les pays où le module de facturation existe, et fonctionnent même si le module est désactivé : ce qui a déjà été émis peut toujours être exporté.
Conseil : faites des copies régulières
Sattotal conserve ses propres sauvegardes, mais exporter un ZIP de temps en temps vous donne une copie locale sous votre contrôle. Et si un jour vous voulez déplacer clients, stock ou fournisseurs vers une autre organisation : exportez ici, importez là-bas en deux clics.
Voici à quoi ressemble l'export
Supprimer votre compte et vos données
Résilier une formule payante n'efface rien, et c'est volontaire. Si vous voulez en plus que tout disparaisse, vous pouvez le faire vous-même : le bouton se trouve dans Configuration → Organisation, en bas de la page, et seuls les administrateurs le voient.
Exportez d'abord ce que vous voulez garder
Une fois supprimé, il n'y a pas de retour en arrière ni de copie à restaurer. Téléchargez l'archive ZIP complète depuis cette page avant de faire la demande.
Cliquez sur « Supprimer le compte » et saisissez le nom de l'atelier
Il faut saisir le nom exact de votre atelier pour confirmer. C'est ce qui distingue cette action d'un clic involontaire, et le serveur le revérifie.
Vous avez 7 jours pour changer d'avis
La suppression n'est pas immédiate : elle est programmée à 7 jours et nous vous envoyons un e-mail avec un lien pour l'annuler. Jusqu'à ce jour, vous pouvez l'annuler depuis le même écran. Ce délai existe parce que, dans Sattotal, un employé peut avoir des droits d'administrateur.
Toute l'équipe le voit, et seul un administrateur peut l'annuler
Pendant ces 7 jours, quiconque ouvre l'atelier voit un bandeau permanent en haut avec la date exacte de la suppression. Cela ne dépend donc ni de la personne qui l'a demandée ni de la lecture de l'e-mail. L'annulation, elle, est réservée aux administrateurs : les autres voient à qui s'adresser.
Toute l'organisation est supprimée, ainsi que tout ce qui en dépend : réparations, clients, appareils, devis, photos, messages et historique. Nous ne conservons que les factures que Sattotal vous a émises pour l'abonnement, parce que la loi fiscale nous oblige à les garder. Si votre atelier a émis des factures à ses propres clients, cette obligation de conservation vous incombe : exportez-les avant de demander la suppression.
Comptes abandonnés : supprimés au bout de 6 mois
Un compte auquel personne ne se connecte pendant six mois est supprimé automatiquement, avec ses données. Nous prévenons par e-mail quinze jours avant, et pour l'éviter il suffit de se connecter une fois : la suppression s'annule alors d'elle-même. Les comptes avec une formule payante active ne sont jamais supprimés par ce biais, même inutilisés.