Assistant IA (Chatbot)
Votre copilote pour consulter et gérer l'atelier en langage naturel
Sattotal intègre un assistant d'intelligence artificielle directement dans le tableau de bord (l'icône flottante en bas à droite) qui répond aux questions sur votre organisation — il n'invente jamais de données et ne voit jamais les informations d'autres entreprises. Il répond toujours dans la langue configurée de votre organisation, quelle que soit la langue dans laquelle vous écrivez, sans commande ni syntaxe particulière : parlez-lui comme vous parleriez à un collègue.
Aperçu — Conversation avec l'assistant
Questions sur votre activité
Demandez-lui le chiffre d'affaires, les KPI, les alertes actives, les clients, les réparations, les devis en attente, l'inventaire, les entrepôts, les fournisseurs, les services, l'équipe ou votre configuration fiscale — il répond instantanément avec vos données réelles.
Rapports et comparatifs
Demandez le rapport complet d'un client ou d'une réparation, un classement des techniciens ou des clients, l'évolution du chiffre d'affaires par mois ou les causes de panne les plus fréquentes.
Évaluations argumentées
Demandez-lui d'évaluer un client ou un technicien : il vous donnera une note de 1 à 5 accompagnée d'une explication basée sur des données réelles (voir « Évaluation des Clients et des Techniciens »).
Identifier des composants par photo
Envoyez, glissez ou prenez une photo d'une pièce (un écran, une batterie…) et l'assistant l'identifie et vérifie si vous l'avez déjà dans votre inventaire ou chez vos fournisseurs.
Voir les photos d'une réparation
Demandez-lui les photos d'une réparation précise et il les ouvre directement dans la conversation, avec une visionneuse plein écran pour passer de l'une à l'autre sans quitter le chat.
Des graphiques, pas seulement du texte
Quand la réponse le justifie, l'assistant dessine un graphique en barres ou en lignes plutôt qu'un simple tableau — par exemple, pour voir l'évolution du chiffre d'affaires mois par mois d'un coup d'œil.
Conversations avec historique
Démarrez une nouvelle conversation quand vous le souhaitez et retrouvez n'importe quelle discussion précédente depuis l'historique. Elles sont enregistrées dans votre propre navigateur, non partagées avec le reste de l'équipe.
Envoyer des messages à vos clients
Rédigez un email ou un WhatsApp pour un client et, seulement après votre confirmation explicite, l'assistant l'envoie via le canal que vous avez configuré — il n'envoie jamais rien sans votre accord.
Lecture seule, avec une exception
L'assistant ne change jamais l'état d'une réparation et ne crée ni ne modifie de données de sa propre initiative — il consulte et répond, c'est tout. La seule action qu'il exécute vraiment est d'envoyer un email ou un WhatsApp à un client, et seulement après que vous l'ayez confirmé d'un clic.
Imprimer ou enregistrer en PDF
Toute réponse présentée sous forme de rapport (tableaux, listes) peut être imprimée ou enregistrée en PDF en un clic.
Il vous explique comment utiliser Sattotal
Demandez-lui « comment créer un devis » ou « comment configurer WhatsApp » et il cherchera la réponse dans cette même Aide, avec le lien direct vers le guide.
Évaluez ses réponses
Lorsque c'est disponible, marquez chaque réponse d'un 👍 ou d'un 👎 pour nous aider à améliorer l'assistant ; les réponses signalées comme peu utiles sont revues et corrigées.
Il ne voit que les données de votre organisation
L'assistant n'accède jamais aux informations d'autres entreprises et n'invente aucune donnée : tout ce qu'il répond provient de votre propre base de données au moment de la question. Par sécurité, le nombre de messages est limité (60 par heure) ; si vous dépassez cette limite, vous verrez un compte à rebours et devrez patienter avant de continuer.
Ce qui sort de l'atelier pour vous répondre
Pour répondre, l'assistant consulte vos données et transmet à notre fournisseur d'intelligence artificielle uniquement ce dont cette question a besoin. Cela peut inclure les coordonnées de vos clients — nom, e-mail, téléphone et commune ; leur numéro fiscal et leur adresse complète seulement si la question les demande explicitement. Le fournisseur traite la requête aux États-Unis, de façon transitoire, et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Votre base de données n'est copiée nulle part : seul le nécessaire circule, question par question.
Vous pouvez le désactiver quand vous voulez
Si vous préférez que les données de vos clients ne soient pas transmises au fournisseur d'intelligence artificielle, un administrateur peut désactiver l'assistant dans Paramètres → Fonctions d'IA. Le bouton disparaît du tableau de bord, personne dans l'équipe ne peut l'utiliser et plus rien n'est transmis. Le reste de Sattotal fonctionne à l'identique. Cet interrupteur désactive toutes les fonctions d'IA, pas seulement le chat : aussi l'analyse par photo, les évaluations et la partie IA du rapport quotidien.