Rôles et autorisations d'utilisateur
Autorisations par module pour les techniciens, rôles d'administrateur et gestion de l'équipe
Sattotal a deux rôles d'utilisateur : Administrateur et Technicien. Le rôle trace la frontière principale — seuls les administrateurs entrent dans la Configuration, gèrent l'équipe et la facturation. En plus de cela, vous pouvez affiner pour chaque technicien, module par module, les parties de l'application auxquelles il accède et à quel niveau. Tout se gère depuis Configuration → Équipe.
Administrateur
- Tout ce qu'un Technicien peut faire, plus ce qui suit
- Accès à la Configuration (organisation, taxes, documents, notifications...)
- Inviter, promouvoir/rétrograder et retirer des membres de l'équipe
- Gérer les forfaits et la facturation de l'organisation
- Définir les autorisations par module de chaque technicien
Technicien
- Gérer les clients et les appareils
- Enregistrer les entrées et créer des réparations
- Mettre à jour les états, téléverser des photos et des notes techniques
- Créer, envoyer et approuver des devis
- Gérer les remises et les signatures de prise en charge
- Voir et répondre aux messages des clients
- Pas d'accès à la Configuration ni aux Forfaits/facturation
- Son accès à chaque module est décidé par l'administrateur
Le rôle fixe le minimum, les autorisations affinent le reste
Par défaut, un technicien accède à tout le flux opérationnel (clients, appareils, réparations, devis, caisse…) comme un administrateur. La différence, c'est vous qui la posez : avec les autorisations par module, vous pouvez laisser une section en lecture seule ou la lui retirer complètement. La Configuration et les Forfaits restent toujours hors de sa portée, bloqués côté serveur.
Comment attribuer les rôles
Depuis Configuration → Équipe, cliquez sur « Inviter », saisissez l'email et choisissez le rôle dans un menu déroulant (Administrateur ou Technicien) — une invitation est envoyée par email. Pour quelqu'un déjà dans l'équipe, vous pouvez le promouvoir ou le rétrograder depuis le même écran, ou le retirer complètement.
Autorisations par module
Chacun des 22 modules de l'application (Réparations, Clients, Caisse, Facturation, Pièces, Entrepôts…) accepte trois niveaux indépendants pour chaque technicien. Les administrateurs ont toujours un accès complet et n'apparaissent pas sur cet écran.
Aucun accès
Le module disparaît du menu latéral. Si le technicien saisit l'adresse à la main, il tombe sur un écran « Aucun accès » au lieu du contenu.
Lecture seule
Il peut consulter la section, mais ne peut rien créer, modifier ni supprimer. Un avertissement s'affiche en haut de page et le serveur refuse toute tentative d'enregistrement.
Accès complet
Fonctionnement normal, sans restriction. C'est le niveau par défaut : tant que vous n'y touchez pas, tous vos techniciens l'ont sur tous les modules.
Boîte de dialogue des autorisations d'un technicien
Autorisations d'accès
Définissez les parties de l'application auxquelles Marta peut accéder.
Ventes
7 sur 9 avec accès
Les changements peuvent mettre jusqu'à une minute à s'appliquer. Les administrateurs ont toujours un accès complet.
Comment attribuer les autorisations
Ouvrez le menu du membre
Dans Configuration → Équipe, cliquez sur les trois points de la ligne du technicien et choisissez « Autorisations ». L'option n'apparaît pas pour les administrateurs.
Ajustez module par module
Les modules sont regroupés comme dans le menu latéral (Flux de Travail, Ventes, Gestion, Système). Chaque ligne comporte trois boutons : aucun accès, lecture seule et accès complet.
Utilisez les raccourcis si vous restreignez beaucoup
Les boutons « Tout : aucun accès » et « Tout : lecture seule » appliquent un niveau aux 22 modules d'un seul coup ; il ne vous reste plus qu'à rouvrir ceux que vous souhaitez réellement lui accorder.
Enregistrez
Le bouton Enregistrer s'active dès qu'il y a des changements. Le technicien voit son menu à jour en moins d'une minute, sans avoir à se déconnecter.
Accès complet par défaut
Seules les restrictions que vous appliquez sont enregistrées. Un technicien dont vous n'avez jamais touché les autorisations a un accès total à tout, et si vous remettez tous ses modules sur « Accès complet », la restriction est entièrement supprimée. Aucun réglage n'est nécessaire pour qu'un nouveau membre travaille normalement.
Ce qui est protégé exactement
Les modules en « Aucun accès » disparaissent du menu et leurs pages sont bloquées ; en « Lecture seule », le serveur refuse toute création, modification ou suppression. Gardez à l'esprit que certaines listes sont partagées entre sections — celle des clients sert aussi lors de la création d'une réparation, par exemple — : masquer un module ne masque donc pas toujours cette donnée sur les autres écrans où le technicien travaille bel et bien.
Modifier les informations d'un membre
Depuis ce même menu à trois points, l'option « Modifier les infos » permet de compléter la fiche du technicien. C'est particulièrement utile quand quelqu'un accepte l'invitation sans renseigner son nom : jusque-là, il n'apparaît dans la liste que par son email.
- Prénom et nom, qui remplacent ceux de son compte dans la liste de l'équipe et dans les sélecteurs de technicien
- Téléphone de contact interne
- Fonction ou poste, affiché sous le nom dans la liste de l'équipe
- Photo de profil (JPG, PNG, WebP ou HEIC, jusqu'à 5 Mo), recadrée et optimisée automatiquement
- L'interrupteur « Membre actif » : en le désactivant, il cesse d'être proposé comme technicien disponible, mais il n'est pas retiré de l'organisation et son historique de réparations est conservé
- L'email ne peut pas être modifié ici : il appartient au compte personnel de chaque utilisateur
- Salaire mensuel : le coût total pour l'entreprise (brut + charges sociales patronales). C'est une donnée confidentielle — seuls les administrateurs la voient — qui alimente le Panneau des Ventes (voir cette section)
Le dernier administrateur est protégé
S'il ne reste qu'un seul administrateur dans l'organisation, les options « Retirer admin » et « Supprimer » apparaissent désactivées sur sa ligne. Sans aucun administrateur, plus personne ne pourrait accéder à la Configuration, à l'Équipe ni aux Forfaits. Pour pouvoir le rétrograder ou le supprimer, promouvez d'abord un autre membre administrateur.