Forfaits et abonnement
Ce que contient chaque forfait, la limite mensuelle du forfait gratuit et comment changer de forfait
Sattotal propose un forfait gratuit permanent et trois forfaits payants. Le gratuit n'est pas un essai qui expire : vous pouvez y rester aussi longtemps que vous le voulez, avec un plafond de réparations par mois et sans les fonctions d'encaissement. Voici ce que contient chaque forfait, ce qui se passe quand vous atteignez la limite et comment changer.
Les forfaits
Tous les forfaits incluent le cœur de l'atelier : réparations, clients, appareils, devis, pièces détachées, entrepôts, fournisseurs, RMA et alertes. Ce qui change, c'est le nombre de techniciens, le plafond de réparations et l'accès aux fonctions d'encaissement.
Free
0 $
Pour démarrer et pour les ateliers à faible volume.
Basic
15 $/mois
ou 150 $ par an
Supprime le plafond de réparations et ajoute l’assistant. Comprend la caisse et la facturation là où elles sont disponibles.
Pro
29 $/mois
ou 300 $ par an
Jusqu'à cinq techniciens et assistance prioritaire.
Enterprise
79 $/mois
ou 790,20 $ par an
Jusqu'à vingt techniciens et mise en route accompagnée.
Comparatif — Free face à Basic
Ce que contient le forfait gratuit
Inclus et sans limite
Clients, appareils, devis de réparation, pièces détachées, entrepôts, fournisseurs, RMA, alertes, messages et tout l'historique. Vos données vous appartiennent et personne n'y touche.
Avec un plafond mensuel
Vous pouvez créer 30 réparations par mois. Une fois ce chiffre atteint, la création de nouveaux clients est elle aussi mise en pause jusqu'au mois suivant.
Non inclus
La caisse, la facturation, le tableau des ventes, l'assistant et le rapport quotidien nécessitent le forfait Basic ou supérieur. Ils restent visibles dans le menu, avec un cadenas.
La limite de 30 réparations par mois
Le forfait gratuit permet de créer 30 réparations par mois civil. C'est la date d'entrée de chaque réparation qui compte : ce qui importe, c'est le moment où l'appareil est arrivé à l'atelier, pas celui où le travail a été terminé.
La remise à zéro se fait toute seule le 1er
Le compteur repart de zéro le premier jour de chaque mois, automatiquement. Rien à faire, rien à demander : le 1er, vous avez de nouveau 30 réparations disponibles.
La création de clients est aussi mise en pause
Une fois le plafond atteint, vous ne pouvez plus créer de nouveaux clients, ni un par un ni par import de fichier. C'est volontaire : un client que vous ne pouvez pas transformer en réparation ne vous sert à rien. Les clients que vous avez déjà restent intacts et modifiables.
Nous vous prévenons avant
À partir de la 25e réparation, un avertissement s'affiche à la fin de chaque entrée, avec ce qu'il vous reste. Comme ça, la coupure ne vous surprend pas au milieu d'une réception, le client en face de vous.
Ce que vous pouvez faire une fois le plafond atteint
Une fenêtre s'ouvre avec deux issues : passer au forfait Basic et continuer tout de suite, ou attendre le 1er du mois suivant. La fenêtre vous indique la date exacte.
Fonctions qui demandent un forfait payant
Ils apparaissent dans le menu avec un cadenas. En cliquant, on vous explique quel forfait il faut, au lieu de les cacher.
Caisse
Encaisser au comptoir, ouvrir et fermer la caisse, et éditer des tickets de vente.
Facturation et ventes
Émettre des factures légales, des devis de vente et des bons de livraison, ainsi que le panneau des ventes avec les recettes de l'atelier.
Assistant
L'aide qui répond aux questions sur votre atelier et qui lit les fiches techniques à partir d'une photo.
Rapport quotidien
Le résumé de votre atelier qui arrive chaque matin, avec des recommandations. C'est l'assistant qui le rédige.
La caisse et la facturation s'activent pays par pays. Si elles ne sont pas encore disponibles dans votre pays, elles n'apparaissent pas dans le menu et changer de forfait ne les active pas : dans ce cas, ce qui vous intéresse dans le forfait Basic, c'est le plafond de réparations.
Quand votre période gratuite de lancement se termine
Si vous êtes entré par la bêta ou par la période d'essai, à la fin votre compte n'est pas bloqué : il passe au forfait gratuit et vous continuez à travailler.
Rien n'est supprimé
Vos réparations, vos clients, vos photos, vos devis et votre historique restent là, exactement comme ils étaient. Il n'y a aucun compte à rebours avant suppression.
Vos factures restent accessibles
Même si la facturation passe à l'état bloqué, vous pouvez continuer à consulter, télécharger en PDF et exporter les factures que vous aviez déjà émises. La loi vous oblige à les conserver et nous ne vous les retirons pas.
Nous vous prévenons à l'avance
Vous recevrez des emails 21, 14 et 7 jours avant la fin, et un autre le jour du changement, qui expliquent ce qui change.
Comment changer de forfait
Ouvrez Forfaits
Depuis le menu latéral, ou depuis le bouton de n'importe quelle fenêtre avec cadenas.
Choisissez le forfait
Vous verrez les forfaits avec leur prix. Le changement s'applique immédiatement, sans attente.
C'est fait
Les cadenas disparaissent et le plafond de réparations ne s'applique plus. Depuis cette même page, vous pouvez voir vos factures, changer de forfait ou résilier quand vous voulez, sans engagement.
Seuls les administrateurs de l'organisation peuvent changer de forfait. Si vous êtes technicien ou à l'accueil, vous verrez le cadenas de la même façon, mais il faudra le demander à un administrateur de votre atelier.
Comment résilier votre abonnement
Aucun engagement, aucune pénalité, et vous n'avez à écrire à personne : la résiliation se fait depuis l'application et prend effet sans attendre de réponse.
Ouvrez Formules
Depuis le menu latéral. En bas de la page se trouve une section « Factures et paiements ».
Cliquez sur « Factures et paiements »
La fenêtre de facturation s'ouvre avec trois onglets — Abonnement, Factures et Paiements — et votre moyen de paiement s'y trouve également.
Résiliez depuis l'onglet Abonnement
À côté de votre formule actuelle, vous pouvez en changer ou résilier. Résilier n'efface rien : votre compte bascule sur la formule gratuite.
En résiliant, vous gardez tout : réparations, clients, appareils, photos et historique restent en place, et les factures que vous avez déjà émises restent consultables et téléchargeables. Le plafond de 30 réparations par mois revient et vous perdez la caisse, la facturation, le tableau des ventes, l'assistant et le rapport quotidien. Seul un administrateur peut résilier.