Devis
Créer, envoyer et gérer les devis
Le module de devis permet de créer des offres détaillées avec des prestations et des pièces, de les envoyer au client par email et de recevoir sa réponse de façon automatique.
Créer
Prestations + Pièces
Envoyer
Email au client
Approuvé
Le client accepte
Refusé
Le client décline
Deux façons de créer un devis
Depuis une réparation existante
Dans l'onglet Devis de n'importe quelle réparation, cliquez sur « Créer un devis » et modifiez prestations et pièces directement là.
Depuis Devis → Nouveau
Assistant en 3 étapes : choisissez le client, choisissez ou enregistrez l'appareil, et ajoutez une description facultative. Si l'appareil a déjà une réparation active, vous y êtes directement amené au lieu de créer un doublon.
Prestations de main-d'œuvre
Ajoutez des tarifs de prestation depuis le catalogue (diagnostic, configuration, installation...).
Pièces détachées
Associez des pièces de l'inventaire avec prix unitaire et numéro de série anti-fraude.
Taxe modifiable
Le pourcentage est prérempli avec celui de votre région, mais vous pouvez le modifier par devis — le nom de la taxe varie aussi selon le pays (TVA, IVA, GST...).
PDF téléchargeable
Génère le PDF du devis pour l'imprimer ou l'envoyer manuellement.
Compteur dans le menu latéral
Le nombre de devis envoyés sans réponse s'affiche aussi comme compteur à côté du lien « Devis » dans le menu latéral.
Numéros de série par pièce
Chaque pièce du devis peut avoir son propre numéro de série, différent du numéro générique du catalogue. Il peut être modifié à tout moment depuis l'onglet Devis, même après approbation — utile comme contrôle anti-fraude sur les pièces de grande valeur (écrans, batteries...).
Le client reçoit un email avec un lien unique. En cliquant sur Accepter ou Refuser, l'état du devis se met à jour automatiquement, sans intervention manuelle.
L'état de la réparation avance tout seul
- Lors de l<b>envoi</b> du devis, la réparation passe à <b>Devis établi</b>.
- Lorsque le client approuve (par email ou en présentiel), elle passe automatiquement à En réparation.
- Si le client n'a pas d'email, vous pouvez enregistrer sa réponse en présentiel depuis l'onglet Devis.
Avant d'envoyer par email
Configurez l'email de votre organisation dans Configuration → Email. Si le client n'a pas d'email ou si vous préférez ne pas l'utiliser, vous pouvez enregistrer son approbation ou son refus en présentiel depuis l'onglet Devis, sans rien envoyer.
Liste des devis
Dans Devis, vous voyez toutes les réparations avec devis : recherche par client, appareil ou numéro, filtre par état, et tri par colonne. Depuis là, vous ouvrez le détail, téléchargez le PDF ou supprimez les devis en attente ou refusés.
Liste des devis
PR-2026-014
OR-2026-0231
PR-2026-015
OR-2026-0233
Voici ce que voit votre client
Le lien de l'email ouvre une page publique, sans connexion requise, avec le détail complet et deux gros boutons pour accepter ou refuser. Valable 7 jours à partir de l'envoi.
Page publique du devis
Devis de réparation
Ordre : OR-2026-0231
Ce devis est valable pendant 7 jours à compter de son envoi.
Envoi, approbation et modification : l’essentiel
Envoi par WhatsApp
Depuis la carte des documents, vous pouvez envoyer le devis par WhatsApp : même lien d’acceptation que l’email (valable 7 jours), le devis passe à « envoyé » et la réparation avance. Idéal pour les ateliers qui travaillent via WhatsApp.
Approbation sur place, avec confirmation
Si le client approuve oralement au comptoir, le bouton demande une confirmation avant l’enregistrement (c’est définitif et la réparation démarre) et garde la trace de l’employé qui l’a notée.
Le client le voit dans sa langue
La page du devis détecte la langue du navigateur du client ; si elle n’est pas prise en charge, elle utilise la langue de votre organisation. Fini les liens dans une langue que votre client ne comprend pas.
Modifier le renvoie au brouillon
Un devis approuvé ne peut pas être modifié. Si vous modifiez un devis déjà envoyé, il redevient brouillon et l’ancien lien est invalidé : le client ne peut jamais accepter un montant différent de celui reçu.