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Sattotal
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Informatique et téléphonie

Le logiciel des ateliers de réparation informatique et téléphonie

Smartphones, tablettes, ordinateurs, portables, imprimantes, moniteurs et serveurs : la réception avec IMEI et schéma de déverrouillage, le devis que le client accepte en ligne et le suivi de chaque réparation, au même endroit.

Un atelier de réparation informatique et téléphonie reçoit de tout au même comptoir : un smartphone à l'écran cassé dès l'ouverture, un portable qui rame, l'imprimante d'un cabinet et, en fin de journée, un serveur qui ne démarre plus. Chaque appareil demande des informations différentes —l'IMEI, le schéma, le mot de passe du BIOS— et chaque client veut savoir quand il pourra le récupérer.

Avec un carnet ou un tableur, le schéma finit sur un post-it, le devis se valide au téléphone et plus personne ne sait si le chargeur est arrivé avec le portable. Quand le client appelle pour la troisième fois au sujet de son téléphone, il faut quitter l'établi pour aller le chercher.

Sattotal enregistre sur la fiche de chaque appareil son IMEI, son schéma de déverrouillage ou son mot de passe, les accessoires laissés par le client et les photos de son état d'arrivée. Le client signe le bon de dépôt à l'écran, accepte le devis depuis son téléphone et suit sa réparation avec le QR code du bon, pendant que le tableau vous montre ce qui est en attente, en réparation ou en attente de pièces.

IMEI, schéma et mots de passe

Le client dessine son schéma à l'écran ; l'IMEI, le code PIN et les mots de passe de session et du BIOS restent sur la fiche de l'appareil.

Sept types d'appareils

Ordinateur, portable, tablette, smartphone, imprimante, moniteur et serveur, chacun avec ses accessoires et ses pannes propres.

Devis accepté en ligne

Vous l'envoyez par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte depuis le lien ; la réparation change de statut toute seule.

Suivi par QR code

Le bon de dépôt porte un QR code qui permet au client de voir où en est sa réparation sans appeler l'atelier.

Enregistrement du client par QR

Le client saisit ses coordonnées et celles de l'appareil depuis son téléphone grâce au QR code du comptoir ; vous n'avez qu'à valider.

Pièces, RMA et caisse

Stock par entrepôt, retours fournisseur et vente d'accessoires au comptoir, là où la caisse est disponible.

Tout ce que fait le logiciel de gestion de votre atelier de réparation

Smartphones, tablettes, ordinateurs, portables, imprimantes, moniteurs et serveurs : la réception avec IMEI et schéma, le devis en ligne, le suivi par QR code, les pièces détachées et la vente au comptoir, dans un seul logiciel.

Une réception complète : IMEI, schéma et mots de passe

À la réception d'un smartphone ou d'une tablette, vous notez l'IMEI et le client dessine son schéma de déverrouillage sur l'écran ; pour un ordinateur, le mot de passe de session et celui du BIOS. Le technicien a tout ce qu'il faut pour tester l'appareil sans rappeler le client.

Les accessoires qu'il laisse —chargeur, housse, carte SIM ou carte mémoire— se cochent dans une liste prévue pour chaque type d'appareil et figurent sur le bon de dépôt signé, avec les photos de l'état d'arrivée.

  • Sept types : ordinateur, portable, tablette, smartphone, imprimante, moniteur et serveur
  • Schéma de déverrouillage dessiné, code PIN ou mot de passe
  • Risques signalés : perte de données, dommages lors de la manipulation
Comment enregistrer une réparation

L'historique de chaque appareil, avec son IMEI ou son numéro de série

La fiche de chaque appareil conserve toutes ses réparations, en cours comme restituées. Quand le client revient, vous le retrouvez depuis la recherche par son nom, son téléphone, le numéro de série ou le numéro de réparation, et vous voyez ce qui a été fait la dernière fois.

S'il revient avec la même panne, un voyant vert ou rouge vous indique aussitôt si la réparation précédente est encore sous garantie.

  • Toutes les réparations de l'appareil sur sa fiche
  • Recherche par client, téléphone, numéro de série ou numéro de réparation
  • La garantie de la dernière réparation en un coup d'œil
La fiche de chaque appareil

Le client s'enregistre tout seul avec un QR code

Posez l'affiche avec le QR code de votre atelier sur le comptoir. Le client le scanne avec son téléphone et saisit ses coordonnées et celles de l'appareil —schéma compris. Vous n'avez plus qu'à valider ce qu'il a écrit et à poursuivre la prise en charge sans rien retaper, et sans file d'attente au comptoir.

Comment fonctionne l'enregistrement des clients par QR

Devis en ligne et suivi par QR code

Dès que vous avez trouvé la panne, vous envoyez le devis par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte depuis le lien. En attendant, avec le QR code du bon de dépôt, il voit où en est sa réparation sans appeler l'atelier.

Comment envoyer et faire accepter les devis

Prévenez le client quand son smartphone est prêt

Dès que vous marquez la réparation comme réparée, Sattotal prévient le client : par e-mail s'il en a un, sinon par WhatsApp depuis le numéro de votre atelier. Fini les appels pour demander si c'est prêt.

Le texte du message est le vôtre : vous le modifiez pour tout l'atelier ou pour une seule réparation, et vous voyez le rendu avant l'envoi.

Comment connecter le WhatsApp de l'atelier

Plusieurs techniciens, chacun avec ses droits

Ajoutez l'accueil, les techniciens et l'administration. Chaque réparation a son technicien attitré : sur le tableau, on voit qui s'occupe de chaque appareil.

Les droits se règlent module par module : pour chaque personne, accès complet, lecture seule ou aucun accès aux réparations, aux clients, au stock ou aux devis. Et chaque modification reste tracée.

Rôles et droits de l'équipe

Avis clients et avis Google

Vingt-quatre heures après la restitution, Sattotal demande au client de noter la réparation, par e-mail ou par WhatsApp. Si vous l'activez, il lui propose ensuite de vous laisser un avis sur Google avec le lien de votre fiche, quelle que soit la note.

Le texte de la demande est aussi le vôtre, et vous pouvez la désactiver quand vous voulez.

  • Demande automatique 24 heures après la restitution
  • Par e-mail ou par WhatsApp, avec votre propre texte
  • Lien vers vos avis Google, si vous l'activez
Comment fonctionnent les avis clients

Plus de cent pannes informatique et téléphonie

Le catalogue contient les causes de panne de chaque appareil : écran cassé, batterie gonflée, connecteur de charge, carte mère, SSD usé, dégât des eaux, système qui ne démarre pas… Le technicien la choisit au lieu de la taper, et vous savez ce que vous réparez le plus, sur quels modèles et en combien de temps.

Pièces détachées, retours et vente au comptoir

Suivez le stock d'écrans, de batteries et de connecteurs par entrepôt et réservez la pièce pour chaque réparation. Si elle arrive défectueuse, ouvrez un retour fournisseur (RMA). Et au comptoir, vendez housses, chargeurs ou verres de protection depuis la caisse, dans les pays où elle est disponible.

Pièces détachées et entrepôt

Le parcours d'un smartphone dans votre atelier, de la fiche de prise en charge à la restitution

  1. 1

    Réception

    IMEI, schéma ou mot de passe, accessoires et photos, ou enregistrement du client par QR code.

  2. 2

    Signature du bon de dépôt

    Le client signe à l'écran les risques signalés, comme la perte de données.

  3. 3

    Diagnostic et devis

    La cause se choisit dans le catalogue et le client accepte le devis depuis son téléphone.

  4. 4

    Réparation

    Le tableau montre ce qui est en attente, en réparation ou en attente de pièces.

  5. 5

    Notification

    WhatsApp ou e-mail quand c'est prêt, et suivi par QR code en attendant.

  6. 6

    Restitution et encaissement

    Signature à la restitution, garantie enregistrée et encaissement en caisse.

Et tout ce dont a besoin n'importe quel atelier

Chaque secteur adapte la fiche, les pannes et les documents à votre métier ; le reste de Sattotal est le même pour tous les secteurs.

Des devis que le client accepte en ligne

Vous envoyez le devis par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte ou le refuse depuis le lien. La réparation change de statut toute seule et on sait qui l'a accepté, et quand.

Suivi par QR code

Le bon de dépôt porte un QR code qui permet au client de voir où en est sa réparation à toute heure, sans appeler l'atelier.

Notifications par WhatsApp et e-mail

Le client est prévenu quand le devis est prêt, quand la réparation est terminée ou qu'elle attend d'être récupérée, sans que personne ait à décrocher le téléphone.

Bon de dépôt et restitution signés

Le client signe sur l'écran en déposant l'appareil et en venant le chercher. Le PDF conserve les conditions exactes qu'il a acceptées, avec votre logo et les mentions légales de votre pays.

Photos à l'arrivée et au départ

Prenez des photos avec votre téléphone à la réception et à la restitution, y compris en HEIC depuis l'iPhone. Si le client conteste un choc, vous avez la preuve de l'état dans lequel l'appareil est arrivé.

Pièces détachées, entrepôts et fournisseurs

Stock par entrepôt, pièces réservées pour chaque réparation, retours fournisseur (RMA) et lecture des factures fournisseur par l'IA.

Caisse et facturation

Encaissez la réparation, vendez des accessoires depuis la caisse et émettez des factures conformes à la réglementation de votre pays, dans les pays où c'est disponible.

Des garanties sous contrôle

Chaque réparation restituée porte sa date de fin de garantie. Si l'appareil revient, un voyant vert ou rouge vous dit tout de suite s'il est encore couvert.

Assistant et rapport quotidien par IA

Interrogez l'assistant sur vos réparations en langage courant et recevez chaque matin un résumé de ce qui est entré, de ce qui est sorti et de ce qui est bloqué.

Offres et tarifs

Aucune carte bancaire requise

Rejoignez l'accès anticipé et utilisez Sattotal gratuitement jusqu'au 31 décembre 2026 (et au moins 30 jours à compter de votre inscription). Sans carte bancaire, sans engagement.

Jusqu'à 2 mois offerts

⭐ Founder Member : choisissez votre offre avant le 1er janvier et gardez son prix à vie, tant que vous restez abonné.

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  • Clients et devis inclus
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Réparations illimitées, Assistant IA...

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  • Tout le plan Free, plus :
  • Réparations illimitées
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  • Caisse et facturation dans 29 pays
RECOMMANDÉ

Pro

Jusqu'à 5 techniciens, Support prioritaire

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À partir du 1er janvier : 39 $US

Facturation mensuelle

  • Tout le plan Basic, plus :
  • Jusqu'à 5 techniciens
  • Support prioritaire

Enterprise

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  • Tout le plan Pro, plus :
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La caisse et la facturation fonctionnent aujourd'hui dans 29 pays, adaptées à la fiscalité, la monnaie et les documents de chacun. Voir la disponibilité pays par pays

Devise : dollar des États-Unis (USD). Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque effectue la conversion. Prix hors taxes espagnoles : en dehors de l'Union européenne, la TVA espagnole ne s'applique pas. Les taxes de votre pays, s'il y en a, sont à votre charge.

Invitez un atelier et payez moins

Pour chaque atelier que vous amenez avec votre code et qui paie son offre, votre offre baisse de 1 $US par mois, jusqu'à devenir gratuite. Votre code se trouve dans l'application, dans « Invitez et économisez ».

Conditions du programme

Questions fréquentes

Est-ce adapté aux smartphones et aux ordinateurs à la fois ?

Oui. Le secteur informatique et téléphonie regroupe smartphones, tablettes, ordinateurs, portables, imprimantes, moniteurs et serveurs. Chaque type demande ses propres données —l'IMEI pour les smartphones et tablettes, le mot de passe du BIOS pour les ordinateurs— ainsi que ses accessoires et ses pannes.

Où est enregistré le schéma de déverrouillage ?

Sur la fiche de l'appareil, avec la réparation. Le client le dessine à l'écran en déposant son téléphone, ou sur son propre téléphone s'il s'enregistre avec le QR code du comptoir, et le technicien le consulte quand il en a besoin pour tester l'appareil.

Le client peut-il voir où en est sa réparation ?

Oui. Le bon de dépôt porte un QR code qui affiche le statut de la réparation en temps réel, et le client reçoit aussi une notification par WhatsApp ou e-mail quand le devis est prêt ou que l'appareil peut être récupéré.

Puis-je vendre des accessoires en plus des réparations ?

Oui. Depuis la caisse, vous vendez housses, chargeurs ou verres de protection et vous encaissez les réparations, dans les pays où la caisse et la facturation sont disponibles.

Existe-t-il une formule gratuite ?

Oui. Le plan Free permet jusqu'à 30 réparations par mois sans frais, et les formules payantes ajoutent la caisse, la facturation et l'assistant IA.

Vous avez un atelier de réparation de smartphones ou d'informatique ? Parlons-en

Dites-nous comment vous travaillez —comptoir, entreprises ou réparation pour des boutiques— et nous vous montrons comment Sattotal s'intègre à votre activité.

Sattotal travaille aussi avec ces secteurs

Réparation électronique

Consoles, drones, montres connectées et téléviseurs : les accessoires et l'état de chaque appareil à la réception, ses pannes propres, le devis avant d'ouvrir et la restitution signée.

Réparation d'électroménager

Pilotez votre SAV de gros électroménager au quotidien : une intervention par appareil, statut de la réparation, devis approuvé par email et signature à la remise.

Mobilité électrique

Trottinettes, vélos et scooters électriques avec leur numéro de cadre, leur plaque et leur kilométrage, devis approuvé par e-mail et bon de remise signé.

Machines industrielles

Compresseurs, groupes électrogènes, chariots élévateurs, machines-outils, pompes et armoires électriques avec leurs heures de fonctionnement, leurs contrats de maintenance préventive et le bon d’intervention signé sur le site du client.

Garages automobiles

Voitures, utilitaires, motos, camions, camping-cars et remorques : la fiche du véhicule lue sur la carte grise, un bon de dépôt et des conditions de garantie rédigés pour les véhicules, et le suivi de chaque réparation au même endroit.

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