Un SAV électroménager n'a rien à voir avec un atelier de réparation de téléphones : les appareils sont volumineux, la réparation se fait souvent chez le client, et un lave-linge peut revenir des semaines plus tard pour une panne totalement différente. Sans historique par appareil, chaque intervention repart de zéro.
Quand les interventions sont notées sur un carnet, on perd la trace de la pièce commandée, du devis accepté par le client et de ce qui a été changé la dernière fois. Et si l'appareil revient sous garantie, impossible de prouver ce qui a été fait, ni quand.
Sattotal vous donne une fiche par appareil avec marque, modèle et numéro de série, l'historique complet de ses interventions précédentes, un devis que le client approuve par email, des photos avant/après et une fiche de remise signée.
Fiche par appareil
Marque, modèle et numéro de série de chaque lave-linge, réfrigérateur ou four, avec le client et l'adresse de l'intervention.
Historique des pannes
Voyez en un coup d'œil si cet appareil est déjà passé chez vous et ce qui a été fait, utile pour les garanties.
Pannes propres au métier
Pompe de vidange, roulements de tambour, compresseur, fuite de gaz, magnétron ou carte T-CON — pas une liste générique.
Devis par email
Le client approuve en ligne avant que vous ne commandiez la pièce. On sait qui a approuvé et quand.
Photos et signature
Photos de l'appareil à la prise en charge et à la remise, et fiche de conformité signée comme preuve de l'état.
Pièces et fournisseurs
Suivez le stock de pièces et les commandes, pour ne pas laisser une intervention bloquée en attendant une résistance.
Offres et tarifs
Rejoignez la bêta publique et utilisez Sattotal gratuitement jusqu'au 31 décembre 2026 (bêta jusqu'en septembre + octobre, novembre et décembre offerts). Sans carte bancaire, sans engagement.
Questions fréquentes
C'est adapté aux réparations à domicile ?
Oui. Chaque intervention garde l'adresse du client et son statut, pour savoir ce qui reste à visiter et ce qui attend une pièce.
Je peux voir si un appareil est déjà venu ?
Oui. Chaque appareil a son historique : quelles pannes il a eues, ce qui a été changé et quand — ce qu'il faut pour traiter une garantie.
Ça couvre lave-linge, réfrigérateurs, fours et téléviseurs ?
Oui, et aussi sèche-linge, lave-vaisselle, micro-ondes et climatiseurs, chacun avec ses propres causes de panne.
Le client approuve le devis sans que je repasse ?
Oui. Il le reçoit par email et l'approuve en ligne, vous évitez ainsi un second passage juste pour une signature.
C'est adapté à un technicien qui travaille seul ?
Oui. Il existe un plan gratuit et des plans par technicien ; vous commencez simple et grandissez avec votre activité.