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Sattotal
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Réparation électronique

Le logiciel des ateliers de réparation électronique

Consoles, drones, montres connectées et téléviseurs : les accessoires et l'état de chaque appareil à la réception, ses pannes propres, le devis avant d'ouvrir et la restitution signée.

Un atelier d'électronique voit passer sur le même établi une PlayStation qui ne lit plus les disques, un drone revenu d'une chute avec sa radiocommande et ses batteries, une montre connectée qui ne mesure plus le pouls et un téléviseur sans image. Chaque appareil arrive avec ses propres accessoires, tombe en panne à sa façon et demande souvent un long diagnostic avant de savoir ce qu'il faut changer.

Sans fiche par appareil, on ne sait plus si le client a laissé la manette ou les hélices, le devis se négocie au téléphone et une carte T-CON commandée il y a trois semaines attend sur une étagère sans que personne sache à quelle réparation elle correspond. Et quand le client appelle, il faut quitter l'établi pour retrouver son appareil.

Sattotal ouvre une fiche par appareil avec son numéro de série, les accessoires laissés par le client —cochés dans une liste propre à chaque type— et les photos de l'état d'arrivée. Le technicien choisit la cause dans un catalogue de pannes de consoles, drones, montres et téléviseurs, le client accepte le devis depuis son téléphone et suit sa réparation avec le QR code du bon de dépôt, et la pièce reste réservée dans l'entrepôt ou part en retour fournisseur si elle est défectueuse.

Quatre types d'appareils

Console, drone, montre connectée et téléviseur, chacun avec ses accessoires et ses pannes propres.

Accessoires par type

Manette et câble HDMI pour une console, radiocommande, batteries et hélices pour un drone : le technicien coche ce que le client laisse.

Pannes propres à chaque appareil

Drift du stick, lecteur de disques, nacelle, IMU, carte T-CON ou rétroéclairage : la cause se choisit au lieu de se taper.

Devis avant d'ouvrir

Vous l'envoyez par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte depuis le lien ; on sait qui l'a accepté, et quand.

Suivi par QR code

Le bon de dépôt porte un QR code avec lequel le client voit où en est son appareil sans appeler l'atelier.

Pièces et retours RMA

Stock de lecteurs, manettes, batteries ou dalles par entrepôt, et retour fournisseur quand une pièce arrive défectueuse.

Tout ce que fait le logiciel de gestion de votre atelier de réparation électronique

Consoles, drones, montres connectées et téléviseurs : la fiche et les accessoires de chaque appareil, ses pannes propres, le devis avant l'ouverture et la restitution signée, dans un seul logiciel.

Chaque appareil avec ses accessoires et son état à l'arrivée

Une console arrive avec sa manette et son câble HDMI ; un drone, avec sa radiocommande, ses batteries et ses hélices. Sattotal propose les accessoires de chaque type d'appareil : le technicien coche seulement ceux que le client laisse, et ils figurent sur le bon de dépôt qu'il signe.

Les photos de réception, y compris en HEIC depuis l'iPhone, gardent l'état de la coque ou de la dalle avant toute intervention.

  • Console, drone, montre connectée et téléviseur
  • Accessoires proposés selon le type d'appareil
  • Numéro de série et photos de réception
Comment enregistrer une réparation

L'historique de chaque appareil, avec son numéro de série

La fiche de chaque appareil conserve toutes ses réparations, en cours comme restituées. Quand le client revient, vous le retrouvez depuis la recherche par son nom, son téléphone, le numéro de série ou le numéro de réparation, et vous voyez ce qui a été fait la dernière fois.

S'il revient avec la même panne, un voyant vert ou rouge vous indique aussitôt si la réparation précédente est encore sous garantie.

  • Toutes les réparations de l'appareil sur sa fiche
  • Recherche par client, téléphone, numéro de série ou numéro de réparation
  • La garantie de la dernière réparation en un coup d'œil
La fiche de chaque appareil

Les pannes propres à chaque appareil

Le catalogue des causes de panne distingue déjà ce qui arrive à chaque appareil : le drift du stick ou le lecteur de disques d'une console, la nacelle ou l'IMU d'un drone, la carte T-CON d'un téléviseur ou le capteur cardiaque d'une montre. Le technicien choisit la cause et vous savez ce que vous réparez le plus.

Le devis avant d'ouvrir l'appareil

En électronique, le diagnostic représente la moitié du travail. Vous envoyez le devis par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte ou le refuse depuis le lien ; la réparation change de statut toute seule et on sait qui l'a accepté, et quand.

Comment envoyer et faire accepter les devis

Des téléviseurs réparés chez le client

Un grand téléviseur ne rentre pas toujours dans la voiture du client. Avec les interventions à domicile, chaque technicien a son planning du jour, le client reçoit un rappel la veille et le déplacement est facturé au kilomètre ou au forfait.

Chez le client, le technicien note l'heure d'arrivée et de départ, les fournitures utilisées et les photos, et le client signe le bon d'intervention sur le mobile. Si le téléviseur doit partir à l'atelier, l'intervention devient une réparation sans rien ressaisir.

  • Planning par technicien
  • Rappel au client la veille
  • Bon d'intervention signé
  • Déplacement au km ou au forfait
Comment fonctionnent les interventions à domicile

Prévenez le client quand son appareil est prêt

Dès que vous marquez la réparation comme réparée, Sattotal prévient le client : par e-mail s'il en a un, sinon par WhatsApp depuis le numéro de votre atelier. Plus personne n'appelle pour savoir si sa console est prête.

Le texte du message est le vôtre : vous le modifiez pour tout l'atelier ou pour une seule réparation, et vous voyez le rendu avant l'envoi.

Comment connecter le WhatsApp de l'atelier

Plusieurs techniciens, chacun avec ses droits

Ajoutez l'accueil, les techniciens et l'administration. Chaque réparation a son technicien attitré : sur le tableau, on voit qui s'occupe de chaque appareil.

Les droits se règlent module par module : pour chaque personne, accès complet, lecture seule ou aucun accès aux réparations, aux clients, au stock ou aux devis. Et chaque modification reste tracée.

Rôles et droits de l'équipe

Avis clients et avis Google

Vingt-quatre heures après la restitution, Sattotal demande au client de noter la réparation, par e-mail ou par WhatsApp. Si vous l'activez, il lui propose ensuite de vous laisser un avis sur Google avec le lien de votre fiche, quelle que soit la note.

Le texte de la demande est aussi le vôtre, et vous pouvez la désactiver quand vous voulez.

  • Demande automatique 24 heures après la restitution
  • Par e-mail ou par WhatsApp, avec votre propre texte
  • Lien vers vos avis Google, si vous l'activez
Comment fonctionnent les avis clients

Le client suit sa réparation avec un QR code

Le bon de dépôt porte un QR code qui permet au client de voir où en est son appareil : en attente, en réparation, en attente de pièces ou prêt à récupérer. Moins d'appels à l'atelier et moins d'interruptions à l'établi.

Le QR code de suivi de la réparation

Pièces détachées et retours fournisseur

Suivez le stock de lecteurs, de manettes, de batteries ou de dalles par entrepôt, réservez la pièce pour chaque réparation et, si elle arrive défectueuse, ouvrez un retour fournisseur (RMA) avec son historique, sans la perdre de vue.

Comment fonctionnent les retours RMA

Le parcours d'un appareil dans votre atelier d'électronique, de la fiche de prise en charge à la restitution

  1. 1

    Réception

    Numéro de série, accessoires, photos et vérifications devant le client.

  2. 2

    Signature du bon de dépôt

    Avec les risques signalés : perte de données ou de configuration, dommage à la dalle lors de la manipulation.

  3. 3

    Diagnostic et devis

    La cause se choisit dans le catalogue et le client accepte le devis depuis son téléphone.

  4. 4

    Réparation

    Avec la pièce réservée dans l'entrepôt et le statut à jour pour le client.

  5. 5

    Notification

    WhatsApp ou e-mail quand l'appareil est prêt à récupérer.

  6. 6

    Restitution

    Signature à la restitution et garantie enregistrée avec la réparation.

Et tout ce dont a besoin n'importe quel atelier

Chaque secteur adapte la fiche, les pannes et les documents à votre métier ; le reste de Sattotal est le même pour tous les secteurs.

Des devis que le client accepte en ligne

Vous envoyez le devis par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte ou le refuse depuis le lien. La réparation change de statut toute seule et on sait qui l'a accepté, et quand.

Bon de dépôt et restitution signés

Le client signe sur l'écran en déposant l'appareil et en venant le chercher. Le PDF conserve les conditions exactes qu'il a acceptées, avec votre logo et les mentions légales de votre pays.

Photos à l'arrivée et au départ

Prenez des photos avec votre téléphone à la réception et à la restitution, y compris en HEIC depuis l'iPhone. Si le client conteste un choc, vous avez la preuve de l'état dans lequel l'appareil est arrivé.

Suivi par QR code

Le bon de dépôt porte un QR code qui permet au client de voir où en est sa réparation à toute heure, sans appeler l'atelier.

Notifications par WhatsApp et e-mail

Le client est prévenu quand le devis est prêt, quand la réparation est terminée ou qu'elle attend d'être récupérée, sans que personne ait à décrocher le téléphone.

Pièces détachées, entrepôts et fournisseurs

Stock par entrepôt, pièces réservées pour chaque réparation, retours fournisseur (RMA) et lecture des factures fournisseur par l'IA.

Des garanties sous contrôle

Chaque réparation restituée porte sa date de fin de garantie. Si l'appareil revient, un voyant vert ou rouge vous dit tout de suite s'il est encore couvert.

Caisse et facturation

Encaissez la réparation, vendez des accessoires depuis la caisse et émettez des factures conformes à la réglementation de votre pays, dans les pays où c'est disponible.

Équipe, rôles et permissions

Accueil, techniciens et administration, chacun avec ses permissions. Vous savez qui a fait chaque modification et chaque technicien voit son travail sur le tableau.

Offres et tarifs

Aucune carte bancaire requise

Rejoignez l'accès anticipé et utilisez Sattotal gratuitement jusqu'au 31 décembre 2026 (et au moins 30 jours à compter de votre inscription). Sans carte bancaire, sans engagement.

Jusqu'à 2 mois offerts

⭐ Founder Member : choisissez votre offre avant le 1er janvier et gardez son prix à vie, tant que vous restez abonné.

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RECOMMANDÉ

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Jusqu'à 5 techniciens, Support prioritaire

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La caisse et la facturation fonctionnent aujourd'hui dans 29 pays, adaptées à la fiscalité, la monnaie et les documents de chacun. Voir la disponibilité pays par pays

Devise : dollar des États-Unis (USD). Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque effectue la conversion. Prix hors taxes espagnoles : en dehors de l'Union européenne, la TVA espagnole ne s'applique pas. Les taxes de votre pays, s'il y en a, sont à votre charge.

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Pour chaque atelier que vous amenez avec votre code et qui paie son offre, votre offre baisse de 1 $US par mois, jusqu'à devenir gratuite. Votre code se trouve dans l'application, dans « Invitez et économisez ».

Conditions du programme

Questions fréquentes

Quels appareils couvre le secteur électronique ?

Les consoles, les drones, les montres connectées et les téléviseurs. Chacun a ses propres accessoires proposés à la réception et ses propres causes de panne dans le catalogue, comme le drift du stick d'une manette, la nacelle d'un drone ou la carte T-CON d'un téléviseur.

Comment noter ce que le client laisse avec l'appareil ?

À la réception, Sattotal propose les accessoires du type d'appareil —manette, câble HDMI, radiocommande, batteries, hélices, chargeur…— et le technicien coche ceux que le client laisse. Ils figurent sur le bon de dépôt signé, avec les photos de l'état d'arrivée.

Puis-je envoyer le devis avant d'ouvrir l'appareil ?

Oui. Vous envoyez le devis par e-mail ou WhatsApp et le client l'accepte ou le refuse depuis le lien. La réparation change de statut toute seule et on sait qui l'a accepté, et quand.

Que faire si la pièce de rechange arrive défectueuse ?

Vous ouvrez un retour fournisseur (RMA) depuis le stock, avec son motif et son historique, pour suivre l'échange ou le remboursement sans perdre la pièce de vue.

Existe-t-il une formule gratuite ?

Oui. Le plan Free permet jusqu'à 30 réparations par mois sans frais, et les formules payantes ajoutent la caisse, la facturation et l'assistant IA.

Vous réparez des consoles, des drones ou des téléviseurs ? Parlons-en

Dites-nous quels appareils passent sur votre établi et nous vous montrons comment Sattotal s'intègre à votre atelier.

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Pilotez votre SAV de gros électroménager au quotidien : une intervention par appareil, statut de la réparation, devis approuvé par email et signature à la remise.

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Trottinettes, vélos et scooters électriques avec leur numéro de cadre, leur plaque et leur kilométrage, devis approuvé par e-mail et bon de remise signé.

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Compresseurs, groupes électrogènes, chariots élévateurs, machines-outils, pompes et armoires électriques avec leurs heures de fonctionnement, leurs contrats de maintenance préventive et le bon d’intervention signé sur le site du client.

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Voitures, utilitaires, motos, camions, camping-cars et remorques : la fiche du véhicule lue sur la carte grise, un bon de dépôt et des conditions de garantie rédigés pour les véhicules, et le suivi de chaque réparation au même endroit.

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