Un service informatique ne répare jamais deux machines identiques : un portable qui ne charge plus, un PC fixe qui s’éteint tout seul, un disque à cloner avant de toucher à quoi que ce soit. Alimentations, cartes mères, mémoire, systèmes à réinstaller. Sans un relevé clair de ce qui a été diagnostiqué et de ce qui a été chiffré, on perd vite le fil d’une réparation qui traîne depuis quatre jours sur l’établi.
Dans un atelier informatique, les machines s’accumulent vite : l’une attend un disque qui n’arrive pas, l’autre que le client dise si la réparation en vaut la peine. Sans système qui conserve l’état de chaque PC, vous vous retrouvez avec des ordinateurs empilés dans un coin et des clients qui appellent parce que personne ne leur a rien dit depuis une semaine.
Sattotal vous permet de suivre chaque ordinateur par ses statuts — dont « en attente de pièces » et « devis envoyé » —, de joindre des photos de la machine telle qu’elle est arrivée, d’envoyer le devis par e-mail pour que le client l’approuve sans passer à la boutique, et de clôturer par une signature numérique à la remise.
Fiche avec numéro de série
Enregistrez chaque ordinateur avec son numéro de série, sa marque, son modèle et son état, pour ne jamais confondre deux machines similaires.
Statuts de réparation
Suivez chaque machine par ses statuts : en attente, en réparation, en attente de pièces, devis envoyé, réparée et remise.
Devis par e-mail
Envoyez le devis et le client l’approuve en ligne, sans passer à l’atelier. Qui a approuvé et quand reste enregistré.
Photos avant et après
Joignez des photos à la réception et à la remise (HEIC d’iPhone inclus) comme preuve de l’état.
Signature et garantie
Bon de remise signé en PDF et suivi de la garantie de chaque réparation.
Stock de pièces
Suivez le stock de disques, de mémoire et d’alimentations, ainsi que les commandes fournisseurs.
Offres et tarifs
Rejoignez la bêta publique et utilisez Sattotal gratuitement jusqu'au 31 décembre 2026 (bêta jusqu'en octobre + novembre et décembre offerts). Sans carte bancaire, sans engagement.
Enterprise
Jusqu'à 20 techniciens, Intégration incluse
Facturation mensuelle
- Tout le plan Pro, plus :
- Jusqu'à 20 techniciens
- Intégration incluse
Prix en dollars américains (USD). Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque effectue la conversion.
Questions fréquentes
Est-ce adapté à un atelier avec des PC fixes et des portables ?
Oui. Vous pouvez enregistrer n’importe quelle machine, fixe ou portable, avec numéro de série, marque, modèle et état.
Est-ce adapté à un service informatique qui assiste aussi des entreprises ?
Oui. Vous pouvez avoir des clients de type entreprise avec leurs données fiscales et plusieurs machines rattachées à chacun, pour toujours savoir à qui appartient quoi.
Comment gérer une réparation en attente de pièces ?
Chaque réparation dispose d’un statut « en attente de pièces » et « devis envoyé », pour voir d’un coup d’œil quelles machines sont bloquées et pourquoi.
Puis-je envoyer le devis avant de réparer ?
Oui. Vous envoyez le devis par e-mail et le client l’approuve en ligne avant que vous ne poursuiviez.
Puis-je joindre des photos de l’état de la machine ?
Oui, des photos à la réception et à la remise, rattachées à la réparation.
Est-ce adapté à un atelier d’un seul technicien ?
Oui. Il existe un plan gratuit et des plans par technicien ; vous commencez simplement et vous grandissez avec votre atelier.