Kfz

Kfz ist eine Werkstattkategorie wie IT oder Industriemaschinen und für Kfz-Werkstätten gedacht. Wenn Sie sie aktivieren, erscheinen sechs Fahrzeugtypen mit eigenen Daten, eine Schaltfläche, die die Fahrzeugakte mit einem Foto oder PDF des Fahrzeugdokuments ausfüllt, Zubehör, Annahmeprüfungen und Risiken einer Kfz-Werkstatt, ein Fehlerkatalog aus der Praxis und eigene Rechtstexte für Fahrzeuge. Wer sie nicht aktiviert, merkt keinen Unterschied.

So wird sie aktiviert

Wenn Sie gerade das Konto anlegen, können Sie sie direkt bei „Womit arbeiten Sie?“ auswählen.

Die sechs Fahrzeugtypen

Pkw, Transporter, Motorrad, Lkw, Wohnmobil und Anhänger, jeweils mit eigenem Symbol und eigener Farbe auf dem Board und in den Listen. Ein Moped wird als Motorrad angelegt; was in keinen Typ passt, als „Sonstiges“.

Die Fahrzeugakte

Kennzeichen und Fahrgestellnummer (FIN) stehen in den gewohnten Feldern. Unter den technischen Daten finden Sie Kilometerstand, Kraftstoff, Antrieb, Hubraum, Leistung, Sitzplätze, Motornummer, Datum der Erstzulassung und nächste Hauptuntersuchung. Alle sind optional und werden auf den Annahmebeleg gedruckt. Der Anhänger hat keinen Motor: Bei ihm werden nur Erstzulassung und nächste HU abgefragt.

Der Kraftstoff ist der, der im Dokument steht (Benzin, Diesel, Elektrisch, LPG, CNG, Wasserstoff, Ethanol oder Flex), den Antrieb wählen Sie selbst: Verbrenner, Mildhybrid, Hybrid, Plug-in-Hybrid, Elektrisch oder Wasserstoff. Beides ist getrennt, weil im Dokument eines Hybrids meist nur „Benzin“ steht.

Mit dem Fahrzeugschein ausfüllen

Im Geräteschritt einer Annahme erscheint bei einem Fahrzeug die Schaltfläche Mit dem Fahrzeugschein ausfüllen. Sie funktioniert mit dem Fahrzeugdokument aus jedem der 60 Länder, in denen Sattotal läuft: dem deutschen Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I), dem spanischen Permiso de circulación mit der ITV-Karte, der französischen Carte grise, dem britischen V5C, der mexikanischen Tarjeta de circulación …

Hinweise, die Sie sehen können

• Zwei Dokumente. In Spanien enthält der Permiso de circulación nicht alle technischen Daten: Wer die ITV-Karte hat, lädt sie danach hoch und ergänzt Hubraum, Leistung und Sitzplätze.
• Hybride. Der Antrieb bleibt leer, damit Sie ihn wählen, weil das Dokument ihn nicht unterscheidet.
• Dokument aus einem anderen Land. Stammt das Dokument nicht aus dem Land der Werkstatt, prüfen Sie Kennzeichen und Datumsangaben.
• PDF ohne Text. Es wurde als Bild gelesen: Prüfen Sie die Daten.

Ein Fahrzeug, eine Akte

Wenn Sie bei der Annahme das Kennzeichen eingeben und das Fahrzeug bereits in der Werkstatt erfasst ist, erscheint ein Hinweis mit Marke, Eigentümer und Anzahl der Reparaturen. Ist der Kunde der Annahme derselbe Eigentümer, wird seine Fahrzeugakte ohne Rückfrage verwendet. Andernfalls wählen Sie: gleicher Eigentümer (die Annahme läuft auf diesen Kunden), Eigentümerwechsel (das Fahrzeug geht mit seiner Historie an den Kunden der Annahme über) oder anderes Fahrzeug (es wird eine neue Akte angelegt). Die Schreibweise spielt keine Rolle: „M-AB 1234“ und „mab1234“ sind dasselbe Kennzeichen. Das gilt für alles mit Kennzeichen, auch für E-Scooter und Elektroroller.

Eigentümerwechsel

Sie können ihn auch in der Fahrzeugakte vornehmen, mit der Schaltfläche Eigentümer wechseln auf der Karte Eigentümer. Frühere Reparaturen ändern sich nicht: Jede bleibt dem Kunden zugeordnet, der ihren Annahmebeleg und ihr Abnahmeprotokoll unterschrieben hat. Die Akte zeigt die früheren Eigentümer mit ihren Zeiträumen.

Die Annahme einer Kfz-Werkstatt

Bei einem Fahrzeug schlägt die Annahme das Zubehör vor, das mit ihm abgegeben wird (Fahrzeugschein, HU-Prüfbericht, Ersatzrad, Reifenpannenset, Wagenheber und Radkreuz, Warndreiecke, Warnweste, Ladekabel, Fahrerkarte, Unterlegkeile oder die Gasflasche des Wohnmobils), die Prüfungen bei der Annahme (keine Warnleuchten an, Beleuchtung funktioniert, Karosserie ohne Schäden) und die häufigsten Fehler, damit Sie schnell notieren, was der Kunde schildert.

Auf dem Annahmebeleg sind die Risiken, über die Sie informieren, die des Handwerks: die für Diagnose und Prüfung der Reparatur nötigen Probefahrten, Wertsachen, die im Innenraum oder Kofferraum bleiben, Verschleißteile oder verdeckte Schäden, die erst beim Zerlegen sichtbar werden, und die Hochvoltanlage von Hybrid- und Elektrofahrzeugen.

Das Passwortfeld wird zum Radiocode bzw. Multimedia-PIN, es sind bis zu 20 Annahmefotos möglich, und das Fahrzeug wird nie einem Lagerfach zugewiesen.

Fehlerursachen aus der Werkstatt

Die Texte, die der Kunde unterschreibt

Für eine Kfz-Werkstatt gilt nicht dasselbe Recht wie für einen Elektronikladen. Deshalb unterschreibt der Kunde bei einem Fahrzeug eigene Texte zu Garantie, Haftungsausschluss und Bedingungen, getrennt von denen für Geräte. Sie werden unter Einstellungen → Dokumente im Reiter Fahrzeuge bearbeitet, der nur bei aktiver Kategorie erscheint. Die Datenschutzerklärung ist für alles dieselbe.

In Spanien sind sie nach dem Real Decreto 1457/1986 formuliert: Kostenvoranschlag vorab, sofern nicht schriftlich darauf verzichtet wird, Standkosten, ausgebaute Teile zur Verfügung des Kunden und eine Garantie von drei Monaten oder 2.000 Kilometern, dazu nach den Vorschriften von Andalusien und Katalonien für die Werkstätten dort. In allen anderen Ländern sind sie nach dem Recht formuliert, das dort für Fahrzeugreparaturen gilt – nach dem Kfz-Werkstattrecht, wo es eines gibt, sonst nach dem Verbraucherrecht oder dem Werkvertragsrecht –, und wo das Recht regional ist, nach Region: die 14 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten mit eigenem Werkstattrecht (in den übrigen ein allgemeiner Text), die Provinzen Kanadas, die eines haben (Ontario, Québec, Manitoba und Alberta), Schottland im Vereinigten Königreich und die acht Bundesstaaten und Territorien Australiens. Wo sich das Gesetz nicht in der amtlichen Quelle prüfen ließ (derzeit nur Äquatorialguinea), sind die Texte ein Ausgangspunkt, und die App weist die Werkstatt darauf hin, sie zu überprüfen. In Florida wird der gesetzlich vorgeschriebene Block zum Kostenvoranschlag separat gedruckt, umrahmt und in Großbuchstaben.

In Katalonien werden die Fahrzeugtexte auf Katalanisch ausgegeben, wenn Sie unter Dokumente Català als Sprache der Kundendokumente wählen: Der Kunde hat das Recht, sie auf Katalanisch zu erhalten (Art. 128-1 des katalanischen Verbrauchergesetzbuchs). Im Reiter Fahrzeuge erscheint außerdem das Feld Abholfrist für das Fahrzeug: Der Annahmebeleg muss angeben, nach welcher Frist dieses Recht verjährt, und das Gesetz legt sie nicht fest – Sie tragen sie also selbst ein, so wie Ihr Berater sie Ihnen nennt. Bleibt das Feld leer, enthält der Beleg eine Zeile zum Ausfüllen von Hand.

Die Schaltfläche Standard wiederherstellen bei jedem Text lädt die Fahrzeugfassung Ihres Landes oder, wenn die Werkstatt in Kanada ist, die Ihrer Provinz.

Die Übergabe: Kilometerstand und Garantie

Im Übergabeprotokoll eines Fahrzeugs erscheint die Karte Kilometerstand bei Abholung: Tragen Sie ein, was der Tacho anzeigt. Legt das Gesetz Ihres Landes die Garantie nach Zeit und Laufleistung fest, nennt die Erklärung des Kunden beide Grenzen („3 Monate oder 2.000 km, je nachdem, was zuerst eintritt“ in Spanien), und das PDF des Übergabeprotokolls druckt Datum und Kilometerstand, an denen sie endet, mit der zugrunde liegenden Vorschrift. Ohne eingetragenen Kilometerstand zählt die Garantie nur nach Datum.

In Ländern ohne geprüfte Vorschrift gilt die Garantie, die Sie in Monaten eingestellt haben, wie bei allen anderen Geräten, und der Kilometerstand bei Abholung steht im Übergabeprotokoll.

Die Kilometerhistorie

Der Kilometerstand jeder Annahme und jeder Übergabe wird mit Datum und Herkunft auf der Karte Kilometerstand der Fahrzeugakte gespeichert, und Sie können auch selbst eine Ablesung hinzufügen. Ist eine Ablesung niedriger als die vorherige, werden Sie vor dem Speichern gewarnt.

HU-Erinnerung

Wenn Sie in der Fahrzeugakte die Nächste HU eintragen, erscheint unter Warnungen der Reiter HU mit den Fahrzeugen, deren HU in den nächsten 30 Tagen fällig wird oder vor weniger als 90 Tagen abgelaufen ist, und die Glocke weist Sie darauf hin. Aus jedem Hinweis heraus können Sie den Kunden anrufen oder einen WhatsApp-Chat mit ihm öffnen; die App schreibt ihm nicht von selbst.