Software für Elektronik-Reparatur

Eine Konsole kommt mit Controller und HDMI-Kabel, eine Drohne mit Fernsteuerung, Akkus und Propellern. Sattotal schlägt das Zubehör für jeden Gerätetyp vor, der Techniker hakt nur an, was der Kunde dalässt, und alles steht auf dem Annahmebeleg, den er unterschreibt.

Die Annahmefotos, auch im HEIC-Format vom iPhone, halten fest, wie Gehäuse oder Display aussahen, bevor jemand etwas angefasst hat.

Der Katalog der Fehlerursachen trennt bereits, was welchem Gerät passiert: Stick-Drift am Controller oder das Laufwerk einer Konsole, Gimbal oder IMU einer Drohne, die T-CON-Platine eines Fernsehers oder der Pulssensor einer Uhr. Der Techniker wählt die Ursache aus, und Sie sehen, was Sie am häufigsten reparieren.

Ein großer Fernseher passt nicht immer ins Auto des Kunden. Mit den Einsätzen vor Ort hat jeder Techniker seinen Tagesplan, der Kunde bekommt am Vortag eine Erinnerung, und die Anfahrt wird nach Kilometern oder als Pauschale berechnet.

Vor Ort erfasst der Techniker Ankunfts- und Abfahrtszeit, verbrauchtes Material und Fotos, und der Kunde unterschreibt den Arbeitsbericht auf dem Smartphone. Muss das Gerät in die Werkstatt, wird aus dem Einsatz ein Reparaturauftrag, ohne etwas neu einzutippen.

Legen Sie Annahme, Techniker und Verwaltung an. Jeder Auftrag hat seinen zuständigen Techniker, so sieht man auf dem Board, wer sich um welches Gerät kümmert.

Die Berechtigungen gelten pro Modul: Für jede Person vergeben Sie Vollzugriff, nur Lesen oder keinen Zugriff auf Reparaturen, Kunden, Lager oder Kostenvoranschläge. Und jede Änderung wird protokolliert.

Auf dem Annahmebeleg steht ein QR-Code, mit dem der Kunde sieht, wo sein Gerät steht: wartend, in Reparatur, wartet auf Ersatzteile oder abholbereit. Weniger Anrufe in der Werkstatt und weniger Unterbrechungen am Arbeitsplatz.