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Handys und Computer

Software für Werkstätten für Handy- und Computer-Reparatur

Handys, Tablets, Computer, Laptops, Drucker, Monitore und Server: Annahme mit IMEI und Entsperrmuster, ein Kostenvoranschlag, den der Kunde online freigibt, und die Statusverfolgung jeder Reparatur – alles an einem Ort.

Über die Theke einer Handy- und Computerwerkstatt geht alles Mögliche: morgens ein Smartphone mit gebrochenem Display, dann ein Laptop, der kaum noch vorwärtskommt, der Drucker eines Büros und am Nachmittag ein Server, der nicht mehr hochfährt. Jedes Gerät braucht andere Daten – IMEI, Entsperrmuster, BIOS-Passwort –, und jeder Kunde will wissen, wann er es zurückbekommt.

Mit Notizbuch oder Tabelle landet das Muster auf einem Klebezettel, der Kostenvoranschlag wird am Telefon bestätigt, und niemand weiß mehr, ob das Ladegerät mit dem Laptop kam. Ruft der Kunde zum dritten Mal wegen seines Handys an, muss jemand die Werkbank verlassen und es suchen.

Sattotal speichert in der Akte jedes Geräts die IMEI, das Entsperrmuster oder Passwort, das abgegebene Zubehör und Fotos vom Zustand bei Ankunft. Der Kunde unterschreibt den Annahmebeleg auf dem Bildschirm, gibt den Kostenvoranschlag auf dem Handy frei und verfolgt seine Reparatur mit dem QR-Code, während Ihnen das Board zeigt, was wartet, was in Reparatur ist und was auf Ersatzteile wartet.

IMEI, Muster und Passwörter

Der Kunde zeichnet sein Muster auf den Bildschirm; IMEI, PIN, Geräte- und BIOS-Passwort stehen in der Akte des Geräts.

Sieben Gerätetypen

Computer, Laptop, Tablet, Handy, Drucker, Monitor und Server, jeder mit eigenem Zubehör und eigenen Defekten.

Kostenvoranschlag mit Online-Freigabe

Per E-Mail oder WhatsApp verschickt, vom Kunden über den Link angenommen; der Auftrag wechselt von selbst den Status.

Statusverfolgung per QR

Auf dem Annahmebeleg steht ein QR-Code, mit dem der Kunde den Status seiner Reparatur sieht, ohne anzurufen.

Kundenregistrierung per QR

Der Kunde trägt seine Daten und die des Geräts mit dem QR-Code an der Theke selbst ein; Sie prüfen sie nur noch.

Ersatzteile, RMA und Kasse

Bestand pro Lager, Rücksendungen an den Lieferanten und Zubehörverkauf an der Theke, wo die Kasse verfügbar ist.

Alles, was die Reparaturverwaltung für Ihre Handy- und PC-Werkstatt erledigt

Handys, Tablets, Computer, Laptops, Drucker, Monitore und Server: Annahme mit IMEI und Entsperrmuster, Kostenvoranschlag zur Online-Freigabe, Statusverfolgung per QR, Ersatzteile und Verkauf an der Theke – in einem einzigen Programm.

Vollständige Annahme: IMEI, Muster und Passwörter

Bei einem Handy oder Tablet wird die IMEI notiert, und der Kunde zeichnet sein Entsperrmuster direkt auf den Bildschirm; bei einem Computer kommen das Gerätepasswort und das BIOS-Passwort dazu. Der Techniker hat alles, um das Gerät zu testen, ohne den Kunden anrufen zu müssen.

Das Zubehör, das dableibt – Ladegerät, Hülle, SIM- oder Speicherkarte –, wird aus einer Liste für jeden Gerätetyp angehakt und steht auf dem unterschriebenen Annahmebeleg, zusammen mit den Fotos vom Zustand bei Ankunft.

  • Sieben Typen: Computer, Laptop, Tablet, Handy, Drucker, Monitor und Server
  • Gezeichnetes Entsperrmuster, PIN oder Passwort
  • Aufgeklärte Risiken: Datenverlust, Schäden durch die Handhabung
So legen Sie einen Reparaturauftrag an

Die Historie jedes Geräts, mit IMEI oder Seriennummer

In der Geräteakte stehen alle Reparaturen des Geräts, offene wie abgeschlossene. Kommt der Kunde wieder, finden Sie ihn über die Suche nach Name, Telefonnummer, Seriennummer oder Auftragsnummer und sehen, was beim letzten Mal gemacht wurde.

Kommt er mit demselben Defekt zurück, zeigt Ihnen eine grüne oder rote Anzeige sofort, ob die letzte Reparatur noch unter Garantie steht.

  • Alle Reparaturen des Geräts in seiner Akte
  • Suche nach Kunde, Telefon, Seriennummer oder Auftragsnummer
  • Garantie der letzten Reparatur auf einen Blick
Die Akte jedes Geräts

Der Kunde registriert sich selbst per QR-Code

Stellen Sie das Schild mit dem QR-Code Ihrer Werkstatt auf die Theke. Der Kunde scannt ihn mit dem Handy und trägt seine Daten und die des Geräts ein – auch das Entsperrmuster. Sie prüfen nur noch, was er eingegeben hat, und machen mit der Annahme weiter, ohne etwas abzutippen und ohne Schlange an der Theke.

So funktioniert die Kundenregistrierung per QR

Kostenvoranschlag online und Statusverfolgung per QR

Sobald Sie wissen, was dem Gerät fehlt, schicken Sie den Kostenvoranschlag per E-Mail oder WhatsApp, und der Kunde gibt ihn über den Link frei. In der Zwischenzeit sieht er mit dem QR-Code auf dem Annahmebeleg, wie weit seine Reparatur ist, ohne in der Werkstatt anzurufen.

So werden Kostenvoranschläge verschickt und freigegeben

Den Kunden benachrichtigen, sobald sein Handy fertig ist

Sobald Sie die Reparatur als repariert markieren, benachrichtigt Sattotal den Kunden: per E-Mail, wenn er eine hat, sonst per WhatsApp von der Nummer Ihrer Werkstatt. Schluss mit Anrufen, ob das Gerät schon fertig ist.

Den Text bestimmen Sie: für die ganze Werkstatt oder nur für einen Auftrag, und Sie sehen vor dem Versand, wie er aussieht.

So verbinden Sie das WhatsApp Ihrer Werkstatt

Mehrere Techniker, jeder mit seinen Berechtigungen

Legen Sie Annahme, Techniker und Verwaltung an. Jeder Auftrag hat seinen zuständigen Techniker, so sieht man auf dem Board, wer sich um welches Gerät kümmert.

Die Berechtigungen gelten pro Modul: Für jede Person vergeben Sie Vollzugriff, nur Lesen oder keinen Zugriff auf Reparaturen, Kunden, Lager oder Kostenvoranschläge. Und jede Änderung wird protokolliert.

Rollen und Berechtigungen im Team

Kundenbewertungen und Google-Rezensionen

Vierundzwanzig Stunden nach der Übergabe bittet Sattotal den Kunden per E-Mail oder WhatsApp, die Reparatur zu bewerten. Wenn Sie es aktivieren, bekommt er danach den Link zu Ihrem Google-Profil angeboten, um eine Rezension zu schreiben – ganz gleich, wie seine Bewertung ausfällt.

Auch den Text der Anfrage bestimmen Sie, und Sie können sie jederzeit abschalten.

  • Automatische Anfrage 24 Stunden nach der Übergabe
  • Per E-Mail oder WhatsApp, mit Ihrem eigenen Text
  • Link zu Ihren Google-Rezensionen, wenn Sie es aktivieren
So funktionieren die Bewertungen

Über hundert Defekte aus Handy- und Computerreparatur

Der Katalog bringt die Fehlerursachen jedes Geräts mit: gebrochenes Display, aufgeblähter Akku, Ladeanschluss, Mainboard, verschlissene SSD, Flüssigkeitsschaden, Betriebssystem startet nicht … Der Techniker wählt die Ursache aus, statt sie zu tippen, und Sie sehen, was Sie am häufigsten reparieren, bei welchen Modellen und wie lange es dauert.

Ersatzteile, Rücksendungen und Verkauf an der Theke

Behalten Sie den Bestand an Displays, Akkus und Ladebuchsen pro Lager im Blick und reservieren Sie das Teil für jeden Auftrag. Kommt es defekt an, eröffnen Sie eine Rücksendung an den Lieferanten (RMA). Und an der Theke verkaufen Sie Hüllen, Ladegeräte oder Schutzgläser über die Kasse, in den Ländern, in denen sie verfügbar ist.

Ersatzteile und Lager

So läuft ein Handy durch Ihre Werkstatt, vom Reparaturauftrag bis zur Abholung

  1. 1

    Annahme

    IMEI, Muster oder Passwort, Zubehör und Fotos – oder die Registrierung des Kunden per QR.

  2. 2

    Unterschrift

    Der Kunde unterschreibt auf dem Bildschirm die aufgeklärten Risiken, etwa den Datenverlust.

  3. 3

    Diagnose und Kostenvoranschlag

    Die Ursache kommt aus dem Katalog, und der Kunde gibt den Kostenvoranschlag auf dem Handy frei.

  4. 4

    Reparatur

    Das Board zeigt, was wartet, was in Reparatur ist und was auf Ersatzteile wartet.

  5. 5

    Benachrichtigung

    WhatsApp oder E-Mail, wenn es fertig ist, und bis dahin Statusverfolgung per QR.

  6. 6

    Übergabe und Kasse

    Unterschriebenes Übergabeprotokoll, gespeicherte Garantie und Bezahlung an der Kasse.

Und alles, was jede Werkstatt braucht

Die Branche passt Gerätedaten, Fehlerkatalog und Dokumente an Ihr Handwerk an; der Rest von Sattotal ist für alle Branchen gleich.

Kostenvoranschläge, die der Kunde online freigibt

Sie schicken den Kostenvoranschlag per E-Mail oder WhatsApp, und der Kunde nimmt ihn über den Link an oder lehnt ihn ab. Der Auftrag wechselt von selbst den Status, und es wird festgehalten, wer wann freigegeben hat.

Statusverfolgung per QR-Code

Auf dem Annahmebeleg steht ein QR-Code, mit dem der Kunde jederzeit sieht, wie weit seine Reparatur ist, ohne in der Werkstatt anzurufen.

Benachrichtigungen per WhatsApp und E-Mail

Der Kunde bekommt eine Nachricht, sobald ein Kostenvoranschlag vorliegt, die Reparatur fertig ist oder zur Abholung bereitsteht, ohne dass jemand zum Telefon greifen muss.

Annahmebeleg und Übergabe mit Unterschrift

Der Kunde unterschreibt auf dem Bildschirm, wenn er das Gerät abgibt und wenn er es abholt. Das PDF enthält genau die Bedingungen, die er akzeptiert hat, mit Ihrem Logo und den Rechtstexten Ihres Landes.

Fotos bei Annahme und Übergabe

Fotografieren Sie das Gerät mit dem Smartphone, wenn es ankommt und wenn es geht, auch im HEIC-Format vom iPhone. Reklamiert der Kunde eine Delle, haben Sie den Beweis, wie es angekommen ist.

Ersatzteile, Lager und Lieferanten

Bestand pro Lager, reservierte Teile für jeden Auftrag, Rücksendungen an den Lieferanten (RMA) und Lieferantenrechnungen, die die KI ausliest.

Kasse und Rechnungsstellung

Kassieren Sie die Reparatur, verkaufen Sie Zubehör an der Kasse und stellen Sie Rechnungen nach den Vorschriften Ihres Landes aus, in den Ländern, in denen beides verfügbar ist.

Garantien im Griff

Jede übergebene Reparatur trägt ihr Garantieende. Kommt das Gerät zurück, zeigt Ihnen ein grüner oder roter Indikator sofort, ob es noch abgedeckt ist.

KI-Assistent und täglicher Bericht

Fragen Sie den Assistenten in normaler Sprache nach Ihren Reparaturen und erhalten Sie jeden Morgen eine Zusammenfassung: was hereinkam, was rausging und was liegen geblieben ist.

Tarife und Preise

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Währung: US-Dollar (USD). Wenn Sie mit einer Karte in einer anderen Währung zahlen, rechnet Ihre Bank um. Preise ohne spanische Steuern: Außerhalb der Europäischen Union fällt keine spanische Umsatzsteuer an. Eventuelle Steuern in Ihrem Land tragen Sie selbst.

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Programmbedingungen

Häufige Fragen

Eignet es sich für Handys und Computer gleichzeitig?

Ja. Die Branche Handy und Computer umfasst Handys, Tablets, Computer, Laptops, Drucker, Monitore und Server. Jeder Typ fragt seine eigenen Daten ab – die IMEI bei Handys und Tablets, das BIOS-Passwort bei Computern – und hat eigenes Zubehör und eigene Defekte.

Wo wird das Entsperrmuster gespeichert?

In der Akte des Geräts, zusammen mit dem Auftrag. Der Kunde zeichnet es bei der Abgabe auf den Bildschirm oder auf seinem eigenen Handy, wenn er sich über den QR-Code an der Theke registriert, und der Techniker sieht es nach, wenn er das Gerät testen muss.

Kann der Kunde sehen, wie weit seine Reparatur ist?

Ja. Auf dem Annahmebeleg steht ein QR-Code, der den aktuellen Status der Reparatur öffnet. Außerdem bekommt der Kunde eine Nachricht per WhatsApp oder E-Mail, wenn ein Kostenvoranschlag vorliegt oder das Gerät abholbereit ist.

Kann ich neben Reparaturen auch Zubehör verkaufen?

Ja. Über die Kasse verkaufen Sie Hüllen, Ladegeräte oder Schutzgläser und kassieren Reparaturen, in den Ländern, in denen Kasse und Rechnungsstellung verfügbar sind.

Gibt es einen kostenlosen Plan?

Ja. Mit dem Free-Plan erfassen Sie bis zu 30 Reparaturen im Monat kostenlos; die bezahlten Pläne bringen den KI-Assistenten und, in den Ländern, in denen sie verfügbar sind, Kasse und Rechnungsstellung dazu.

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