Ein Kundendienst für Hausgeräte funktioniert anders als eine Handy-Werkstatt: Die Geräte sind sperrig, viele Reparaturen finden direkt beim Kunden zu Hause statt, und eine Waschmaschine kann Wochen später mit einem ganz anderen Defekt zurückkommen. Ohne eine Historie pro Gerät fängt jeder Einsatz wieder bei null an.
Wenn Kundendiensteinsätze nur in einem Heft notiert werden, geht der Überblick verloren: welches Ersatzteil bestellt wurde, welchen Kostenvoranschlag der Kunde tatsächlich freigegeben hat und was beim letzten Mal ausgetauscht wurde. Kommt das Gerät später mit einem Garantiefall zurück, lässt sich nicht mehr belegen, was wann gemacht wurde.
Sattotal gibt Ihnen eine Gerätekarte mit Marke, Modell und Seriennummer, die komplette Historie früherer Einsätze an diesem Gerät, einen Kostenvoranschlag, den der Kunde per E-Mail freigibt, Fotos vom Zustand vorher und nachher sowie ein unterschriebenes Übergabeprotokoll.
Gerätekarte pro Hausgerät
Marke, Modell und Seriennummer jeder Waschmaschine, jedes Kühlschranks oder Backofens, samt Kunde und Adresse des Einsatzes.
Reparaturhistorie
Sehen Sie auf einen Blick, ob das Gerät schon einmal bei Ihnen war und was gemacht wurde — wichtig für Garantiefälle.
Defekte aus der Praxis
Laugenpumpe, Trommellager, Kompressor, Gasleck, Magnetron oder T-CON-Board — keine allgemeine Standardliste.
Kostenvoranschlag per E-Mail
Der Kunde gibt online frei, bevor Sie das Ersatzteil bestellen. Es wird festgehalten, wer wann freigegeben hat.
Fotos und Unterschrift
Fotos des Geräts bei Annahme und bei Übergabe sowie ein unterschriebenes Übergabeprotokoll als Zustandsnachweis.
Ersatzteile und Lieferanten
Behalten Sie Lagerbestand und Bestellungen im Blick, damit kein Einsatz wegen eines fehlenden Heizelements liegen bleibt.
Tarife und Preise
Nehmen Sie an der öffentlichen Beta teil und nutzen Sie Sattotal kostenlos bis zum 31. Dezember 2026 (Beta bis September + Oktober, November und Dezember geschenkt). Ohne Kreditkarte, ohne Verpflichtung.
Häufige Fragen
Eignet sich das für Reparaturen beim Kunden zu Hause?
Ja. Jeder Einsatz speichert die Adresse des Kunden und seinen Status, sodass Sie sehen, was noch ansteht und was auf ein Ersatzteil wartet.
Sehe ich, ob ein Gerät schon einmal da war?
Ja. Jedes Gerät hat seine eigene Historie: welche Defekte es hatte, was ausgetauscht wurde und wann — genau das, was Sie für einen Garantiefall brauchen.
Deckt das Waschmaschinen, Kühlschränke, Backöfen und Fernseher ab?
Ja, dazu Trockner, Geschirrspüler, Mikrowellen und Klimageräte, jedes mit seinen eigenen typischen Defekten.
Gibt der Kunde den Kostenvoranschlag frei, ohne dass Sie noch einmal hinfahren müssen?
Ja. Er erhält ihn per E-Mail und gibt ihn online frei, sodass keine zweite Fahrt nur für eine Unterschrift nötig ist.
Eignet sich das für einen Techniker, der allein arbeitet?
Ja. Es gibt einen kostenlosen Plan und Tarife pro Techniker; Sie starten einfach und wachsen mit Ihrem Geschäft.