Automotive

L'automotive è una famiglia dell'officina, come l'informatica o i macchinari industriali, pensata per le officine meccaniche. Quando la attivi compaiono sei tipi di veicolo con i loro dati, un pulsante che compila la scheda con una foto o un PDF del documento del veicolo, gli accessori, i controlli e i rischi di un'officina meccanica, un catalogo di guasti del mestiere e testi legali a parte per i veicoli. A chi non la attiva non cambia nulla.

Come si attiva

Se stai creando l'account, puoi selezionarla direttamente in «Con cosa lavori?».

I sei tipi di veicolo

Autovettura, furgone, motocicletta, camion, camper e rimorchio, ognuno con la sua icona e il suo colore sulla bacheca e negli elenchi. Un ciclomotore si registra come motocicletta; ciò che non rientra in nessuno, come «Altro».

La scheda del veicolo

La targa e il numero di telaio (VIN) vanno nei campi di sempre. Nei dati tecnici compaiono chilometraggio, alimentazione, propulsione, cilindrata, potenza, posti, numero di motore, data di prima immatricolazione e prossima revisione. Sono tutti facoltativi e si stampano sulla ricevuta. Il rimorchio non ha motore: chiede solo la prima immatricolazione e la prossima revisione.

L'alimentazione è quella indicata dal documento (benzina, diesel, elettrico, GPL, metano, idrogeno, etanolo o flex) e la propulsione la scegli tu: termico, mild hybrid, ibrido, ibrido plug-in, elettrico o idrogeno. Sono separate perché il documento di un ibrido di solito dice solo «benzina».

Compilare dalla carta di circolazione

Nel passaggio del dispositivo di un'accettazione, quando scegli un veicolo compare il pulsante Compila dalla carta di circolazione. Funziona con il documento del veicolo di uno qualsiasi dei 60 paesi in cui opera Sattotal: il permiso de circulación e la tarjeta ITV in Spagna, la carte grise francese, il Fahrzeugschein tedesco, il V5C britannico, la tarjeta de circulación messicana…

Avvisi che puoi vedere

• Due documenti. In Spagna il permiso de circulación non riporta tutti i dati tecnici: se hai la tarjeta ITV, caricala dopo per completare cilindrata, potenza e posti.
• Ibridi. La propulsione resta vuota perché la scelga tu, dato che il documento non la distingue.
• Documento di un altro paese. Se il documento non è del paese dell'officina, controlla la targa e le date.
• PDF senza testo. È stato letto come immagine: controlla i dati.

Un veicolo, una sola scheda

Quando scrivi la targa nell'ingresso, se quel veicolo è già registrato in officina compare un avviso con la marca, il proprietario e quante riparazioni ha. Se il cliente dell'ingresso è lo stesso proprietario, si usa la sua scheda senza chiedere nulla. Altrimenti scegli tu: stesso proprietario (l'ingresso viene intestato a quel cliente), cambio di proprietario (il veicolo passa al cliente dell'ingresso e mantiene lo storico) o altro veicolo (si crea una nuova scheda). Non importa come la scrivi: «AB 123 CD» e «ab123cd» sono la stessa targa. Vale per tutto ciò che ha una targa, anche monopattini e scooter elettrici.

Cambio di proprietario

Si cambia anche dalla scheda del veicolo, con il pulsante Cambia proprietario del riquadro Proprietario. Le riparazioni precedenti non cambiano: ognuna resta intestata al cliente che ha firmato la ricevuta e il verbale di consegna. La scheda mostra i proprietari precedenti con le relative date.

L'accettazione di un'officina meccanica

Quando scegli un veicolo, l'accettazione propone gli accessori che vengono lasciati con lui (carta di circolazione, attestato di revisione, ruota di scorta, kit antiforatura, cric e chiave per ruote, triangoli di emergenza, giubbotto catarifrangente, cavo di ricarica, carta tachigrafica, cunei fermaruota o la bombola del gas del camper), i controlli di accettazione (nessuna spia accesa, luci funzionanti, carrozzeria senza danni) e i guasti più comuni, per scrivere in fretta quello che racconta il cliente.

Nella ricevuta, i rischi di cui informi sono quelli del mestiere: le prove su strada necessarie per la diagnosi e la verifica della riparazione, gli oggetti di valore lasciati nell'abitacolo o nel bagagliaio, le parti soggette a usura o i guasti nascosti che emergono solo allo smontaggio e l'alta tensione degli ibridi e degli elettrici.

Il campo della password diventa il codice autoradio o il PIN dell'infotainment, sono ammesse fino a 20 foto di accettazione e il veicolo non viene mai assegnato a uno scaffale del magazzino.

Cause di guasto del mestiere

I testi che firma il cliente

Un'officina di autoriparazione non è soggetta alla stessa legge di un negozio di elettronica. Per questo, quando entra un veicolo, il cliente firma testi di garanzia, esonero di responsabilità e condizioni diversi da quelli dei dispositivi. Si modificano in Configurazione → Documenti, nella scheda Veicoli, che compare solo con la famiglia attiva. L'informativa sulla privacy è la stessa per tutto.

In Spagna arrivano redatti secondo il Real Decreto 1457/1986: preventivo obbligatorio salvo rinuncia scritta, costi di custodia, pezzi sostituiti a disposizione del cliente e garanzia di tre mesi o 2.000 chilometri, e secondo le norme dell<b>Andalusia</b> e della <b>Catalogna</b> per le officine di quelle comunità. Negli altri paesi arrivano redatti secondo la legge che lì disciplina la riparazione dei veicoli —quella sulle officine dove esiste e, altrimenti, quella sul consumo o sul contratto dopera— e, dove la legge è regionale, per regione: i 14 Stati degli Stati Uniti con una propria legge sulle officine di autoriparazione (negli altri, un testo generale), le province del Canada che ne hanno una (Ontario, Québec, Manitoba e Alberta), la Scozia nel Regno Unito e gli otto Stati e territori dell<b>Australia</b>. Quando non è stato possibile leggere la legge nella fonte ufficiale (oggi solo la Guinea Equatoriale), i testi sono un punto di partenza e lapp avvisa l'officina perché li riveda. In Florida, il blocco del preventivo richiesto dalla legge viene stampato a parte, in un riquadro e in maiuscolo.

In Catalogna, se in Documenti scegli Català come lingua dei documenti per il cliente, i testi dei veicoli escono in catalano: il cliente ha diritto a riceverli in catalano (art. 128-1 del Codice del consumo catalano). Nella scheda Veicoli compare inoltre il campo Termine per ritirare il veicolo: la ricevuta deve indicare entro quale termine si prescrive questo diritto e la legge non lo fissa, quindi lo scrivi tu come ti indica il tuo consulente. Se lo lasci vuoto, la ricevuta esce con una riga da compilare a mano.

Il pulsante Ripristina predefinito di ogni testo riporta quello dei veicoli del tuo paese, o quello della tua provincia se l'officina è in Canada.

La consegna: chilometri e garanzia

Nel verbale di consegna di un veicolo compare la scheda Chilometri all'uscita: annota quello che segna il quadro strumenti. Se la legge del tuo paese fissa la garanzia per tempo e per uso, la dichiarazione del cliente riporta i due limiti («3 mesi o 2.000 km, a seconda di quale si verifica prima» in Spagna) e il PDF del verbale stampa la data e il chilometro in cui termina, con la norma che la impone. Senza chilometri annotati, la garanzia decorre solo per data.

Nei paesi senza una norma verificata la garanzia è quella che hai impostato in mesi, come per gli altri dispositivi, e i chilometri all'uscita restano scritti nel verbale di consegna.

Lo storico dei chilometri

I chilometri di ogni ingresso e di ogni riconsegna restano salvati nel riquadro Chilometraggio della scheda del veicolo, con la data e la provenienza, e puoi anche aggiungere una lettura a mano. Se una lettura è inferiore alla precedente, ti avvisa prima di salvarla.

Avviso di revisione

Se compili la Prossima revisione nella scheda del veicolo, in Avvisi compare la scheda Revisioni con i veicoli la cui revisione scade nei prossimi 30 giorni o è scaduta da meno di 90, e la campanella ti avvisa. Da ogni avviso puoi chiamare il cliente o aprirgli una chat WhatsApp; l'app non gli scrive da sola.