Parla con i tuoi clienti su WhatsApp senza uscire dalla scheda della riparazione
Oltre all'email, puoi comunicare con i tuoi clienti su WhatsApp. Ogni organizzazione collega il proprio numero e le conversazioni restano salvate e organizzate per riparazione, con conferme di consegna e lettura.
Collega il tuo numero
In Configurazione → WhatsApp, scansiona il codice QR con il WhatsApp del telefono che vuoi usare per l'officina. La sessione viene salvata in modo sicuro.
Conversa per riparazione
Dalla scheda di una riparazione apri il thread WhatsApp del cliente e scrivi come in qualsiasi chat, emoji comprese.
Invia documenti
Condividi la ricevuta, il preventivo o il rapporto di diagnosi direttamente su WhatsApp con un tocco.
Consegnato e letto
Vedrai se ogni messaggio è stato inviato, consegnato e letto, proprio come nell'app di WhatsApp.
Consegnato e letto
Vedrai se ogni messaggio è stato inviato, consegnato e letto, proprio come nell'app di WhatsApp.
Usa un numero dedicato
La connessione usa WhatsApp Web (canale non ufficiale). Per ridurre il rischio di restrizioni, ti consigliamo di usare un numero esclusivo dell'officina e di non inviare messaggi di massa né non richiesti.
Casella globale di WhatsApp
In Messaggi WhatsApp vedi tutte le conversazioni, con lo stesso comportamento della casella Email: contrassegnare come prioritaria, filtrare «Non letti» ed eliminare un'intera conversazione (irreversibile) dal menu di ogni riga.
Canale predefinito per i documenti
Con WhatsApp collegato, scegli se la ricevuta di accettazione, il preventivo e la ricevuta di consegna vengono preselezionati per l'invio via email o WhatsApp.
L'invio via WhatsApp dipende dal fatto che il cellulare collegato abbia connessione. Se chiudi la sessione dei dispositivi collegati dal telefono, bisogna scansionare di nuovo il QR.
Anteprima — Collegare WhatsApp
1. Apri WhatsApp sul cellulare dell'officina.
2. Vai su Impostazioni → Dispositivi collegati.
3. Premi Collega un dispositivo e scansiona il codice.
Avvisi automatici via WhatsApp
Dispositivo riparato: se il cliente non ha email registrata ma ha un telefono, l’avviso «il tuo dispositivo è pronto» parte automaticamente via WhatsApp quando segni la riparazione come riparata.
Valutazione del servizio: 24 ore dopo la consegna, anche l’invito a valutare parte via WhatsApp quando il cliente non ha email.
Entrambi i messaggi restano registrati nel thread di chat della riparazione e partono solo se la tua organizzazione ha WhatsApp collegato. Se il cliente ha un’email, questi avvisi vanno via email, come sempre.