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Riparazione di elettronica

Il gestionale per i laboratori di riparazione elettronica

Console, droni, smartwatch e televisori: gli accessori e lo stato di ogni apparecchio all'accettazione, i suoi guasti tipici, il preventivo prima di aprirlo e la consegna firmata.

Un laboratorio di elettronica vede passare dallo stesso banco una PlayStation che non legge più i dischi, un drone reduce da una caduta con il suo radiocomando e le batterie, uno smartwatch che non misura più il battito e un televisore senza immagine. Ogni apparecchio arriva con i suoi accessori, si guasta a modo suo e spesso richiede una lunga diagnosi prima di capire cosa sostituire.

Senza una scheda per apparecchio non si sa più se il cliente ha lasciato il controller o le eliche, il preventivo si contratta al telefono e una scheda T-CON ordinata tre settimane fa aspetta su uno scaffale senza che nessuno sappia a quale riparazione appartiene. E quando il cliente chiama, bisogna lasciare il banco per ritrovare il suo apparecchio.

Sattotal apre una scheda per ogni apparecchio con il numero di serie, gli accessori lasciati dal cliente —spuntati da un elenco proprio di ogni tipo— e le foto di come è arrivato. Il tecnico sceglie la causa da un catalogo di guasti di console, droni, smartwatch e televisori, il cliente approva il preventivo dallo smartphone e segue la riparazione con il QR della ricevuta, e il ricambio resta riservato in magazzino o torna al fornitore con un reso se è difettoso.

Quattro tipi di apparecchio

Console, drone, smartwatch e televisore, ognuno con i suoi accessori e i suoi guasti tipici.

Accessori per tipo

Controller e cavo HDMI per una console, radiocomando, batterie ed eliche per un drone: il tecnico spunta quello che il cliente lascia.

Guasti tipici di ogni apparecchio

Drift dello stick, lettore dischi, gimbal, IMU, scheda T-CON o retroilluminazione: la causa si sceglie invece di scriverla.

Preventivo prima di aprire

Lo invii via email o WhatsApp e il cliente lo accetta dal link; resta registrato chi l'ha approvato e quando.

Stato con QR code

La ricevuta riporta un QR code con cui il cliente vede a che punto è il suo apparecchio senza chiamare il laboratorio.

Ricambi e resi RMA

Giacenze di lettori, controller, batterie o pannelli per magazzino e reso al fornitore quando un ricambio arriva difettoso.

Tutto quello che fa il gestionale riparazioni del tuo laboratorio di elettronica

Console, droni, smartwatch e televisori: la scheda e gli accessori di ogni apparecchio, i suoi guasti tipici, il preventivo prima di aprirlo e la consegna firmata, in un solo gestionale.

Ogni apparecchio con i suoi accessori e il suo stato all'ingresso

Una console arriva con il controller e il cavo HDMI; un drone, con il radiocomando, le batterie e le eliche. Sattotal propone gli accessori di ogni tipo di apparecchio, così il tecnico spunta solo quelli che il cliente lascia, e restano nella ricevuta che firma.

Le foto all'ingresso, anche in HEIC dall'iPhone, conservano com'erano la scocca o il pannello prima di toccare qualsiasi cosa.

  • Console, drone, smartwatch e televisore
  • Accessori proposti per tipo di apparecchio
  • Numero di serie e foto all'ingresso
Come si registra una riparazione

Lo storico di ogni apparecchio, con il suo numero di serie

La scheda di ogni apparecchio conserva tutte le sue riparazioni, quelle ancora aperte e quelle già consegnate. Quando il cliente torna, lo trovi dalla ricerca per nome, telefono, numero di serie o numero di riparazione, e vedi cosa è stato fatto l'ultima volta.

Se torna con lo stesso guasto, un indicatore verde o rosso ti dice subito se la riparazione precedente è ancora in garanzia.

  • Tutte le riparazioni dell'apparecchio nella sua scheda
  • Ricerca per cliente, telefono, numero di serie o numero di riparazione
  • La garanzia dell'ultima riparazione a colpo d'occhio
La scheda di ogni apparecchio

I guasti tipici di ogni apparecchio

Il catalogo delle cause di guasto separa già cosa succede a ogni apparecchio: il drift dello stick o il lettore dischi di una console, il gimbal o l'IMU di un drone, la scheda T-CON di un televisore o il sensore del battito di uno smartwatch. Il tecnico sceglie la causa e tu sai cosa ripari di più.

Il preventivo prima di aprire l'apparecchio

In elettronica la diagnosi è metà del lavoro. Invii il preventivo via email o WhatsApp e il cliente lo approva o lo rifiuta dal link; la riparazione cambia stato da sola e resta registrato chi l'ha approvato e quando.

Come si inviano e si approvano i preventivi

Televisori riparati a casa del cliente

Un televisore grande non sempre entra nella macchina del cliente. Con gli interventi a domicilio ogni tecnico ha la sua agenda del giorno, il cliente riceve un promemoria il giorno prima e la trasferta si addebita a chilometro o con una tariffa fissa.

A casa del cliente il tecnico annota l'ora di arrivo e di uscita, i materiali usati e le foto, e il cliente firma il rapportino sullo smartphone. Se il televisore deve andare in laboratorio, l'intervento diventa una riparazione senza riscrivere nulla.

  • Agenda per tecnico
  • Promemoria al cliente il giorno prima
  • Rapportino firmato
  • Trasferta a km o fissa
Come funzionano gli interventi a domicilio

Avvisa il cliente quando il suo apparecchio è pronto

Quando segni la riparazione come riparata, Sattotal avvisa il cliente: via email se ce l'ha, altrimenti via WhatsApp dal numero del tuo laboratorio. Nessuno deve più telefonare per chiedere se la sua console è pronta.

Il testo dell'avviso lo decidi tu: lo cambi per tutto il laboratorio o per una sola riparazione, e vedi l'anteprima prima dell'invio.

Come collegare il WhatsApp del laboratorio

Più tecnici, ognuno con i suoi permessi

Registra l'accettazione, i tecnici e l'amministrazione. Ogni riparazione ha il suo tecnico assegnato, così sulla bacheca si vede chi segue ogni apparecchio.

I permessi sono per modulo: a ogni persona dai accesso completo, sola lettura o nessun accesso a riparazioni, clienti, magazzino o preventivi. E ogni modifica resta registrata.

Ruoli e permessi del team

Valutazioni e recensioni su Google

Ventiquattro ore dopo la consegna, Sattotal chiede al cliente di valutare la riparazione, via email o WhatsApp. Se lo attivi, dopo la valutazione gli propone di lasciarti una recensione su Google con il link della tua scheda, qualunque sia il voto.

Anche il testo della richiesta lo decidi tu, e puoi disattivarla quando vuoi.

  • Richiesta automatica 24 ore dopo la consegna
  • Via email o WhatsApp, con il tuo testo
  • Link alle tue recensioni Google, se lo attivi
Come funzionano le valutazioni

Il cliente segue la riparazione con un QR code

La ricevuta riporta un QR code con cui il cliente vede a che punto è il suo apparecchio: in attesa, in riparazione, in attesa di ricambi o pronto per il ritiro. Meno telefonate al laboratorio e meno interruzioni al banco di lavoro.

Il QR code per seguire la riparazione

Ricambi e resi al fornitore

Controlla le giacenze di lettori, controller, batterie o pannelli per magazzino, riserva il ricambio per ogni riparazione e, se arriva difettoso, apri un reso al fornitore (RMA) con il suo storico, senza perderlo di vista.

Come funzionano i resi RMA

Il percorso di un apparecchio nel tuo laboratorio di elettronica, dalla scheda di riparazione al ritiro

  1. 1

    Accettazione

    Numero di serie, accessori, foto e verifiche davanti al cliente.

  2. 2

    Firma della ricevuta

    Con i rischi comunicati: perdita di dati o della configurazione, danni al pannello durante la manipolazione.

  3. 3

    Diagnosi e preventivo

    La causa si sceglie dal catalogo e il cliente approva il preventivo dallo smartphone.

  4. 4

    Riparazione

    Con il ricambio riservato in magazzino e lo stato aggiornato per il cliente.

  5. 5

    Avviso

    WhatsApp o email quando l'apparecchio è pronto per il ritiro.

  6. 6

    Consegna

    Firma alla consegna e garanzia registrata con la riparazione.

E tutto quello che serve a qualsiasi laboratorio

Ogni settore adatta la scheda, i guasti e i documenti al tuo mestiere; il resto di Sattotal è uguale per tutti i settori.

Preventivi che il cliente approva online

Invii il preventivo via email o WhatsApp e il cliente lo accetta o lo rifiuta dal link. La riparazione cambia stato da sola e resta registrato chi l'ha approvato e quando.

Accettazione e consegna firmate

Il cliente firma sullo schermo quando lascia l'apparecchio e quando lo ritira. Il PDF conserva le condizioni esatte che ha accettato, con il tuo logo e i testi legali del tuo paese.

Foto all'ingresso e all'uscita

Scatta le foto con lo smartphone quando ricevi l'apparecchio e quando lo riconsegni, anche in HEIC dall'iPhone. Se il cliente contesta un graffio, hai la prova di come è arrivato.

Stato della riparazione con QR code

La ricevuta riporta un QR code con cui il cliente vede a che punto è la sua riparazione a qualsiasi ora, senza chiamare il laboratorio.

Avvisi via WhatsApp ed email

Il cliente riceve un avviso quando la riparazione ha il preventivo pronto, è finita o aspetta di essere ritirata, senza che nessuno debba telefonare.

Ricambi, magazzini e fornitori

Giacenze per magazzino, ricambi riservati per ogni riparazione, resi al fornitore (RMA) e lettura delle fatture dei fornitori con l'IA.

Garanzie sotto controllo

Ogni riparazione consegnata ha la sua data di fine garanzia. Se l'apparecchio torna, una spia verde o rossa ti dice subito se è ancora coperto.

Cassa e fatturazione

Incassa la riparazione e vendi accessori dalla cassa ed emetti fatture conformi alla normativa del tuo paese, nei paesi in cui è disponibile.

Team, ruoli e permessi

Accettazione, tecnici e amministrazione, ognuno con i suoi permessi. Sai chi ha fatto ogni modifica e ogni tecnico vede il suo lavoro sulla bacheca.

Piani e prezzi

Nessuna carta di credito richiesta

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La cassa e la fatturazione funzionano oggi in 29 paesi, adattate alla fiscalità, alla valuta e ai documenti di ciascuno. Vedi la disponibilità paese per paese

Valuta: dollaro statunitense (USD). Se paghi con una carta in un’altra valuta, la conversione la fa la tua banca. Prezzi senza imposte spagnole: fuori dall'Unione Europea l'IVA spagnola non si applica. Le imposte del tuo paese, se ci sono, sono a tuo carico.

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Domande frequenti

Quali apparecchi copre il settore elettronica?

Console, droni, smartwatch e televisori. Ognuno ha i suoi accessori proposti all'accettazione e le sue cause di guasto nel catalogo, come il drift dello stick di un controller, il gimbal di un drone o la scheda T-CON di un televisore.

Come registro quello che il cliente lascia con l'apparecchio?

All'accettazione Sattotal propone gli accessori del tipo di apparecchio —controller, cavo HDMI, radiocomando, batterie, eliche, caricabatterie…— e il tecnico spunta quelli che il cliente lascia. Restano nella ricevuta firmata, insieme alle foto di come è arrivato.

Posso inviare il preventivo prima di aprire l'apparecchio?

Sì. Invii il preventivo via email o WhatsApp e il cliente lo approva o lo rifiuta dal link. La riparazione cambia stato da sola e resta registrato chi l'ha approvato e quando.

Cosa faccio se il ricambio arriva difettoso?

Apri un reso al fornitore (RMA) dal magazzino, con il motivo e lo storico, per seguire la sostituzione o il rimborso senza perdere di vista il ricambio.

C'è un piano gratuito?

Sì. Il piano Free consente fino a 30 riparazioni al mese senza costi, e i piani a pagamento aggiungono la cassa, la fatturazione e l'assistente con IA.

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Smartphone, tablet, computer, portatili, stampanti, monitor e server: l'accettazione con IMEI e sequenza di sblocco, il preventivo che il cliente approva online e lo stato di ogni riparazione, in un unico posto.

Riparazione di elettrodomestici

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Mobilità elettrica

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Macchinari industriali

Compressori, gruppi elettrogeni, carrelli elevatori, macchine utensili, pompe e quadri elettrici con le loro ore di funzionamento, i contratti di manutenzione preventiva e il rapportino d’intervento firmato nello stabilimento del cliente.

Officine meccaniche

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