Sarakstieties ar klientiem WhatsApp, neizejot no remonta kartītes
Papildus e-pastam ar klientiem varat sazināties WhatsApp: ziņu parasti izlasa dažu minūšu laikā, kamēr e-pastu — pēc stundām (vai tas nonāk mēstulēs). Katra organizācija pievieno savu numuru, un sarunas tiek saglabātas un sakārtotas pa remontiem, ar piegādes un izlasīšanas apstiprinājumiem. Izvēlnē tas redzams tikai tad, ja jūsu organizācijai WhatsApp ir iespējots.
Pieņemiet atbildīgas lietošanas brīdinājumu
Pirms kaut ko varat pievienot, jāpieņem obligāts brīdinājums par risku, ka WhatsApp var bloķēt numuru.
Pievienojiet savu numuru
Sadaļā Iestatījumi → WhatsApp nospiediet „Pievienot” un noskenējiet QR kodu ar servisa tālruņa WhatsApp (Iestatījumi → Saistītās ierīces) — tāpat kā WhatsApp Web, neko neinstalējot un bez piekļuves datiem.
Sarakstieties pa remontiem
Remonta kartītē atveriet klienta WhatsApp sarunu un rakstiet kā jebkurā tērzēšanā, arī ar emocijzīmēm.
Sūtiet dokumentus
Ar vienu pieskārienu kopīgojiet pieņemšanas kvīti, tāmi vai nodošanas aktu tieši WhatsApp. Kā noklusējuma kanālu varat izvēlēties e-pastu vai WhatsApp.
Piegādāts un izlasīts
Redzēsiet, vai katrs ziņojums ir nosūtīts, piegādāts un izlasīts, tāpat kā WhatsApp lietotnē.
Reāls bloķēšanas risks — to nevar atsaukt
WhatsApp var bloķēt numuru, ja konstatē ļaunprātīgu izmantošanu: nekādu masveida ziņojumu vai kampaņu, nerakstiet tiem, kas jūsu ziņu negaida vai nav devuši savu numuru, nesūtiet vienu un to pašu ziņu daudziem kontaktiem un nekādu mēstuļu. Izmantojiet numuru, kas paredzēts tikai servisam — ja WhatsApp to bloķē, to nevar atgūt.
Vienotā WhatsApp iesūtne
Sadaļā WhatsApp ziņojumi redzamas visas sarunas ar tādu pašu darbību kā e-pasta iesūtnē: atzīmēt kā prioritāru, filtrēt „Nelasītie” un katras rindas izvēlnē dzēst visu sarunu (neatgriezeniski).
Noklusējuma kanāls dokumentiem
Kad WhatsApp ir pievienots, jūs izvēlaties, vai pieņemšanas kvīts, tāme un nodošanas akts pēc noklusējuma tiek sūtīti pa e-pastu vai ar WhatsApp.
Sūtīšana ar WhatsApp ir atkarīga no tā, vai saistītajam tālrunim ir savienojums. Ja tālrunī izrakstāties no saistītajām ierīcēm, QR kods jānoskenē vēlreiz.
Priekšskatījums — WhatsApp pievienošana
1. Atveriet WhatsApp servisa tālrunī.
2. Atveriet Iestatījumi → Saistītās ierīces.
3. Nospiediet „Saistīt ierīci” un noskenējiet kodu.
Automātiski paziņojumi WhatsApp
Ierīce saremontēta: ja klientam nav reģistrēta e-pasta, bet ir tālrunis, paziņojums „jūsu ierīce ir gatava” automātiski tiek nosūtīts WhatsApp, kad remonts tiek atzīmēts kā saremontēts.
Pakalpojuma novērtējums: 24 stundas pēc izsniegšanas aicinājums novērtēt pakalpojumu arī tiek nosūtīts WhatsApp, ja klientam nav e-pasta.
Abi ziņojumi tiek reģistrēti remonta tērzēšanas sarunā un tiek sūtīti tikai tad, ja jūsu organizācijai WhatsApp ir pievienots. Ja klientam ir e-pasts, šie paziņojumi, kā vienmēr, tiek sūtīti pa e-pastu.