Remonta cilnes
Visa remonta informācija vienuviet
Atverot remonta informāciju, redzēsiet vairākas cilnes, kas sakārto visu procesu, kā arī sadaļu Dokumenti, kas redzama vienmēr neatkarīgi no tā, kura cilne ir atvērta.
1 · Diagnostika un darbi
- Tehniskā diagnostika: brīvs teksts bez rakstzīmju ierobežojuma; poga «Saglabāt» kļūst aktīva tikai tad, ja kaut ko esat mainījis.
- Diagnostikas un remonta fotoattēli: tos augšupielādē turpat, līdz 10 katram posmam. Augšupielādējot pirmo diagnostikas fotoattēlu, statuss automātiski mainās uz «Diagnostikā».
- Iekšējās piezīmes: privātas, bez rakstzīmju ierobežojuma, ar katras rediģēšanas vai dzēšanas auditu. Sasniedzot statusu «Atdots», viss tiek bloķēts.
Priekšskatījums — remonta cilnes
Tehniskā diagnostika
Iekšējās piezīmes
2 · Fotoattēli
- Tikai lasāma galerija, sagrupēta pa posmiem: Pieņemšana, Diagnostika, Remonts un Atdošana.
- Pieņemšanas fotoattēlus uzņem, reģistrējot ierīci; diagnostikas un remonta fotoattēlus — iepriekšējā cilnē.
- Kamēr remonts ir aktīvā statusā, fotoattēlus var dzēst šeit, apstiprinot dzēšanu.
Cilnes Fotoattēli galerija
Pieņemšana · 2 fotoattēli
Diagnostika · 1 fotoattēls
3 · Tāme
- Šeit redzams kopsavilkums un var reģistrēt klienta apstiprinājumu klātienē. Pakalpojumus un daļas izveido vai rediģē atsevišķā lapā «Rediģēt pilnu tāmi».
- Nosūtot tāmi pa e-pastu, klients saņem publisku saiti (bez pieteikšanās), lai to apstiprinātu vai noraidītu; saite derīga 7 dienas.
- Apstiprinot tāmi — pa e-pastu vai klātienē — remonts automātiski pāriet statusā «Remontā».
Tukša cilne Tāme
Nav tāmes
Šim remontam tāme nav izveidota
Izveidot tāmi4 · Vēsture
- Hronoloģisks katras statusa maiņas ieraksts: kurš to veica, precīzs datums un laiks un neobligāta piezīme.
- To jau sīkāk aplūkojām tēmā Remonta statusi.
- Pilna izsekojamība auditiem vai klientu pretenzijām.
5 · Saziņa
- Īsta e-pasta sarakste ar klientu, nevis vispārīga tērzēšana: bez pielikumiem un veidnēm, tikai brīvs teksts.
- Klienta atbildes sinhronizējas automātiski ik pēc 60 sekundēm vai manuāli ar pogu «Sinhronizēt».
- Ziņas nevar dzēst caurskatāmības labad — tas ir dizaina lēmums, nevis tehnisks ierobežojums.
E-pasta sarakste cilnē Saziņa
Sarakste ar klients@epasts.lv
Nav ziņu
6 · WhatsApp
- Parādās tikai tad, ja jūsu instalācijā WhatsApp ir iespējots un jūsu organizācija to ir pievienojusi; pretējā gadījumā redzams paziņojums ar tiešu saiti uz iestatījumiem.
- Tērzēšana ar WhatsApp tipa piegādes apstiprinājumiem (nosūtīts, piegādāts, izlasīts) un savu emocijzīmju izvēlni.
- Sarakste ir piesaistīta klienta tālrunim, tāpēc tajā var būt redzamas ziņas par citu viņa remontu, ja numurs ir tas pats.
Cilne WhatsApp bez savienojuma
Šai organizācijai WhatsApp nav pievienots.
Iestatīt WhatsAppDokumenti: vienmēr redzami, tā nav cilne
Zem cilnēm, neatkarīgi no tā, kura ir atvērta, ir pastāvīga sadaļa ar pieņemšanas kvīti, izsekošanas QR kodu, tehnisko atzinumu un nodošanas aktu. Katru dokumentu var lejupielādēt, pārsūtīt pa WhatsApp (ja tas ir pievienots) vai augšupielādēt parakstītu papīra versiju. Izsekošanas QR kods tiek izdrukāts kā neliela uzlīme, ko iedot klientam: uz tās ir tikai QR kods, pasūtījuma numurs un viena frāze, bez klienta vārda vai ierīces, un varat izvēlēties uzlīmes formātu un eksemplāru skaitu. QR kods vienmēr tiek drukāts ar malu vismaz 15 mm — tas ir minimums, ko tālrunis droši nolasa: ja izvēlētais uzlīmes formāts ir par mazu, lietotne jūs brīdina, un jāizvēlas cits vai jāizveido lielāks sadaļā Iestatījumi → Uzlīmes.