Izsniegšana
Ierīces atdošana un nodošanas akta parakstīšana
Kad remonts pāriet statusā Gaida izņemšanu, tas parādās izsniegšanas sadaļā. Atdodot ierīci, klients paraksta nodošanas aktu no jebkuras ierīces.
Paziņot klientam
Kad remonts pāriet statusā „Saremontēts”, klientam automātiski tiek nosūtīts e-pasts, ka ierīce ir gatava izņemšanai.
Pārskatīt 4 apliecinājumus
Pirms parakstīšanas jāatzīmē obligātās izvēles rūtiņas: ierīce saņemta pienācīgā stāvoklī, darbība pārbaudīta un klients informēts par garantiju. Ja klients bija nodevis piederumus, pievienojas ceturtā: piederumi atdoti. Visas redzamās rūtiņas ir obligātas, lai varētu apstiprināt.
Nodošanas akta paraksts
Parakstās digitāli datora ekrānā vai mobilajā tālrunī. Vārds, uzvārds un personas kods tiek aizpildīti no klienta kartītes, taču tos var labot — noderīgi, ja ierīci izņem cita persona (piemēram, ģimenes loceklis).
Pakalpojuma novērtējums: nākamajā dienā
Pie letes tas vairs netiek prasīts. 24 stundas pēc izsniegšanas klients pa e-pastu (vai ar WhatsApp, ja e-pasta nav) saņem saiti, lai mājās un bez steigas novērtētu pakalpojumu ar 1–5 zvaigznēm un, ja vēlas, komentāru.
Izsniegts + nodošanas akts pa e-pastu
Remonts pāriet statusā „Izsniegts” un, ja klientam ir e-pasts, viņam tiek nosūtīts nodošanas akts PDF formātā. Ja nosūtīšana neizdodas vai e-pasta nav, izsniegšana tik un tā tiek reģistrēta — PDF var nosūtīt vēlāk no kartītes.
Tikai statusā „Gaida izņemšanu”
Nodošanas akta saiti var aizpildīt tikai tad, kamēr remonts ir šajā statusā. Ja to atver remontam jebkurā citā statusā, tiek parādīts brīdinājums un parakstīt nevar.
Bez paraksta nav izsniegšanas
Remontu var atzīmēt kā „Izsniegts” tikai ar parakstītu nodošanas aktu: manuāla statusa maiņa šo saīsni noraida ar skaidru brīdinājumu. Pēc paraksta izsniegšana tiek reģistrēta automātiski — ierastā darba gaita nemainās.
Priekšskatījums — Nodošanas akta veidlapa
Ierīces nodošanas akts
REP-2024-0142 · Portatīvais dators HP Pavilion
Apliecinājumi
Paraksta laukums
Novērtējums
Apstiprināt
Izsniegšanas saraksts
Sadaļā Izsniegšana redzami tikai remonti, kas gatavi izņemšanai, — atsevišķa cilne līdzās cilnēm „Procesā” un „Vēsture”.
Meklēšana un filtrs pēc prioritātes
Meklējiet pēc pasūtījuma numura, klienta vai ierīces un filtrējiet pēc prioritātes līmeņa. Katrā rindā ir tiešās saites uz klienta tālruni un e-pastu.
Gaidīšanas dienas ar krāsu brīdinājumu
Skaita dienas kopš klientam tika paziņots (vai kopš pēdējās statusa maiņas). No 3 dienām skaitlis kļūst dzintara krāsā, no 7 dienām — sarkans, lai vispirms risinātu senākās izņemšanas.
Atgādinājums sānu izvēlnē
Izņemšanu gaidošo remontu skaits redzams arī kā skaitītājs blakus sānu izvēlnes saitei „Izsniegšana”.
Priekšskatījums — Izsniegšanas saraksts
REP-2024-0142
Anna Bērziņa
REP-2024-0128
Jānis Kalniņš