Lietotāju lomas un atļaujas
Tehniķu atļaujas pa moduļiem, administratora lomas un komandas pārvaldība
Sattotal ir divas lietotāju lomas: Administrators un Tehniķis. Loma nosaka galveno robežu — tikai administratori piekļūst Iestatījumiem, pārvalda komandu un norēķinus. Turklāt katram tehniķim pa moduļiem varat precīzi noteikt, kurām lietotnes daļām viņš piekļūst un ar kādu līmeni. Viss tiek pārvaldīts sadaļā Iestatījumi → Komanda.
Administrators
- Viss, ko var darīt Tehniķis, un papildus
- Piekļuve Iestatījumiem (organizācija, nodokļi, dokumenti, paziņojumi...)
- Komandas locekļu aicināšana, paaugstināšana/pazemināšana un dzēšana
- Organizācijas plānu un norēķinu pārvaldība
- Katra tehniķa moduļu atļauju noteikšana
Tehniķis
- Klientu un ierīču pārvaldība
- Pieņemšanas reģistrēšana un remontu izveide
- Statusu atjaunošana, fotoattēlu un tehnisko piezīmju pievienošana
- Tāmju sagatavošana, nosūtīšana un apstiprināšana
- Izsniegšanas un nodošanas aktu parakstu pārvaldība
- Klientu ziņojumu skatīšana un atbildēšana uz tiem
- Nav piekļuves Iestatījumiem un Plāniem/norēķiniem
- Piekļuvi katram modulim nosaka administrators
Loma nosaka minimumu, atļaujas precizē pārējo
Pēc noklusējuma tehniķis piekļūst visai operatīvajai darba plūsmai (klienti, ierīces, remonti, tāmes, kase…) tāpat kā administrators. Atšķirību nosakāt jūs: ar moduļu atļaujām varat atstāt sadaļu tikai lasīšanai vai pavisam to liegt. Iestatījumi un Plāni vienmēr paliek ārpus viņa piekļuves, bloķēti serverī.
Kā piešķirt lomas
Sadaļā Iestatījumi → Komanda nospiediet „Uzaicināt”, ierakstiet e-pastu un nolaižamajā sarakstā izvēlieties lomu (Administrators vai Tehniķis) — uzaicinājums tiek nosūtīts pa e-pastu. Kādu, kurš jau ir komandā, tajā pašā ekrānā varat paaugstināt vai pazemināt vai pilnībā dzēst.
Atļaujas pa moduļiem
Katram no 22 lietotnes moduļiem (Remonti, Klienti, Kase, Rēķini, Rezerves daļas, Noliktavas, Krājumu pārvietošana…) katram tehniķim var iestatīt trīs neatkarīgus līmeņus. Administratoriem vienmēr ir pilna piekļuve, un šajā ekrānā viņi neparādās.
Nav piekļuves
Modulis pazūd no sānu izvēlnes. Ja tehniķis ieraksta adresi manuāli, satura vietā viņš redz ekrānu „Nav piekļuves”.
Tikai lasīšana
Sadaļu var skatīt, bet neko nevar izveidot, rediģēt vai dzēst. Augšpusē parādās brīdinājums, un serveris noraida jebkuru mēģinājumu saglabāt.
Pilna piekļuve
Parasta darbība bez ierobežojumiem. Tas ir noklusējuma līmenis: kamēr neko nemaināt, visiem jūsu tehniķiem tas ir visos moduļos.
Tehniķa atļauju logs
Piekļuves atļaujas
Nosakiet, kurām lietotnes daļām var piekļūt Marta.
Pārdošana
7 no 9 ar piekļuvi
Izmaiņu stāšanās spēkā var aizņemt līdz minūtei. Administratoriem vienmēr ir pilna piekļuve.
Kā piešķirt atļaujas
Atveriet komandas locekļa izvēlni
Sadaļā Iestatījumi → Komanda tehniķa rindā nospiediet trīs punktus un izvēlieties „Atļaujas”. Administratoriem šī opcija neparādās.
Iestatiet pa moduļiem
Moduļi ir sagrupēti tāpat kā sānu izvēlnē (Darba plūsma, Pārdošana, Pārvaldība, Sistēma). Katrā rindā ir trīs pogas: nav piekļuves, tikai lasīšana un pilna piekļuve.
Izmantojiet saīsnes, ja ierobežosiet daudz
Pogas „Visiem: nav piekļuves” un „Visiem: tikai lasīšana” vienā reizē piemēro līmeni visiem 22 moduļiem; pēc tam atliek atvērt tikai tos, kurus vēlaties atļaut.
Saglabājiet
Poga Saglabāt kļūst aktīva, tiklīdz ir izmaiņas. Tehniķis atjaunināto izvēlni redzēs mazāk nekā minūtes laikā, bez nepieciešamības izrakstīties.
Pēc noklusējuma — pilna piekļuve
Tiek saglabāti tikai jūsu piemērotie ierobežojumi. Tehniķim, kura atļaujas nekad neesat mainījis, ir pilna piekļuve visam, un, ja visiem moduļiem atkal iestatāt „Pilna piekļuve”, ierobežojums tiek pilnībā dzēsts. Lai jauns komandas loceklis strādātu normāli, nekas nav jāiestata.
Ko tieši tas aizsargā
Moduļi ar „Nav piekļuves” pazūd no izvēlnes un to lapas tiek bloķētas, bet ar „Tikai lasīšana” serveris noraida jebkādu izveidi, rediģēšanu vai dzēšanu. Ņemiet vērā, ka daži saraksti tiek koplietoti starp sadaļām — piemēram, klientu saraksts tiek izmantots arī, veidojot remontu —, tāpēc moduļa paslēpšana ne vienmēr paslēpj šos datus pārējos ekrānos, kuros tehniķis strādā.
Komandas locekļa datu rediģēšana
Tajā pašā trīs punktu izvēlnē opcija „Rediģēt datus” ļauj papildināt tehniķa kartīti. Tas īpaši noder, ja kāds pieņem uzaicinājumu, neaizpildot savu vārdu: līdz tam sarakstā viņš redzams tikai ar e-pastu.
- Vārds un uzvārds, kas aizstāj konta datus komandas sarakstā un tehniķu izvēlnēs
- Iekšējais kontakttālrunis
- Amats, kas komandas sarakstā redzams zem vārda
- Profila fotoattēls (JPG, PNG, WebP vai HEIC, līdz 5 MB), kas tiek automātiski apgriezts un optimizēts
- Slēdzis „Aktīvs komandas loceklis”: to izslēdzot, darbinieks vairs netiek piedāvāts kā pieejams tehniķis, taču viņš netiek izņemts no organizācijas un viņa remontu vēsture nezūd
- E-pastu šeit mainīt nevar: tas pieder katra lietotāja personīgajam kontam
- Mēneša alga: kopējās izmaksas uzņēmumam (bruto alga + darba devēja valsts sociālās apdrošināšanas obligātās iemaksas). Tā ir konfidenciāla — redzama tikai administratoriem — un tiek izmantota Pārdošanas panelī (skatiet šo sadaļu)
Pēdējais administrators ir aizsargāts
Ja organizācijā palicis tikai viens administrators, viņa rindā opcijas „Noņemt administratora tiesības” un „Dzēst” ir neaktīvas. Bez neviena administratora neviens vairs nevarētu piekļūt Iestatījumiem, Komandai un Plāniem. Lai viņu pazeminātu vai dzēstu, vispirms paaugstiniet citu komandas locekli par administratoru.