Dienas pārskats
MI ģenerēts dienas pārskats par jūsu uzņēmuma veselību ar ieteikumiem, kā mazināt berzi ar klientiem
Katru dienu Sattotal automātiski sagatavo pārskatu par jūsu servisa situāciju ar konkrētiem ieteikumiem, kā mazināt berzi ar klientiem, balstoties uz noraidītajām tāmēm, apmierinātību ar izsniegšanu un jūsu klientu un piegādātāju vērtējumiem. Nekas nav jāpieprasa vai jāiestata: saite „Dienas pārskats” vienmēr atrodas sānu izvēlnē starp Vadības paneli un Tāfeli, un tā pieejama visām organizācijām bez plāna ierobežojumiem.
Sveiciena pārskats
Pirmais pārskats, ko redzat, nekad nav parasts: tiklīdz reģistrējat savu organizāciju, Sattotal automātiski sagatavo sveiciena pārskatu ar ievada ziņojumu, skaidrojumu par to, kas ir dienas pārskats, un pirmo soļu sarakstu (reģistrēt pirmo klientu un ierīci, uzaicināt komandu, iestatīt nodokļu datus, pārskatīt noliktavas, kas izveidotas pēc noklusējuma). Tā kā uzņēmuma datu vēl nav, šim pārskatam nav zvaigžņu vērtējuma.
Kopsavilkums vadības panelī
Kompakta kartīte jūsu vadības panelī vienā skatienā parāda dienas situāciju un steidzamāko ieteikumu, ar tiešu saiti uz pilno pārskatu.
Pilna lapa ar uzņēmuma veselību
Lapā Dienas pārskats apkopota detalizēta jūsu servisa situācija, uzņēmuma veselības vērtējums no 1 līdz 5 zvaigznēm, visi ieteikumi, sagrupēti pēc prioritātes, divas diagrammas un riska klientu un problemātisko piegādātāju tabulas.
Vēsture un attīstība
Apskatiet visus sagatavotos pārskatus sarakstā, ko var filtrēt pēc datuma, veida un veselības stāvokļa, ar pēdējo 30 dienu KPI un jūsu vērtējuma attīstības diagrammu.
Lejupielāde PDF formātā
Ar vienu klikšķi lejupielādējiet dienas pārskatu PDF formātā, gatavu drukāšanai vai kopīgošanai ar komandu.
Sagatavots jūsu valodā
Neatkarīgi no tā, vai pārskatu raksta MI vai tiek izmantota rezerves veidne, tas vienmēr tiek sagatavots jūsu organizācijā iestatītajā valodā — nekad fiksētā valodā.
Logrīka izskats vadības panelī
Dienas pārskats
Šodien jums ir 8 aktīvi remonti un 1240 € apgrozījums pēdējās 30 dienās. 2 klientiem ir nesenas berzes pazīmes, kuras vērts pārskatīt.
Sazinieties ar Annu Bērziņu
Uzņēmuma veselība: no 1 līdz 5 zvaigznēm
Katrs dienas pārskats (izņemot sveiciena pārskatu) ietver vērtējumu no 1 līdz 5 zvaigznēm, kas vienā skatienā parāda, cik labi darbojas jūsu serviss. Atšķirībā no klientu un tehniķu vērtējuma (skatiet sadaļu Klientu un tehniķu vērtējums), ko pamato MI, šo vērtējumu nenosaka neviens valodas modelis: tas rodas, salīdzinot četrus objektīvus dienas KPI ar fiksētiem diapazoniem.
100% determinēts, bez MI
Uzņēmuma veselība vienmēr tiek aprēķināta ar to pašu kodu, balstoties uz jūsu organizācijas reāliem datiem — to nekad neraksta un nenosaka MI modelis. Tas ir pārbaudāms: tajā pašā dienā ar tiem pašiem datiem vērtējums vienmēr ir vienāds. Varat tam uzticēties arī tad, ja jums nav iestatīts neviens MI pakalpojuma sniedzējs.
Pabeigšanas līmenis
Cik procentu jūsu remontu tiek veiksmīgi pabeigti.
Apmierinātība ar izsniegšanu
Vidējais vērtējums, ko klienti atstāj, izņemot savu ierīci.
Riska klienti
Cik klientu pēdējās dienās ir noraidījuši tāmi, slikti novērtējuši izsniegšanu vai kuriem ir zems vērtējums.
Problemātiskie piegādātāji
Cik piegādātāju pārāk ilgi atbild uz RMA, noraida daudz atgriešanu vai kuriem ir zems vērtējums.
Ja jūsu organizācijai vēl nav pietiekamas aktivitātes (kā sveiciena pārskatā), pārskatā vērtējums netiek rādīts, nevis izdomāts.
Veselības stāvokļi atbilstoši vērtējumam
Ieteikumi pēc prioritātes
Pārskats piedāvā līdz 5 konkrētiem, īstenojamiem ieteikumiem, kā mazināt berzi ar klientiem, katru ar krāsu atbilstoši prioritātei: augsta (steidzama), vidēja vai zema. Tie vienmēr tiek rādīti no steidzamākā līdz mazāk steidzamajam — gan vadības paneļa logrīkā, gan pilnajā lapā.
Ieteikumu kartītes pēc prioritātes
Sazinieties ar Annu Bērziņu
Pirms 2 dienām noraidīja 180 € tāmi — apsveriet iespēju piezvanīt, pirms viņa meklē citu servisu.
Pārskatiet piegādātāju TechParts
Vidēji 9,2 dienas sagatavo tāmes saviem RMA — ilgāk, nekā būtu saprātīgi.
Atjauniniet pakalpojumu katalogu
Jau sen neesat pārskatījis darba cenas.
Diagrammas un riska dati
Zem ieteikumiem pilnajā lapā redzamas divas diagrammas un divas tabulas ar tiešām saitēm uz attiecīgajām kartītēm.
RMA sadalījums pa statusiem
Stabiņu diagramma ar to, cik RMA jums ir katrā statusā: atvērts, nosūtīts, procesā, ar tāmi, atrisināts, saņemts, slēgts vai atcelts.
Aktīvo remontu attīstība
Līniju diagramma ar aktīvo remontu skaitu pēdējās 30 dienās, lai vienā skatienā pamanītu tendences.
Riska klienti
Līdz 10 klientiem ar noraidītu tāmi, slikti novērtētu izsniegšanu vai zemu vērtējumu pēdējās dienās, ar tiešu saiti uz viņu kartīti.
Problemātiskie piegādātāji
Līdz 8 piegādātājiem, kuri pārāk ilgi sagatavo tāmi RMA, noraida daudz atgriešanu vai kuriem ir zems vērtējums, ar tiešu saiti uz viņu kartīti.
Pārskatu vēsture
Sadaļā „Skatīt vēsturi” atradīsiet visus sagatavotos pārskatus ar katras dienas kopsavilkumu un piekļuvi jebkura iepriekšējā pārskata pilnajai informācijai.
Filtri
Filtrējiet pēc datumu diapazona, veida (dienas vai sveiciena) un veselības stāvokļa: Izcili, Labi, Viduvēji, Uzmanību vai Kritiski.
Pēdējo 30 dienu KPI
Vidējā veselība, tendence (uzlabojas, pasliktinās vai stabila) un dienu skaits, kurās bija vajadzīga uzmanība.
Attīstības diagramma
Līniju diagramma ar veselības vērtējumu pa dienām, lai vienā skatienā redzētu, vai jūsu uzņēmumam klājas labāk vai sliktāk.
Katra pārskata detaļas
Noklikšķinot uz jebkuras rindas, atverat tās dienas pilno pārskatu ar tādu pašu detalizāciju kā šodienas pārskatā.
Pārskatu dzīves cikls
Automātiska glabāšana 30 dienas
Sattotal katru pārskatu (dienas vai sveiciena) glabā 30 dienas. Pēc šī termiņa tas tiek automātiski dzēsts — tas nav jāarhivē vai jādzēš manuāli, un tas sakrīt ar 30 dienu periodu, ko izmanto vēstures KPI.