Suhtle klientidega WhatsAppis remondi kaardilt lahkumata
Lisaks e-postile saad klientidega suhelda WhatsAppis: sõnum loetakse tavaliselt mõne minutiga, e-kiri aga alles tundide pärast (või jõuab rämpsposti). Iga organisatsioon ühendab oma numbri ning vestlused salvestatakse ja korraldatakse remondi kaupa koos kohaletoimetamise ja lugemise kinnitustega. See kuvatakse menüüs ainult siis, kui sinu organisatsioonil on WhatsApp lubatud.
Nõustu vastutustundliku kasutamise teatega
Enne kui midagi ühendada saad, tuleb nõustuda kohustusliku teatega selle kohta, et WhatsApp võib numbri blokeerida.
Ühenda oma number
Ava Seaded → WhatsApp, vajuta Ühenda ja skanni QR-kood töökoja telefoni WhatsAppiga (Seaded → Lingitud seadmed) – täpselt nagu WhatsApp Webis, ilma midagi installimata ja paroolideta.
Vestle remondi kaupa
Remondi kaardilt avad kliendi WhatsAppi vestluse ja kirjutad nagu igas teises vestluses, ka emotikonidega.
Saada dokumente
Jaga vastuvõtuakti, hinnapakkumist või üleandmisakti ühe puudutusega otse WhatsAppis. Saad valida, kas vaikimisi on eelvalitud kanal e-post või WhatsApp.
Kohale jõudnud ja loetud
Näed iga sõnumi puhul, kas see on saadetud, kohale jõudnud ja loetud, täpselt nagu WhatsAppi rakenduses.
Blokeerimise oht on päris – seda ei saa tagasi pöörata
WhatsApp võib numbri väärkasutuse tuvastamisel blokeerida: ära saada masssõnumeid ega korralda kampaaniaid, ära kirjuta inimestele, kes sinu sõnumit ei oota ega ole oma numbrit andnud, ära saada sama sõnumit korduvalt paljudele kontaktidele ja ära saada rämpsposti. Kasuta ainult töökojale mõeldud numbrit – kui WhatsApp selle blokeerib, ei saa seda taastada.
WhatsAppi ühine postkast
Jaotises WhatsAppi sõnumid näed kõiki vestlusi ja kõik töötab samamoodi nagu e-posti postkastis: märgi tähtsaks, filtreeri „Lugemata” ja kustuta kogu vestlus (pöördumatult) iga rea menüüst.
Dokumentide vaikekanal
Kui WhatsApp on ühendatud, saad valida, kas vastuvõtuakt, hinnapakkumine ja üleandmisakt on vaikimisi valitud saatmiseks e-posti või WhatsAppi kaudu.
Saatmine WhatsAppiga eeldab, et lingitud telefonil on ühendus. Kui logid telefonis lingitud seadmetest välja, tuleb QR-kood uuesti skannida.
Eelvaade – WhatsAppi ühendamine
1. Ava töökoja telefonis WhatsApp.
2. Mine jaotisse Seaded → Lingitud seadmed.
3. Vajuta Lingi seade ja skanni kood.
Automaatsed teated WhatsAppis
Seade parandatud: kui kliendil pole registreeritud e-posti, kuid on telefon, jõuab teade „sinu seade on valmis” talle remondi parandatuks märkimisel automaatselt WhatsAppi kaudu.
Teenuse hinnang: 24 tundi pärast üleandmist saadetakse hindamiskutse samuti WhatsAppiga, kui kliendil e-posti pole.
Mõlemad sõnumid salvestatakse remondi vestlusesse ja need saadetakse ainult siis, kui sinu organisatsioonil on WhatsApp ühendatud. Kui kliendil on e-post, saadetakse need teated nagu alati e-postiga.