Üleandmised
Seadme tagastamine ja üleandmisakti allkirjastamine
Kui remondi olekuks saab Ootab kättesaamist, ilmub see üleandmiste jaotisse. Seadme üleandmisel allkirjastab klient üleandmisakti mis tahes seadmes.
Teavita klienti
Kui olek muutub „Parandatud”, saadetakse kliendile automaatne e-kiri, et seade on valmis ja selle võib järele tulla.
Vaata üle 4 kinnitust
Enne allkirjastamist tuleb märkida kohustuslikud ruudud: seade on korrektselt kätte saadud, töö on kontrollitud ja klienti on garantiist teavitatud. Kui klient jättis seadmega kaasa tarvikuid, lisandub neljas: tarvikud on tagastatud. Kõik kuvatud kinnitused on kohustuslikud, muidu ei saa üleandmist kinnitada.
Üleandmisakti allkiri
Allkiri antakse digitaalselt arvuti ekraanil või telefonis. Nimi ja isikukood täidetakse kliendikaardilt, kuid neid saab muuta – see on kasulik, kui seadmele tuleb järele keegi teine (näiteks pereliige).
Teenuse hinnang: järgmisel päeval
Hinnangut ei küsita enam leti taga. 24 tundi pärast üleandmist saab klient e-postiga (või WhatsAppiga, kui e-posti pole) lingi, et hinnata teenust 1–5 tärniga ja lisada soovi korral kommentaar – kodus ja rahulikult.
Üle antud + akt e-postiga
Remondi olekuks saab „Üle antud” ja kui kliendil on e-post, saadetakse talle üleandmisakt PDF-ina. Kui saatmine ebaõnnestub või e-posti pole, registreeritakse üleandmine ikkagi – PDF-i saab hiljem kaardilt uuesti saata.
Ainult olekus „Ootab kättesaamist”
Üleandmisakti linki saab täita ainult siis, kui remont on selles olekus. Kui link avatakse mõnes teises olekus remondi jaoks, kuvatakse hoiatus ja allkirjastada ei saa.
Allkirjata üleandmist pole
Remondi saab märkida olekusse „Üle antud” ainult allkirjastatud üleandmisaktiga: oleku käsitsi muutmisel lükatakse otsetee selge hoiatusega tagasi. Allkirja andmisel registreeritakse üleandmine automaatselt – tavapärane töövoog ei muutu.
Eelvaade – üleandmisakti vorm
Seadme üleandmisakt
REP-2024-0142 · HP Pavilion sülearvuti
Kinnitused
Allkirja ala
Hinnang
Kinnita
Üleandmiste loend
Jaotises Üleandmised näed ainult kättesaamiseks valmis remonte – see on eraldi vahekaart lisaks vahekaartidele Pooleli ja Ajalugu.
Otsing ja filter tähtsuse järgi
Otsi tellimuse numbri, kliendi või seadme järgi ja filtreeri tähtsuse taseme järgi. Igal real on kliendi telefoni ja e-posti otselingid.
Ootepäevad värvilise hoiatusega
Loendab päevi alates kliendi teavitamisest (või viimasest oleku muutusest). Alates 3 päevast muutub see merevaiguvärviliseks ja alates 7 päevast punaseks, et saaksid vanimad kättesaamised esikohale seada.
Märge külgmenüüs
Kättesaamist ootavate remontide arv kuvatakse loendurina ka külgmenüüs lingi „Üleandmised” kõrval.
Eelvaade – üleandmiste loend
REP-2024-0142
Mari Kask
REP-2024-0128
Andres Mägi