Tugi
Vajad abi? Räägi Sattotali meeskonnaga
Kui miski ei tööta nii, nagu ootad, või soovid teha ettepaneku, ava rakenduses tugipilet – piletite arv pole piiratud ühegi paketi puhul. Sinu sõnumid jõuavad otse meie meeskonnani.
Ettepanek, küsimus või probleem
Liigita oma pilet, et saaksime sind paremini aidata: täiustusidee, kasutusküsimus või probleem/viga.
Jälgitav vestlus
Iga pilet on vestlus lehekülgedeks jaotatud ajalooga: kirjutad klahvidega Cmd/Ctrl+Enter ja vastus saabub sind aitava tugitöötaja päris nimega.
Lisa ekraanipilte
Lisa ühe sõnumi juurde kuni 5 pilti (JPEG, PNG, WebP või GIF, igaüks kuni 5 MB), et paremini selgitada, mida ekraanil näed – nii pileti avamisel kui ka igas vastuses. Lohista pildid kohale või klõpsa nende valimiseks; iPhone'i HEIC-foto teisendatakse automaatselt JPEG-iks.
Ootelt lahendatuks
Sinu pilet läbib kolm olekut: ootel (veel käsitlemata), määratud (keegi meeskonnast juba tegeleb sellega) ja arhiveeritud (vestlus suletud). Piletit saab arhiveerida ainult tugimeeskond ja alati koos sulgemise põhjusega, mida näed lahendussõnumina; arhiveerimisel kustutatakse sõnumid ja pildid ruumi säästmiseks, kuid meeskond säilitab pileti mõõdikud (kes selle avas, kes lahendas ja kui kaua see aega võttis). Pärast arhiveerimist ei saa sa sellesse vestlusesse enam kirjutada.
Anname sulle e-postiga teada
Kui sulle vastame, saad sõnumiga e-kirja. Kui vastame mitu korda järjest, saad ainult ühe teate. Külgribal olev Toe ikoon näitab lisaks sinu lugemata sõnumite arvu.
Eelvaade – pileti olekud
Kas sul on meile midagi öelda? Ava tugipilet