Registre de clients per QR

«Mostra en pantalla» obre una pàgina amb el teu logotip, el QR gran i els tres passos, pensada per a una tele o una tauleta. La pots obrir al mateix equip («Obre aquí») o en un altre aparell escanejant el QR petit del diàleg o copiant-ne l'adreça. Aquesta pantalla no necessita iniciar la sessió, així que l'aparell de la botiga no té oberta la sessió del teu taller. Té un botó de pantalla completa i s'actualitza sola cada 15 minuts.

«Imprimeix el cartell» descarrega un PDF amb el teu logotip, el títol «Registra't aquí», els tres passos i el QR. Tria la mida (A4 per a la paret o A5 per al taulell) i l'idioma.

Per defecte surten en l'idioma de la teva organització, el mateix que fan servir els correus als teus clients. Si en vols un altre (per exemple, en una zona turística), tria'l al desplegable «Idioma del cartell». El formulari que omple el client surt sempre en l'idioma del seu mòbil.

Amb «Personalitza» (només administradors), a la pestanya «Textos», pots canviar el títol, el subtítol i els tres passos del cartell i de la pantalla. Escriu en l'idioma que vulguis: quan prems «Desa i tradueix», la IA ho tradueix als 26 idiomes del cartell, començant pel del teu taller, que et mostra perquè el revisis i el corregeixis si cal. Si deixes un camp buit es fa servir el text estàndard, i «Restableix els textos estàndard» ho desfà tot. Si tens les funcions d'IA desactivades, el text surt tal com l'escrius. L'avís de privacitat i de les 48 hores no es pot canviar.

A «Personalitza», pestanya «Formulari» (només administradors), decideixes per a cada dada si no es demana, és opcional o és obligatòria. Les dades van en dos grups. A «Dades del client»: correu electrònic, identificador fiscal, adreça, raó social, telèfon secundari i «com ens va conèixer». A «Dades de l'aparell»: tipus d'aparell, marca, model, número de sèrie o IMEI, PIN o patró de desbloqueig, descripció de l'avaria i accessoris que deixa (més avall t'expliquem per a què serveixen). El nom, els cognoms, el telèfon i l'acceptació de la política de privacitat es demanen sempre. El telèfon secundari, «com ens va conèixer» i totes les dades de l'aparell no es demanen fins que els activis; el que el client respongui a «com ens va conèixer» es desa a la seva fitxa quan el valides. L'identificador fiscal té un mínim que no pots rebaixar: als països on és obligatori per donar d'alta un client es demana sempre, i a les empreses se'ls demana a qualsevol país; a la resta, tu tries per als particulars. Si fas obligatòria l'adreça es demanen el carrer i la població, i el codi postal als països que en tenen. Els canvis s'apliquen a l'instant i no cal tornar a imprimir el cartell. Un consell: com més dades obligatòries demanis, menys clients acabaran el registre.

Si actives alguna dada del grup «Dades de l'aparell», el formulari afegeix una secció «El teu aparell». Al tipus només surten els de les branques amb què treballes, i segons el que triï el client canvien els accessoris que se li proposen i el nom de l'identificador: número de sèrie, número de sèrie o IMEI (amb la pista de marcar *#06# al mòbil) o número de bastidor. Per al desbloqueig, el client escriu el seu PIN o contrasenya, dibuixa el seu patró amb el dit en una graella de 3×3 o marca «Sense bloqueig»; si l'aparell no té bloqueig, com una rentadora, ni tan sols se li pregunta. Als accessoris marca els que deixa o n'escriu d'altres, o marca «Només deixo l'aparell». Quan revisis el registre ho veuràs tot a la targeta «Aparell que porta», amb el desbloqueig tapat fins que premis «Mostra». Si el valides amb «Crea el client i dona entrada», la Nova entrada s'obre amb aquestes dades ja escrites, sense sobreescriure res que hagis escrit tu: el patró arriba com a números a la contrasenya de l'aparell (per exemple, «Patró: 1-4-7-8-9», amb els punts numerats de l'1, a dalt a l'esquerra, al 9, a baix a la dreta). Revisa-les amb el client al davant i completa la resta, com les causes de l'avaria. Si valides sense donar entrada, les dades de l'aparell es perden, perquè no es desen a la fitxa del client. La signatura no es demana al mòbil: el client signa el resguard al taulell, amb el número d'ordre i les condicions al davant.

A la pestanya «Xarxes socials» en pots afegir fins a 4: web, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, ressenyes a Google o WhatsApp. Escriu l'adreça, el teu @usuari o, per a WhatsApp, el telèfon del taller. Surten com a QR petits amb el logotip i el nom de cada xarxa, en l'idioma del cartell, tant al cartell imprès (a sota dels passos) com a la pantalla de la botiga.

Si el telèfon, el correu o l'identificador fiscal coincideixen amb un client que ja tens, veuràs l'avís «Potser ja és client teu» amb aquests clients i el botó «És aquest client»: fes-lo servir en lloc de crear-ne un altre. Si desmarques «Dona entrada a un aparell en acabar», en validar aniràs a la fitxa del client; si el client havia omplert dades del seu aparell, es perdran, i t'ho avisem a sota de l'interruptor. En tots dos casos el client queda amb una nota interna que indica que es va registrar amb el QR i va acceptar la teva política de privacitat.

Si és un error o una prova, prem «Descarta» a la llista o a la revisió: les seves dades s'esborren en aquell moment, sense esperar les 48 hores.

El codi que rep el client només serveix per trobar-lo al taulell i caduca al cap de 48 hores. El seguiment de la reparació continua sent el QR del full d'entrada, que va lligat a la reparació.

El QR porta un codi únic del teu taller que no es pot endevinar. El formulari només desa dades: mai no mostra les dels teus clients. Hi ha un límit d'enviaments i un màxim de registres pendents per taller per frenar els bots, i tot el que no es valida s'esborra sol al cap de 48 hores. El client ha d'acceptar la teva política de privacitat: la que tens a Configuració → Documents o, si no n'has escrit cap, la del teu país.

Des del menú d'opcions (⋮) de Clients pendents, un administrador pot «Genera un QR nou» si el QR s'ha publicat on no tocava: l'antic deixa de funcionar i cal tornar a imprimir el cartell i obrir de nou la pantalla. «Desactiva el registre per QR» fa que qui l'escanegi vegi que el registre no està disponible; quan el tornes a activar, el cartell imprès torna a funcionar.

Activar, desactivar o generar un QR nou: només administradors. Veure els pendents, mostrar el QR i imprimir el cartell: qualsevol persona amb accés a Clients. Validar o descartar: accés total a Clients. Està disponible en tots els plans; al pla Free, validar un client compta com una alta normal i respecta el límit mensual.