Nova reparació
Com es registra l'entrada d'un dispositiu
Per registrar una reparació nova, prem el botó + de la capçalera (o el botó flotant al mòbil). L'assistent d'entrada et guia en 4 passos per recollir tota la informació necessària.
Client
Tria el tècnic responsable (per defecte, tu) i selecciona un client existent pel nom o pel NIF, o dona'n d'alta un de nou (particular o empresa) amb NIF i telèfon; el correu electrònic i com us va conèixer són opcionals.
Dispositiu
Tipus, marca, model i núm. de sèrie (obligatoris), color, any de compra i garantia; accessoris lliurats, contrasenyes del dispositiu i de la BIOS, fins a 10 fotos i ubicació al magatzem (s'assigna automàticament un buit lliure). La marca, el model, el núm. de sèrie i el color es poden omplir a l'instant amb una foto: consulta «Emplenament automàtic per foto amb IA» més avall.
Avaria i estat
Descriu l'avaria que explica el client (mínim 10 caràcters) i selecciona almenys una causa catalogada: totes dues són obligatòries per avançar. L'estat inicial del dispositiu (s'encén?, pantalla, wifi, bateria) és opcional.
Signatura i configuració
Marca els riscos informats segons el tipus de dispositiu, revisa les condicions del servei i el client signa al llenç. Assignes la prioritat i el tècnic; es genera el PDF del resguard de dipòsit i s'envia per correu electrònic si el client en té.
Emplenament automàtic per foto amb IA
Al pas Dispositiu, el bàner amb la icona d'espurna et deixa fer una foto a l'etiqueta de l'aparell (o pujar una imatge) perquè la IA en llegeixi les dades automàticament.
Foto o fitxer
Botó amb el menú «Fes una foto» (càmera posterior al mòbil) o «Puja una imatge»; a l'ordinador també pots arrossegar la imatge damunt del bàner. Accepta JPG, PNG, WEBP i HEIC (fotos d'iPhone/iPad).
Quins camps omple
Marca, model, número de sèrie, color, tipus de dispositiu i any de compra, llegint literalment el text de l'etiqueta (inclou núm. de sèrie, SNID, data de fabricació...).
Pot sobreescriure el que ja hi hagi escrit
Si detecta la marca, el model, el núm. de sèrie o el color, substitueix el que haguessis escrit a mà. El tipus de dispositiu i l'any només s'omplen si eren buits. No hi ha cap confirmació intermèdia: revisa sempre el resultat abans de continuar.
Si no veus mai resultats
El botó necessita un proveïdor d'IA de visió connectat per l'administrador (Configuració). Sense aquest proveïdor, el botó hi és però no omple cap camp.
Abans i després de l'emplenament automàtic amb IA
Abans
Tipus
Marca
Model
Núm. de sèrie
Després (amb IA)
Tipus
Portàtil
Marca
Acer
Model
Aspire 5736Z
Núm. de sèrie
LXR7Z0200503
Millora el text amb IA
Als camps de text llarg de l'entrada apareix el botó Millora el text (icona d'espurna), a la dreta del nom del camp. Quan el prems, la IA corregeix les faltes d'ortografia i la puntuació i ordena la redacció perquè quedi clara i professional. No s'inventa res: no afegeix símptomes, danys ni causes, i respecta números, models, números de sèrie i contrasenyes.
On apareix
A «Descripció física» (pas Dispositiu) i a «Descripció de l'avaria declarada pel client», «Altres problemes detectats» i «Observacions addicionals» (pas Avaria i estat). S'activa tan bon punt hi ha almenys 3 caràcters escrits.
Sempre en l'idioma del taller
El resultat surt en l'idioma configurat per a la teva organització (o, si no en té, en el del seu país). Si escrius en un altre idioma, la IA el tradueix: així el resguard que signa el client queda sempre en l'idioma del taller.
Desfés i revisa
Després de millorar-lo apareix «Desfés», que recupera el teu text original. Desapareix tan bon punt tornes a editar el camp, perquè no s'esborri el que hagis canviat. Revisa sempre el resultat abans de signar: és el que quedarà al resguard.
Disponibilitat
Forma part de les funcions d'IA: no apareix si l'administrador les ha desactivades als ajustos de l'assistent. Al pla Free el botó es veu, però obre l'avís per canviar de pla. Cada usuari pot fer fins a 20 millores per minut.
Abans i després de «Millora el text»
Abans
Descripció de l'avaria declarada pel client
Millora el textno sencen desde ahir li va caure a terra i la pantalla parpelleja avans dapagarse
Després (amb IA)
Descripció de l'avaria declarada pel client
DesfésNo s'encén des d'ahir. Li va caure a terra i la pantalla parpelleja abans d'apagar-se.
Prioritat de la reparació
Pots assignar la prioritat Baixa, Normal, Alta o Urgent. Les reparacions urgents apareixen destacades a la llista i generen alertes abans.
Signatura del client al llenç digital
En acabar: resguard, etiqueta i avís
Quan envies l'assistent es genera automàticament el PDF del resguard de dipòsit. Si el client té correu electrònic, se li envia al moment; si no, el pots descarregar per imprimir-lo o imprimir l'etiqueta de l'aparell. Més endavant, des de la pestanya Documents de la reparació, també el pots reenviar per WhatsApp si el teu taller el té connectat.
Confirmació en acabar l'assistent
Entrada registrada
Seguiment per QR per al teu client
Des que es genera, el full d'entrada inclou un codi QR que el client pot escanejar amb la càmera del mòbil per consultar l'estat de la seva reparació quan vulgui, sense trucar ni crear cap compte. L'enllaç és permanent i mostra el mateix progrés que veus al taller, sense dades internes. A més, des de la secció Documents de la reparació pots imprimir aquest mateix QR com una etiqueta petita per donar-la al client. Tracta-la com el full d'entrada: qui l'escanegi veurà l'estat d'aquella reparació.
Menys trucades de «com va la meva reparació?»
El client consulta l'estat pel seu compte, quan vulgui, escanejant el QR del full d'entrada.
També per WhatsApp
Si el teu taller té WhatsApp connectat, el full d'entrada que envies per WhatsApp inclou el mateix QR i enllaç.
Només l'essencial
El client veu l'estat, el dispositiu i les dates; mai les notes internes, el pressupost ni qui porta la reparació.
Pàgina pública de seguiment
Full d'entrada
Escaneja per seguir la teva reparació
Estat actual
Reparat
Notes privades: després de crear la reparació
L'assistent d'entrada no té notes: s'afegeixen després, ja a la fitxa de la reparació (pestanya Diagnosi i feines). Tot i així, són una peça clau del dia a dia del taller:
El client no les veu mai
«Aquestes notes són privades: només les veu l'equip tècnic. No apareixeran en cap document, informe ni comunicació amb el client.» No s'inclouen al PDF del resguard ni al portal de conformitat.
Es bloquegen en lliurar
Quan la reparació passa a «Lliurat», ja no es poden afegir, editar ni esborrar notes: queden com a registre fix.
Queden auditades
Cada nota desa qui l'ha escrita i quan; si s'edita o s'esborra, el text original queda visible en un historial de canvis.
Alimenten la valoració del client
El seu contingut (el de la reparació i el de la fitxa del client) es fa servir juntament amb els temps de resposta als pressupostos i de recollida per calcular automàticament una valoració del client: el que hi anotes té un impacte real, encara que el client no ho vegi mai.
Previsualització — Formulari de nova reparació
Nova reparació
Pas 2 — Dispositiu
Tipus
Marca
Model
Núm. de sèrie
Les teves fotos no es perden
Les fotos fetes a l'entrada també queden desades en aquest dispositiu. Si la pujada falla o la pàgina es recarrega, tornen a aparèixer: les d'un registre a mitges tornen al formulari i les d'una entrada ja creada s'ofereixen en un avís per pujar-les a la seva reparació. Cada foto s'esborra del dispositiu només quan se n'ha confirmat la pujada.
«Com ens va conèixer?» es desa
La resposta del client queda a la seva fitxa (camp opcional): amb el temps sabràs quins canals de captació et porten clients de debò.