Missatges
Comunicació directa amb els clients per correu electrònic
Sattotal recull automàticament les respostes per correu dels teus clients i les organitza per reparació. També pots enviar missatges des del sistema.
Safata d'entrada unificada
Tots els correus dels clients apareixen a /mensajes, organitzats per conversa i per reparació.
Indicador de no llegits
El comptador de missatges sense llegir apareix al menú lateral i a la campana de la capçalera.
Sincronització automàtica
Dins del fil, se sincronitza en obrir la pestanya, cada minut i en tornar al navegador; el comptador global s'actualitza cada ~5 minuts.
Vinculat a les reparacions
Cada missatge es vincula al número d'ordre corresponent perquè no es perdi el context.
Prioritat i filtre ràpid
Marca una conversa amb l'estrella per fixar-la a dalt de tot de la llista i ressaltar-la en groc. El botó «Sense llegir» filtra a l'instant les que tenen una resposta pendent.
S'amaga en lliurar
Tan bon punt la reparació passa a Lliurat, la seva conversa desapareix d'aquesta safata. El fil no s'esborra: continua disponible a la pestanya Comunicacions d'aquella reparació.
Missatges individuals immutables
Dins del fil d'una reparació, cap missatge no es pot editar ni esborrar d'un en un. Així es garanteix la traçabilitat i la transparència de les comunicacions amb el client.
Esborrar la conversa sencera sí que és possible
Des del menú ⋮ de cada fila d'aquesta safata pots eliminar tota la conversa d'una reparació d'una sola vegada. És diferent de la immutabilitat dels missatges solts: aquí s'esborra l'historial sencer, i no es pot desfer.
Previsualització — Safata de missatges
Missatges
Maria Garcia
fa 5 min
REP-2024-0142
Perfecte, accepto el pressupost
Carles López
fa 1 h
REP-2024-0138
Quan estarà a punt?
Anna Martínez
fa 3 h
REP-2024-0135
Gràcies per la reparació