Hablá con tus clientes por WhatsApp sin salir de la ficha de la reparación
Además del correo, podés comunicarte con tus clientes por WhatsApp: se suele leer en minutos, frente a las horas (o el spam) del email. Cada organización enlaza su propio número y las conversaciones quedan guardadas y organizadas por reparación, con confirmaciones de entrega y lectura. Solo aparece en el menú si tu organización tiene WhatsApp habilitado.
Aceptá el aviso de uso responsable
Antes de poder conectar nada, hay que aceptar un aviso obligatorio sobre el riesgo de bloqueo del número por parte de WhatsApp.
Conectá tu número
En Configuración → WhatsApp, presioná Conectar y escaneá el código QR con el WhatsApp del teléfono del taller (Ajustes → Dispositivos vinculados) — igual que WhatsApp Web, sin instalar nada ni credenciales.
Conversá por reparación
Desde la ficha de una reparación abrís el hilo de WhatsApp del cliente y escribís como en cualquier chat, con emojis incluidos.
Enviá documentos
Compartí la hoja de entrada, el presupuesto o la hoja de entrega directamente por WhatsApp en un toque. Podés elegir email o WhatsApp como canal preseleccionado por defecto.
Entregado y leído
Vas a ver si cada mensaje se envió, se entregó y se leyó, igual que en la app de WhatsApp.
Riesgo real de bloqueo — no es reversible
WhatsApp puede banear el número si detecta mal uso: nada de mensajes masivos o campañas, no le escribas a quien no espera tu mensaje ni te dio su número, no mandes el mismo mensaje repetido a muchos contactos, y nada de spam. Usá un número dedicado solo al taller — si WhatsApp lo bloquea, no se puede recuperar.
Bandeja global de WhatsApp
En Mensajes WhatsApp ves todas las conversaciones, con el mismo comportamiento que la bandeja de Email: marcar como prioritaria, filtrar «Sin leer», y borrar una conversación completa (irreversible) desde el menú de cada fila.
Canal por defecto para documentos
Con WhatsApp conectado, elegís si la hoja de entrada, el presupuesto y la hoja de entrega se preseleccionan para enviarse por email o por WhatsApp.
El envío por WhatsApp depende de que el celular vinculado tenga conexión. Si cerrás la sesión de dispositivos vinculados desde el teléfono, hay que volver a escanear el QR.
Vista previa — Conectar WhatsApp
1. Abrí WhatsApp en el celular del taller.
2. Andá a Ajustes → Dispositivos vinculados.
3. Presioná Vincular un dispositivo y escaneá el código.
Avisos automáticos por WhatsApp
Equipo reparado: si el cliente no tiene email registrado pero sí teléfono, el aviso de «tu equipo está listo» le llega automáticamente por WhatsApp al marcar la reparación como reparada.
Valoración del servicio: 24 horas después de la entrega, la invitación a valorar también sale por WhatsApp cuando el cliente no tiene email.
Ambos mensajes quedan registrados en el hilo de chat de la reparación, y solo se envían si tu organización tiene WhatsApp conectado. Si el cliente tiene email, estos avisos van por email, como siempre.
Ver función
WhatsApp para talleres