Soporte
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Si algo no funciona como esperás o querés proponer una mejora, abrí un ticket de soporte desde la app — sin límite de tickets, en cualquier plan. Tus mensajes llegan directamente a nuestro equipo.
Sugerencia, duda o problema
Clasificá tu ticket para que lo atendamos mejor: una idea de mejora, una duda de uso o un problema/falla.
Conversación con seguimiento
Cada ticket es un hilo de chat con historial paginado: escribís con Cmd/Ctrl+Enter y la respuesta te llega firmada con el nombre real de la persona de soporte que te atiende.
Adjuntá capturas
Agregá hasta 5 imágenes por mensaje (JPEG, PNG, WebP o BMP, máximo 5 MB cada una) para explicar mejor lo que ves en pantalla — tanto al abrir el ticket como en cualquier respuesta.
De pendiente a resuelto
Tu ticket pasa por tres estados: pendiente (aún sin atender), asignado (alguien del equipo ya lo está llevando) y archivado (conversación cerrada). Solo el equipo de soporte puede archivar un ticket; una vez archivado, no podés escribir más en ese hilo.
Revisá la app para la respuesta
No te llega un email cuando te respondemos: entrá en Soporte para verlo. El ícono de la barra lateral muestra un contador con tus mensajes sin leer.
Vista previa — Estados de un ticket
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