Un servicio técnico no vive solo del cliente que entra por la puerta. Atiende empresas con contrato, responde por garantías del fabricante, devuelve al proveedor las refacciones que llegan falladas y manda técnicos a domicilio. Son cuatro flujos distintos que rara vez caben en una hoja de cálculo.
El problema no es reparar el equipo, es saber en qué punto está cada uno: cuál espera un repuesto, cuál lleva tres días sin que el cliente conteste la cotización, cuál entra en garantía y cuál hay que facturar. Cuando eso vive solo en la cabeza del técnico, se cae en cuanto sube el volumen.
Sattotal reúne todo el servicio técnico: orden de servicio por equipo con su historial, garantías con fecha de vencimiento, RMA con el proveedor, cotización que el cliente aprueba por correo y comprobante de entrega firmado, con permisos por técnico.
Órdenes de servicio
Cada equipo con su orden, estado, técnico asignado y tiempo dedicado, desde que se recibe hasta que se entrega.
Empresas y particulares
Ficha de cliente con datos fiscales, varias direcciones y el historial completo de sus equipos.
Garantías bajo control
Fecha de vencimiento por reparación, para saber al instante si un equipo que regresa se cobra o no.
RMA con el proveedor
Devuelve la refacción fallada al proveedor y sigue su estado sin perder de vista al cliente que espera.
Cotización aprobada por correo
El cliente acepta en línea. Queda registrado quién aprobó y cuándo, y el equipo no se toca antes de eso.
Permisos por técnico
Cada integrante del equipo ve solo lo suyo. Quien está en el taller no necesita ver la facturación.
Planes y precios
Únete a la beta pública y usa Sattotal gratis hasta el 31 de diciembre de 2026 (beta hasta septiembre + octubre, noviembre y diciembre de regalo). Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un servicio técnico que atiende empresas?
Sí. Los clientes pueden ser empresas con datos fiscales y varias direcciones, y cada equipo guarda su historial completo de intervenciones.
¿Puedo controlar las garantías?
Sí. Cada reparación guarda su fecha de vencimiento de garantía, así sabes al instante si un equipo que regresa entra en garantía o se factura.
¿Maneja la devolución de refacciones al proveedor?
Sí, con RMA: registras la pieza fallada, la mandas al proveedor y sigues su estado sin perder el hilo del cliente que espera.
¿Sirve para varios técnicos con permisos distintos?
Sí. Puedes darle a cada técnico acceso solo a lo que necesita, y ver el tiempo dedicado por cada uno.
¿Sirve igual para computación que para electrodomésticos?
Sí. Cada tipo de aparato trae sus propias fallas, desde tarjeta madre o pantalla hasta bomba de desagüe o compresor.