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Computadoras y celulares

Software para servicio técnico de computadoras y celulares

Celulares, tablets, computadoras, laptops, impresoras, monitores y servidores: la recepción con IMEI y patrón, el presupuesto que el cliente aprueba en línea y el seguimiento de cada reparación, en un solo lugar.

Un servicio técnico de computadoras y celulares recibe de todo en el mismo mostrador: un celular con la pantalla rota a primera hora, una laptop que está muy lenta, la impresora de una oficina y, en la tarde, un servidor que no arranca. Cada equipo pide datos distintos —el IMEI, el patrón, la contraseña del BIOS— y el cliente quiere saber cuándo lo va a tener.

Con el cuaderno o la hoja de cálculo, el patrón se apunta en un papelito, el presupuesto se confirma por teléfono y nadie recuerda si el cargador venía con la laptop. Cuando el cliente llama por tercera vez preguntando por su celular, hay que dejar el banco de trabajo para buscarlo.

Sattotal guarda en la ficha de cada equipo su IMEI, su patrón de desbloqueo o su contraseña, los accesorios que dejó el cliente y las fotos de cómo llegó. El cliente firma la orden de servicio en la pantalla, aprueba el presupuesto desde el celular y sigue su reparación con el QR de la orden, mientras el tablero te muestra qué está en espera, en reparación o esperando repuestos.

IMEI, patrón y contraseñas

El cliente dibuja su patrón en la pantalla; el IMEI, el PIN y las contraseñas del equipo y del BIOS quedan en la ficha.

Siete tipos de equipo

Computadora, laptop, tablet, celular, impresora, monitor y servidor, cada uno con sus accesorios y sus fallas propias.

Presupuesto que se aprueba en línea

Lo mandas por correo o WhatsApp y el cliente lo acepta desde el enlace; la reparación cambia de estado sola.

Seguimiento por QR

La orden de servicio lleva un QR con el que el cliente ve el estado de su reparación sin llamar al taller.

Registro del cliente por QR

El cliente llena sus datos y los del equipo desde su celular con el QR del mostrador; tú solo los validas.

Repuestos, RMA y punto de venta

Inventario por almacén, devoluciones al proveedor y venta de accesorios en el mostrador, donde el punto de venta está disponible.

Todo lo que hace el software de tu taller de reparación de celulares y computadoras

Celulares, tablets, computadoras, laptops, impresoras, monitores y servidores: la recepción con IMEI y patrón, el presupuesto en línea, el seguimiento por QR, los repuestos y la venta en mostrador, en un solo programa.

Recepción completa: IMEI, patrón y contraseñas

Al recibir un celular o una tablet se anota el IMEI y el cliente dibuja su patrón de desbloqueo en la pantalla; en una computadora, la contraseña del equipo y la del BIOS. El técnico tiene todo lo que necesita para probar el equipo sin llamar al cliente.

Los accesorios que deja —cargador, funda, tarjeta SIM o de memoria— se marcan de una lista pensada para cada tipo de equipo y quedan en la orden de servicio firmada, junto con las fotos de cómo llegó.

  • Siete tipos: computadora, laptop, tablet, celular, impresora, monitor y servidor
  • Patrón de desbloqueo dibujado, PIN o contraseña
  • Riesgos informados: pérdida de datos, daño por manipulación
Cómo se registra una reparación

El historial de cada equipo, con su IMEI o su número de serie

La ficha de cada equipo guarda todas sus reparaciones, las que siguen abiertas y las ya entregadas. Cuando el cliente regresa, lo encuentras desde el buscador por su nombre, su teléfono, el número de serie o el número de orden, y ves qué se le hizo la última vez.

Si regresa con la misma falla, un indicador verde o rojo te dice al momento si la reparación anterior sigue en garantía.

  • Todas las reparaciones del equipo en su ficha
  • Búsqueda por cliente, teléfono, número de serie u orden
  • Garantía de la última reparación a la vista
La ficha de cada equipo

El cliente se registra solo con un QR

Pon el cartel con el QR de tu taller en el mostrador. El cliente lo escanea con su celular, llena sus datos y los del equipo —también el patrón—. Tú solo validas lo que escribió y sigues con la recepción sin volver a capturarlo, sin filas en el mostrador.

Cómo funciona el registro de clientes por QR

Presupuesto en línea y seguimiento por QR

Cuando sabes qué tiene, mandas el presupuesto por correo o WhatsApp y el cliente lo aprueba desde el enlace. Mientras tanto, con el QR de la orden de servicio ve en qué estado está su reparación sin llamar al taller.

Cómo se envían y aprueban los presupuestos

Avísale al cliente cuando su celular esté listo

Al marcar la reparación como reparada, Sattotal le avisa al cliente: por correo si lo tiene y, si no, por WhatsApp desde el número de tu taller. Se acabaron las llamadas para preguntar si ya está.

El texto del aviso es tuyo: lo cambias para todo el taller o solo para una reparación, y ves cómo queda antes de enviarlo.

Cómo conectar el WhatsApp del taller

Varios técnicos, cada uno con sus permisos

Da de alta a recepción, a los técnicos y a la administración. Cada orden de servicio tiene su técnico asignado, así que en el tablero se ve quién trae cada equipo.

Los permisos van por módulo: a cada persona le das acceso total, solo lectura o ningún acceso a reparaciones, clientes, inventario o presupuestos. Y queda registrado quién hizo cada cambio.

Roles y permisos del equipo

Calificaciones y reseñas en Google

Veinticuatro horas después de la entrega, Sattotal le pide al cliente que califique la reparación, por correo o por WhatsApp. Si lo activas, después de calificar le ofrece dejarte una reseña en Google con el enlace de tu perfil, sea cual sea la calificación.

El texto de la solicitud también es tuyo, y la puedes desactivar cuando quieras.

  • Solicitud automática 24 horas después de entregar
  • Por correo o por WhatsApp, con tu propio texto
  • Enlace a tus reseñas de Google, si lo activas
Cómo funcionan las calificaciones

Más de cien fallas de computadoras y celulares

El catálogo trae las causas de falla de cada equipo: pantalla rota, batería hinchada, conector de carga, placa base, SSD desgastado, daño por líquido, sistema que no arranca… El técnico la elige en lugar de escribirla y tú sabes qué reparas más, en qué modelos y cuánto tardas.

Repuestos, devoluciones y venta en mostrador

Controla el inventario de pantallas, baterías y conectores por almacén y aparta la pieza para cada reparación. Si llega defectuosa, ábrele una devolución al proveedor (RMA). Y en el mostrador, vende fundas, cargadores o micas desde el punto de venta, en los países donde está disponible.

Repuestos y almacén

Así pasa un celular por tu taller, de la orden de servicio a la entrega

  1. 1

    Recepción

    IMEI, patrón o contraseña, accesorios y fotos, o el registro del cliente por QR.

  2. 2

    Firma de la orden

    El cliente firma en la pantalla los riesgos informados, como la pérdida de datos.

  3. 3

    Diagnóstico y presupuesto

    La causa se elige del catálogo y el cliente aprueba el presupuesto desde el celular.

  4. 4

    Reparación

    El tablero muestra qué está en espera, en reparación o esperando repuestos.

  5. 5

    Aviso

    WhatsApp o correo cuando está listo, y seguimiento por QR mientras tanto.

  6. 6

    Entrega y cobro

    Firma de conformidad, garantía guardada y cobro en el punto de venta.

Y todo lo que necesita cualquier taller

La rama adapta la ficha, las fallas y los documentos a tu oficio; el resto de Sattotal es igual para todas las ramas.

Presupuestos que el cliente aprueba en línea

Mandas el presupuesto por correo o WhatsApp y el cliente lo acepta o lo rechaza desde el enlace. La reparación cambia de estado sola y queda registrado quién lo aprobó y cuándo.

Seguimiento con código QR

La orden de servicio lleva un QR con el que el cliente ve en qué estado está su reparación a cualquier hora, sin llamar al taller.

Avisos por WhatsApp y correo

El cliente recibe un aviso cuando su reparación está presupuestada, lista o pendiente de recoger, sin que nadie tenga que llamarle por teléfono.

Orden de servicio y entrega firmadas

El cliente firma en la pantalla al dejar el equipo y al recogerlo. El PDF guarda las condiciones exactas que aceptó, con tu logo y los textos legales de tu país.

Fotos de entrada y de salida

Toma fotos con el celular al recibir el equipo y al entregarlo, también en HEIC desde el iPhone. Si el cliente reclama un golpe, tienes la prueba de cómo llegó.

Repuestos, almacenes y proveedores

Inventario por almacén, piezas apartadas para cada reparación, devoluciones a proveedor (RMA) y lectura de facturas de proveedor con IA.

Punto de venta y facturación

Cobra la reparación y vende accesorios desde el punto de venta y emite facturas conforme a la normativa de tu país, en los países donde está disponible.

Garantías bajo control

Cada reparación entregada lleva su fecha de fin de garantía. Si el equipo regresa, un indicador verde o rojo te dice al momento si sigue cubierto.

Asistente y reporte diario con IA

Pregúntale al asistente por tus reparaciones en lenguaje natural y recibe cada mañana un resumen de lo que entró, lo que salió y lo que está detenido.

Planes y precios

Sin tarjeta de crédito requerida

Únete al acceso anticipado y usa Sattotal gratis hasta el 31 de diciembre de 2026 (y como mínimo 30 días desde tu alta). Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.

Hasta 2 meses gratis

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  • 1 técnico
  • 30 reparaciones al mes
  • Clientes y presupuestos incluidos
  • Almacenes de repuestos ilimitados
  • Sin punto de venta
  • Sin facturación
  • Sin funciones de IA
  • Sin informe diario

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  • Todo lo de Free, más:
  • Reparaciones ilimitadas
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  • Punto de venta y facturación en 29 países
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Facturación mensual

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A partir del 1 de enero: USD 99

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  • Todo lo de Pro, más:
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¿Dudas? Habla con ventas

El punto de venta y la facturación funcionan hoy en 29 países, adaptados a los impuestos, la moneda y los documentos de cada uno. Ver la disponibilidad país por país

Moneda: dólar estadounidense (USD). Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco hace la conversión. Precios sin impuestos españoles: fuera de la Unión Europea no se aplica el IVA español. Los impuestos de tu país, si los hay, corren por tu cuenta.

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Condiciones del programa

Preguntas frecuentes

¿Sirve para celulares y computadoras a la vez?

Sí. La rama de informática y telefonía incluye celulares, tablets, computadoras, laptops, impresoras, monitores y servidores. Cada tipo pide sus datos: el IMEI en celulares y tablets, la contraseña del BIOS en computadoras, y sus propios accesorios y fallas.

¿Dónde se guarda el patrón de desbloqueo?

En la ficha del equipo, junto a la reparación. El cliente lo dibuja en la pantalla al dejar el celular, o en su propio teléfono si se registra con el QR del mostrador, y el técnico lo consulta cuando lo necesita para probar el equipo.

¿El cliente puede ver cómo va su reparación?

Sí. La orden de servicio lleva un código QR que abre el estado de la reparación en tiempo real, y además recibe un aviso por WhatsApp o correo cuando está presupuestada o lista para recoger.

¿Puedo vender accesorios además de reparar?

Sí. Desde el punto de venta vendes fundas, cargadores o micas y cobras las reparaciones, en los países donde el punto de venta y la facturación están disponibles.

¿Hay un plan gratuito?

Sí. El plan Free permite hasta 30 reparaciones al mes sin costo, y los planes de pago agregan el punto de venta, la facturación y el asistente con IA.

¿Tienes un servicio técnico de celulares o de computadoras? Hablemos

Cuéntanos cómo trabajas —mostrador, empresas o reparación para tiendas— y te mostramos cómo encaja Sattotal en tu negocio.

Sattotal también trabaja con estas ramas

Reparación de electrónica

Consolas, drones, smartwatches y televisores: la ficha y los accesorios de cada equipo, las fallas de cada uno, el presupuesto antes de abrir y la entrega firmada, en un solo lugar.

Reparación de electrodomésticos

Ten al día tu servicio técnico de línea blanca: una orden por equipo, estado de la reparación, presupuesto aprobado por correo y firma en la entrega.

Movilidad eléctrica

Patinetas, bicicletas y scooters eléctricos con su número de chasis, su placa y su kilometraje, presupuesto aprobado por correo y hoja de entrega firmada.

Maquinaria industrial

Compresores, plantas eléctricas, montacargas, máquinas-herramienta, bombas y tableros eléctricos con sus horas de operación, sus contratos de mantenimiento preventivo y el reporte de servicio firmado en la planta del cliente.

Talleres mecánicos

Autos, vans, motos, camiones, casas rodantes y remolques: los datos del vehículo leídos de la tarjeta de circulación, la orden de servicio y la garantía que marca la ley de protección al consumidor, y el seguimiento de cada reparación en un solo lugar.

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