Registro de clientes por QR

“Mostrar en pantalla” abre una página con tu logo, el QR grande y los tres pasos, pensada para un televisor o una tablet. Puedes abrirla en la misma computadora (“Abrir aquí”) o en otro dispositivo, escaneando el QR pequeño del cuadro de diálogo o copiando su enlace. Esa pantalla no necesita iniciar sesión, así que el dispositivo del local no tiene abierta la sesión de tu taller. Tiene botón de pantalla completa y se actualiza sola cada 15 minutos.

“Imprimir cartel” descarga un PDF con tu logo, el título “Regístrate aquí”, los tres pasos y el QR. Elige el tamaño (A4 para la pared o A5 para el mostrador) y el idioma.

Aparecen por defecto en el idioma de tu organización, el mismo que usan los emails a tus clientes. Si quieres otro (por ejemplo, en una zona turística), elígelo en el menú desplegable “Idioma del cartel”. El formulario que llena el cliente aparece siempre en el idioma de su celular.

Con “Personalizar” (solo administradores), en la pestaña “Textos”, puedes cambiar el título, el subtítulo y los tres pasos del cartel y de la pantalla. Escribe en el idioma que quieras: al hacer clic en “Guardar y traducir”, la IA lo traduce a los 26 idiomas del cartel, empezando por el de tu taller, que te muestra para que lo revises y lo corrijas si hace falta. Si dejas un campo vacío se usa el texto estándar, y “Restablecer textos estándar” deshace todo. Si tienes las funciones de IA desactivadas, el texto aparece tal como lo escribes. El aviso de privacidad y el de las 48 horas no se pueden cambiar.

En “Personalizar”, pestaña “Formulario” (solo administradores), decides para cada dato si no se pide, es opcional o es obligatorio. Los datos van en dos grupos. En “Datos del cliente”: email, identificación fiscal, dirección, razón social, teléfono secundario y “cómo nos conoció”. En “Datos del equipo”: tipo de equipo, marca, modelo, número de serie o IMEI, PIN o patrón de desbloqueo, descripción de la avería y accesorios que deja (más abajo te explicamos para qué sirven). El nombre, los apellidos, el teléfono y la aceptación de la política de privacidad se piden siempre. El teléfono secundario, “cómo nos conoció” y todos los datos del equipo no se piden hasta que los actives; lo que el cliente conteste a “cómo nos conoció” se guarda en su ficha al validarlo. La identificación fiscal tiene un mínimo que no puedes bajar: en los países donde es obligatoria para dar de alta un cliente se pide siempre, y a las empresas se les pide en cualquier país; en el resto, tú eliges para los particulares. Si haces obligatoria la dirección se piden la calle y la localidad, y el código postal en los países que lo tienen. Los cambios se aplican al momento y no hay que volver a imprimir el cartel. Un consejo: cuantos más datos obligatorios pidas, menos clientes terminarán el registro.

Si activas algún dato del grupo “Datos del equipo”, el formulario agrega una sección “Tu equipo”. En el tipo solo aparecen los de las ramas con las que trabajas y, según el que elija el cliente, cambian los accesorios que se le proponen y el nombre del identificador: número de serie, número de serie o IMEI (con la sugerencia de marcar *#06# en el celular) o número de chasis. Para el desbloqueo, el cliente escribe su PIN o contraseña, dibuja su patrón con el dedo en una cuadrícula de 3×3 o marca “Sin bloqueo”; si el equipo no tiene bloqueo, como una lavadora, ni siquiera se le pregunta. En los accesorios marca los que deja o escribe otros, o marca “Solo dejo el equipo”. Al revisar el registro verás todo en la tarjeta “Equipo que trae”, con el desbloqueo oculto hasta que hagas clic en “Mostrar”. Si lo validas con “Crear cliente e ingresar equipo”, la Nueva entrada se abre con esos datos ya cargados, sin sobrescribir nada que hayas escrito tú: el patrón llega como números en la contraseña del dispositivo (por ejemplo, “Patrón: 1-4-7-8-9”, con los puntos numerados del 1, arriba a la izquierda, al 9, abajo a la derecha). Revísalos con el cliente enfrente y completa el resto, como las causas de la avería. Si validas sin registrar el ingreso, los datos del equipo se pierden, porque no se guardan en la ficha del cliente. La firma no se pide en el celular: el cliente firma el resguardo en el mostrador, con el número de orden y las condiciones a la vista.

En la pestaña “Redes sociales” puedes agregar hasta 4: sitio web, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, reseñas en Google o WhatsApp. Escribe la dirección, tu @usuario o, para WhatsApp, el teléfono del taller. Aparecen como QR pequeños con el logo y el nombre de cada red, en el idioma del cartel, tanto en el cartel impreso (debajo de los pasos) como en la pantalla del local.

Si el teléfono, el email o la identificación fiscal coinciden con un cliente que ya tienes, verás el aviso “Puede que ya sea tu cliente” con esos clientes y el botón “Es este cliente”: úsalo en vez de crear otro. Si desmarcas “Registrar el ingreso de un equipo al terminar”, al validar irás a la ficha del cliente; si el cliente había llenado datos de su equipo, se perderán, y te lo avisamos debajo del interruptor. En los dos casos, el cliente queda con una nota interna que indica que se registró con el QR y aceptó tu política de privacidad.

Si es un error o una prueba, haz clic en “Descartar” en la lista o en la revisión: sus datos se borran en ese momento, sin esperar a las 48 horas.

El código que recibe el cliente solo sirve para encontrarlo en el mostrador y vence a las 48 horas. El seguimiento de la reparación sigue siendo el QR de la hoja de entrada, que va ligado a la reparación.

El QR lleva un código único de tu taller que no se puede adivinar. El formulario solo guarda datos: nunca muestra los de tus clientes. Hay un límite de envíos y un tope de registros pendientes por taller para frenar a los bots, y todo lo que no se valida se borra solo a las 48 horas. El cliente tiene que aceptar tu política de privacidad: la que tienes en Configuración → Documentos o, si no escribiste una, la de tu país.

Desde el menú de opciones (⋮) de Clientes pendientes, un administrador puede usar “Generar QR nuevo” si el QR se publicó donde no debía: el anterior deja de funcionar y hay que volver a imprimir el cartel y abrir otra vez la pantalla. “Desactivar registro por QR” hace que quien lo escanee vea que el registro no está disponible; al volver a activarlo, el cartel impreso funciona otra vez.

Activar, desactivar o generar un QR nuevo: solo administradores. Ver los pendientes, mostrar el QR e imprimir el cartel: cualquiera con acceso a Clientes. Validar o descartar: acceso total a Clientes. Está disponible en todos los planes; en el plan gratuito, validar un cliente cuenta como un alta normal y respeta el tope mensual.