Kundregistrering via QR-kod

”Visa på skärm” öppnar en sida med din logotyp, den stora QR-koden och de tre stegen, gjord för en tv eller surfplatta. Du kan öppna den på samma dator (”Öppna här”) eller på en annan enhet genom att skanna den lilla QR-koden i dialogrutan eller kopiera adressen. Skärmen kräver ingen inloggning, så enheten i butiken har inte verkstadens session öppen. Den har en knapp för helskärm och uppdateras automatiskt var 15:e minut.

”Skriv ut affisch” laddar ner en PDF med din logotyp, rubriken ”Registrera dig här”, de tre stegen och QR-koden. Välj storlek (A4 för väggen eller A5 för disken) och språk.

Som standard visas de på organisationens språk, samma som i e-postmeddelandena till dina kunder. Vill du ha ett annat (till exempel i ett turistområde) väljer du det i listan ”Affischens språk”. Formuläret som kunden fyller i visas alltid på språket i kundens mobil.

Med ”Anpassa” (bara administratörer) kan du på fliken ”Texter” ändra rubriken, underrubriken och de tre stegen på affischen och skärmen. Skriv på vilket språk du vill: när du klickar på ”Spara och översätt” översätter AI:n texten till affischens 26 språk, med början på din verkstads språk. Den översättningen visas för dig så att du kan granska den och rätta den vid behov. Lämnar du ett fält tomt används standardtexten, och ”Återställ standardtexter” ångrar allt. Har du AI-funktionerna avstängda visas texten precis som du skriver den. Integritetsmeddelandet och texten om 48 timmar går inte att ändra.

Under ”Anpassa”, på fliken ”Formulär” (bara administratörer), väljer du för varje uppgift ”Visas inte”, ”Valfritt” eller ”Obligatoriskt”. Uppgifterna är indelade i två grupper. Under ”Kunduppgifter”: e-post, skatte-ID, adress, firmanamn, sekundär telefon och ”Hur kunden hittade oss”. Under ”Enhetsuppgifter”: typ av enhet, märke, modell, serienummer eller IMEI, PIN-kod eller upplåsningsmönster, felbeskrivning och tillbehör som lämnas (längre ner förklarar vi vad de är till för). Förnamn, efternamn, telefon och godkännande av integritetspolicyn krävs alltid. Sekundär telefon, ”Hur kunden hittade oss” och alla enhetsuppgifter visas inte förrän du aktiverar dem; det kunden svarar på ”Hur kunden hittade oss” sparas på kundkortet när du godkänner registreringen. Skatte-ID har en lägsta nivå som du inte kan sänka: i länder där det är obligatoriskt för att lägga upp en kund ber formuläret alltid om det, och företag måste ange det i alla länder; i övriga länder väljer du själv vad som gäller för privatpersoner. Gör du adressen obligatorisk krävs gata och ort, och postnummer i de länder som har det. Ändringarna gäller direkt och du behöver inte skriva ut affischen på nytt. Ett tips: ju fler obligatoriska uppgifter du ber om, desto färre kunder slutför registreringen.

Aktiverar du någon uppgift i gruppen ”Enhetsuppgifter” får formuläret ett avsnitt som heter ”Din enhet”. Under typ visas bara typerna i de kategorier du arbetar med, och beroende på vilken typ kunden väljer ändras de tillbehör som föreslås och vad identifieraren kallas: serienummer, serienummer eller IMEI (med tipset att slå *#06# på mobilen) eller ramnummer. För upplåsningen skriver kunden sin PIN-kod eller sitt lösenord, ritar sitt mönster med fingret i ett rutnät på 3×3 eller kryssar i ”Inget lås”; har enheten inget lås, som en tvättmaskin, får kunden inte ens frågan. Bland tillbehören kryssar kunden i dem som lämnas eller skriver in andra, eller kryssar i ”Jag lämnar bara enheten”. När du granskar registreringen ser du allt på kortet ”Enhet som kunden lämnar in”, med upplåsningen dold tills du klickar på ”Visa”. Godkänner du med ”Skapa kund och gå till inlämning” öppnas Ny inlämning med de uppgifterna redan ifyllda, utan att något du själv har skrivit skrivs över: mönstret kommer in som siffror i enhetens lösenord (till exempel ”Mönster: 1-4-7-8-9”, där punkterna är numrerade från 1 uppe till vänster till 9 nere till höger). Gå igenom dem tillsammans med kunden och fyll i resten, till exempel felorsakerna. Godkänner du utan att gå vidare till inlämning försvinner enhetsuppgifterna, eftersom de inte sparas på kundkortet. Signaturen begärs inte i mobilen: kunden signerar kvittot i disken, med ordernumret och villkoren framför sig.

På fliken ”Sociala medier” kan du lägga till högst 4: webbplats, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, omdömen på Google eller WhatsApp. Skriv adressen, ditt @användarnamn eller, för WhatsApp, verkstadens telefonnummer. De visas som små QR-koder med logotyp och namn för varje kanal på affischens språk, både på den utskrivna affischen (under stegen) och på skärmen i butiken.

Om telefonnumret, e-posten eller skatte-ID:t stämmer med en kund du redan har ser du varningen ”Kanske redan din kund” med de kunderna och knappen ”Det är den här kunden”: använd den i stället för att skapa en ny. Avmarkerar du ”Gå vidare till inlämning av en enhet” hamnar du på kundkortet när du godkänner; har kunden fyllt i uppgifter om sin enhet försvinner de, och det varnar vi för under reglaget. I båda fallen får kunden en intern anteckning om att registreringen gjordes via QR-koden och att din integritetspolicy godkändes.

Är det ett misstag eller ett test klickar du på ”Avvisa” i listan eller i granskningen: uppgifterna raderas direkt, utan att vänta 48 timmar.

Koden som kunden får används bara för att hitta kunden i disken och går ut efter 48 timmar. Reparationen följs som vanligt via QR-koden på inlämningskvittot, som är kopplad till reparationen.

QR-koden innehåller en unik kod för din verkstad som inte går att gissa. Formuläret tar bara emot uppgifter: det visar aldrig dina kunders. Det finns en gräns för antalet inskick och ett tak för väntande registreringar per verkstad för att stoppa botar, och allt som inte godkänns raderas automatiskt efter 48 timmar. Kunden måste godkänna din integritetspolicy: den du har under Inställningar → Dokument eller, om du inte har skrivit någon, den som gäller för ditt land.

Från alternativmenyn (⋮) i Väntande kunder kan en administratör välja ”Skapa ny QR-kod” om QR-koden har spridits där den inte borde: den gamla slutar fungera och du måste skriva ut affischen igen och öppna skärmen på nytt. ”Stäng av QR-registrering” gör att den som skannar ser att registreringen inte är tillgänglig; när du aktiverar funktionen igen fungerar den utskrivna affischen som vanligt.

Aktivera, stänga av eller skapa en ny QR-kod: bara administratörer. Se väntande kunder, visa QR-koden och skriva ut affischen: alla med åtkomst till Kunder. Godkänna eller avvisa: full åtkomst till Kunder. Funktionen finns i alla planer; i Free-planen räknas ett godkännande som en vanlig ny kund och omfattas av månadsgränsen.