Reparationsstatusar
En reparations kompletta livscykel
Varje reparation går igenom en rad statusar som visar var i processen den befinner sig. Statusändringarna registreras i historiken med datum, tid och ansvarig tekniker.
Huvudflöde
Valfria statusar
Från: Offererad eller Under reparation
Från: Under diagnos eller Under reparation
Slutstatus
Nåbar från vilken aktiv status som helst
Ursprunglig status
Tekniker granskar
Väntar på godkännande
Delar beställda
Arbete pågår
Klar för leverans
Kund aviserad
Avslutad
Avbruten
Går inte att reparera
Knappen för statusändring visar endast de giltiga övergångarna från den aktuella statusen. Det går inte att hoppa till en otillåten status.
Visuell stegvisare med 8 steg i huvudet
Så byter du status i praktiken
Knappen "Byt status"
Öppnar en dialogruta med en rullista som endast visar de giltiga övergångarna från den aktuella statusen, plus ett valfritt kommentarsfält. Varje reparation visar dessutom en visuell stegvisare med 8 steg och förloppet i huvudet.
Väntar på reservdelar: direkt brytare
Istället för den generella dialogrutan visas ett gult kort med en brytare "reservdelar tillgängliga?" som direkt växlar mellan Väntar på reservdelar och Under reparation med ett klick.
Reparerad: kontaktvarning
Vid bekräftelse visas en dialogruta med kundens telefonnummer och om hen har notifierats via e-post eller inte, så att du kan ringa om kunden saknar e-post.
Allt hamnar i Historik
Fliken Historik för varje reparation registrerar varje statusändring med vem som gjorde den, exakt datum och tid samt en kommentar (till exempel om ändringen var automatisk). Där kan du även ladda ner eller skicka om mottagningskvittot, diagnosrapporten och leveranskvittot via WhatsApp.
Dialogruta "Byt status"
Byt status
Välj status
Kommentarer (valfritt)
Direkt brytare i Väntar på reservdelar
Väntar på reservdelar
Reservdelar tillgängliga?
Kronologisk registrering i fliken Historik
Ändrade till Under reparation
Automatisk start: diagnos registrerad
Dokument