Meddelanden
Direktkommunikation med kunder via e-post
Sattotal fångar automatiskt upp dina kunders e-postsvar och ordnar dem per reparation. Du kan också skicka meddelanden från systemet.
Enhetlig inkorg
Alla kunders e-post visas i /mensajes, ordnade efter konversation och reparation.
Bricka för olästa
Räknaren för olästa meddelanden visas i sidomenyn och i klockan i sidhuvudet.
Automatisk synkronisering
Inuti tråden synkroniseras det när fliken öppnas, varje minut och när du återvänder till webbläsaren; den globala räknaren uppdateras var ~5:e minut.
Kopplat till reparationer
Varje meddelande kopplas till motsvarande ordernummer för att bevara sammanhanget.
Prioritet och snabbfilter
Markera en konversation med stjärnan för att fästa den överst i listan och färgmarkera den i gult. Knappen "Olästa" filtrerar direkt de som väntar på svar.
Döljs vid leverans
Så snart reparationen övergår till Levererad försvinner dess konversation från denna inkorg. Tråden raderas inte: den finns kvar på fliken Kommunikation för den reparationen.
Enskilda meddelanden är oföränderliga
<b>Oföränderlig historik:</b> meddelanden kan inte raderas, för att garantera spårbarhet och transparens i kommunikationen med kunden.
Att radera hela konversationen går däremot
Från menyn ⋮ på varje rad i denna inkorg kan du radera en reparations hela konversation på en gång. Detta skiljer sig från de enskilda meddelandenas oföränderlighet: här raderas hela historiken, och det går inte att ångra.
Förhandsvisning — Meddelandeinkorg
Meddelanden
María García
för 5 min sedan
REP-2024-0142
Perfekt, jag accepterar offerten
Carlos López
för 1 tim sedan
REP-2024-0138
När är den klar?
Ana Martínez
för 3 tim sedan
REP-2024-0135
Tack för reparationen