Prata med dina kunder via WhatsApp utan att lämna reparationsärendet
Utöver e-post kan du kommunicera med dina kunder via WhatsApp. Varje organisation kopplar sitt eget nummer, och konversationerna sparas och organiseras per reparation, med bekräftelser för leverans och läsning.
Anslut ditt nummer
Under Inställningar → WhatsApp skannar du QR-koden med WhatsApp på den telefon du vill använda för verkstaden. Sessionen sparas säkert.
Chatta per reparation
Från ett reparationsärende öppnar du kundens WhatsApp-tråd och skriver som i vilken chatt som helst, emojis inkluderade.
Skicka dokument
Dela kvittot, offerten eller diagnosrapporten direkt via WhatsApp med en knapptryckning.
Levererat och läst
Du ser om varje meddelande har skickats, levererats och lästs, precis som i WhatsApp-appen.
Levererat och läst
Du ser om varje meddelande har skickats, levererats och lästs, precis som i WhatsApp-appen.
Använd ett dedikerat nummer
Anslutningen använder WhatsApp Web (inofficiell kanal). För att minska risken för begränsningar rekommenderar vi att du använder ett nummer som enbart är till för verkstaden och att du inte skickar massutskick eller oönskade meddelanden.
Global WhatsApp-inkorg
I WhatsApp-meddelanden ser du alla konversationer, med samma beteende som e-postinkorgen: markera som prioriterad, filtrera "Olästa", och radera en hel konversation (går inte att ångra) från varje rads meny.
Standardkanal för dokument
Med WhatsApp anslutet väljer du om mottagningskvittot, offerten och leveranskvittot förvalt ska skickas via e-post eller WhatsApp.
Utskick via WhatsApp beror på att den kopplade mobilen har uppkoppling. Om du loggar ut sessionen för kopplade enheter från telefonen måste du skanna QR-koden på nytt.
Förhandsvisning — Anslut WhatsApp
1. Öppna WhatsApp på verkstadens mobil.
2. Gå till Inställningar → Kopplade enheter.
3. Tryck på Koppla en enhet och skanna koden.
Automatiska WhatsApp-aviseringar
Enhet reparerad: om kunden saknar e-post men har telefon skickas beskedet «din enhet är klar» automatiskt via WhatsApp när reparationen markeras som reparerad.
Servicebetyg: 24 timmar efter leveransen går betygsinbjudan också via WhatsApp när kunden saknar e-post.
Båda meddelandena loggas i reparationens chattråd och skickas bara om din organisation har WhatsApp anslutet. Har kunden e-post går aviseringarna via e-post, som vanligt.