Ny reparation
Så registrerar du inlämning av en enhet
För att registrera en ny reparation trycker du på knappen + i headern (eller den flytande knappen på mobil). Inlämningsassistenten guidar dig genom 4 steg för att samla in all nödvändig information.
Kund
Välj en befintlig kund eller skapa en ny (privatperson/företag) med NIF/CIF, e-post och telefon.
Enhet
Typ, märke, modell, serienr, färg och år; medföljande tillbehör, lösenord (enhet och BIOS), foton av skicket och storlek/placering i lagret.
Fel och skick
Beskriv felet som kunden rapporterar (minst 10 tecken). Det ursprungliga skicket (startar den?, skärm, WiFi, batteri) är valfritt.
Signatur och konfiguration
Kunden accepterar ansvarsfriskrivningen och signerar kvittot; du tilldelar prioritet och tekniker. PDF:en genereras och skickas via e-post om kunden har e-post.
Automatisk ifyllnad med foto och AI
I steget Enhet låter bannern med gnistikonen dig ta ett foto av enhetens etikett (eller ladda upp en bild) så att AI:n automatiskt läser av dess uppgifter.
Foto eller fil
Knapp med meny "Ta foto" (bakre kameran på mobil) eller "Ladda upp bild"; på dator kan du även dra bilden till bannern. Godtar JPG, PNG, WEBP och HEIC (foton från iPhone/iPad).
Vilka fält fylls i
Märke, modell, serienummer, färg, enhetstyp och inköpsår, genom att läsa av etikettens text ordagrant (inklusive serienr, SNID, tillverkningsdatum...).
Kan skriva över det du redan angett
Om den upptäcker märke, modell, serienr eller färg ersätts det du skrivit för hand. Enhetstyp och år fylls bara i om de var tomma. Ingen mellanliggande bekräftelse: kontrollera alltid resultatet innan du fortsätter.
Om du aldrig ser resultat
Knappen kräver att en administratör har kopplat en AI-leverantör för bildanalys (Konfiguration). Utan den finns knappen kvar men fyller inte i något fält.
Före och efter automatisk ifyllnad med AI
Före
Typ
Märke
Modell
Serienr
Efter (med AI)
Typ
Bärbar dator
Märke
Acer
Modell
Aspire 5736Z
Serienr
LXR7Z0200503
Reparationens prioritet
Du kan tilldela prioriteten Låg, Normal, Hög eller Brådskande. Brådskande reparationer visas framhävda i listan och genererar tidigare varningar.
Kundens signatur i den digitala rutan
Vid slutförande: mottagningskvitto, etikett och avisering
När assistenten skickas in genereras mottagningskvittots PDF automatiskt. Om kunden har e-post skickas det direkt; annars kan du ladda ner det för utskrift eller skriva ut enhetens etikett. Senare, från reparationens flik Dokument, kan du även skicka det på nytt via WhatsApp om din verkstad har det anslutet.
Bekräftelse när assistenten är klar
Inlämning registrerad
QR-uppföljning för din kund
Så snart det genereras innehåller mottagningskvittot en QR-kod som kunden kan skanna med mobilkameran för att se reparationens status när som helst, utan att ringa eller skapa något konto. Länken är permanent och visar samma förlopp som du ser i verkstaden, utan interna uppgifter.
Färre samtal om "hur går det med min reparation?"
Kunden kollar statusen själv, när hen vill, genom att skanna QR-koden på sitt mottagningskvitto.
Även via WhatsApp
Om din verkstad har WhatsApp anslutet innehåller mottagningskvittot du skickar via WhatsApp samma QR-kod och länk.
Bara det nödvändiga
Kunden ser status, enhet och datum — aldrig interna anteckningar, offert eller vem som ansvarar för reparationen.
Publik uppföljningssida
Mottagningskvitto
Skanna för att följa din reparation
Aktuell status
Reparerad
Privata anteckningar: efter att reparationen skapats
Inlämningsassistenten har inga anteckningar — de läggs till senare, i reparationens kort (fliken Diagnos och arbeten). Ändå är de en central del av verkstadens vardag:
Kunden ser dem aldrig
"Dessa anteckningar är privata — endast synliga för teknikerteamet. De visas inte i något dokument, rapport eller kommunikation med kunden." De inkluderas inte i mottagningskvittots PDF eller i konformitetsportalen.
Låses vid leverans
När reparationen går till "Levererad" går det inte längre att lägga till, redigera eller radera anteckningar — de blir en fast registrering.
Loggas för granskning
Varje anteckning sparar vem som skrev den och när; om den redigeras eller raderas syns originaltexten i en ändringshistorik.
Påverkar kundens betyg
Innehållet (både reparationens och kundkortets) används tillsammans med svarstiderna för offerter och hämtning för att automatiskt beräkna ett kundbetyg — det du antecknar här har verklig påverkan, även om kunden aldrig ser det.
Förhandsvisning — Formulär för ny reparation
Ny reparation
Steg 2 — Enhet
Typ
Märke
Modell
Serienr
Dina foton försvinner inte
Foton tagna vid mottagningen sparas även på den här enheten. Om uppladdningen misslyckas eller sidan laddas om kommer de tillbaka: de från ett halvfärdigt mottagande till formuläret, och de från ett redan skapat mottagande erbjuds i en avisering för uppladdning till sin reparation. Varje foto raderas från enheten först efter bekräftad uppladdning.
«Hur hittade kunden oss?» sparas
Kundens svar sparas i kundkortet (valfritt fält): med tiden vet du vilka kanaler som verkligen ger dig kunder.