Offerter
Skapa, skicka och hantera offerter
Offertmodulen låter dig skapa detaljerade offerter med tjänster och delar, skicka dem till kunden via e-post och få svar automatiskt.
Skapa
Tjänster + delar
Skicka
E-post till kunden
Godkänd
Kunden accepterar
Avvisad
Kunden tackar nej
Två sätt att skapa en offert
Från en befintlig reparation
På fliken Offert för valfri reparation trycker du på "Skapa offert" och redigerar tjänster och delar direkt där.
Från Offerter → Ny
Assistent i 3 steg: välj kunden, välj eller registrera enheten, och lägg till en valfri beskrivning. Om enheten redan har en aktiv reparation tar den dig direkt dit istället för att skapa en dubblett.
Arbetstjänster
Lägg till servicetaxor från katalogen (diagnos, konfiguration, installation...).
Delar och reservdelar
Koppla delar från lagret med enhetspris och serienummer mot bedrägeri.
Automatisk moms
Skatten som är konfigurerad för din region tillämpas automatiskt på summan.
Nedladdningsbar PDF
Generera offertens PDF för att skriva ut eller skicka manuellt.
Räknare i sidomenyn
Antalet offerter skickade utan svar visas också som en räknare bredvid länken ”Offerter” i sidomenyn.
Serienummer per del
Varje del i offerten kan ha sitt eget serienummer, skilt från katalogens generiska. Det går att redigera när som helst från fliken Offert, även efter godkännande — användbart som skydd mot bedrägeri för dyra delar (skärmar, batterier...).
Kunden får ett e-postmeddelande med en unik länk. Vid klick på Acceptera eller Avvisa uppdateras offertens status automatiskt, utan manuellt ingripande.
Reparationens status går framåt av sig själv
- När offerten skickas övergår reparationen till Offererad.
- När kunden godkänner (via e-post eller personligen) övergår den automatiskt till Under reparation.
- Om kunden inte har e-post kan du registrera svaret personligen från fliken Offert.
Innan du skickar via e-post
Konfigurera din organisations e-post under Inställningar → E-post. Om kunden inte har e-post eller du hellre vill undvika det kan du registrera godkännandet eller avvisandet personligen från fliken Offert, utan att skicka något.
Offertlista
I Offerter ser du alla reparationer med offert: sökning på kund, enhet eller nummer, filter på status och sortering per kolumn. Härifrån öppnar du detaljvyn, laddar ner PDF:en eller tar bort väntande eller avvisade offerter.
Offertlista
PR-2026-014
OR-2026-0231
PR-2026-015
OR-2026-0233
Så här ser din kund det
Länken i e-postmeddelandet öppnar en publik sida, utan inloggning, med hela specifikationen och två stora knappar för att acceptera eller avvisa. Giltig i 7 dagar från utskicket.
Offertens publika sida
Reparationsoffert
Order: OR-2026-0231
Den här offerten är giltig i 7 dagar från det att den skickades.
Skicka, godkänna och redigera: bra att veta
Skicka via WhatsApp
Från dokumentkortet kan du skicka offerten via WhatsApp: samma accepteringslänk som i e-post skapas (giltig 7 dagar), offerten markeras som skickad och reparationen går vidare. Perfekt för verkstäder som jobbar via WhatsApp.
Godkännande på plats, med bekräftelse
Om kunden godkänner muntligt vid disken ber knappen om bekräftelse innan registrering (den är slutgiltig och startar reparationen) och sparar vilken medarbetare som noterade den.
Kunden ser den på sitt språk
Offertsidan känner av kundens webbläsarspråk; stöds det inte används organisationens språk. Aldrig mer en länk på ett språk kunden inte förstår.
Redigering gör den till utkast igen
En godkänd offert kan inte ändras. Redigerar du en redan skickad blir den utkast igen och den gamla länken ogiltigförklaras: kunden kan aldrig acceptera ett annat belopp än det mottagna.