Αυτοκίνητο

Το Αυτοκίνητο είναι μια κατηγορία του συνεργείου, όπως η πληροφορική ή τα βιομηχανικά μηχανήματα, σχεδιασμένη για συνεργεία αυτοκινήτων. Μόλις την ενεργοποιήσετε εμφανίζονται έξι τύποι οχημάτων με τα δικά τους στοιχεία, ένα κουμπί που συμπληρώνει την καρτέλα με φωτογραφία ή PDF του εγγράφου του οχήματος, τα αξεσουάρ, οι έλεγχοι και οι κίνδυνοι ενός συνεργείου αυτοκινήτων, ένας κατάλογος βλαβών του επαγγέλματος και ξεχωριστά νομικά κείμενα για τα οχήματα. Αν δεν την ενεργοποιήσετε, δεν αλλάζει τίποτα.

Πώς ενεργοποιείται

Αν δημιουργείτε τώρα τον λογαριασμό, μπορείτε να την επιλέξετε απευθείας στο «Με τι εργάζεστε;».

Οι έξι τύποι οχημάτων

Επιβατικό, βαν, μοτοσικλέτα, φορτηγό, αυτοκινούμενο τροχόσπιτο και ρυμουλκούμενο, το καθένα με το εικονίδιο και το χρώμα του στον πίνακα και στις λίστες. Ένα μοτοποδήλατο καταχωρίζεται ως μοτοσικλέτα· ό,τι δεν ταιριάζει πουθενά, ως «Άλλο».

Η καρτέλα του οχήματος

Η πινακίδα και ο αριθμός πλαισίου (VIN) μπαίνουν στα συνηθισμένα πεδία. Στα τεχνικά στοιχεία εμφανίζονται χιλιόμετρα, καύσιμο, κίνηση, κυβισμός, ισχύς, θέσεις, αριθμός κινητήρα, ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης και επόμενος τεχνικός έλεγχος. Είναι όλα προαιρετικά και τυπώνονται στην απόδειξη παραλαβής. Το ρυμουλκούμενο δεν έχει κινητήρα: ζητά μόνο την πρώτη ταξινόμηση και τον επόμενο έλεγχο.

Το καύσιμο είναι αυτό που γράφει το έγγραφο (βενζίνη, πετρέλαιο, ηλεκτρικό, υγραέριο, φυσικό αέριο, υδρογόνο, αιθανόλη ή flex) και την κίνηση την επιλέγετε εσείς: εσωτερικής καύσης, ήπια υβριδικό, υβριδικό, plug-in υβριδικό, ηλεκτρικό ή υδρογόνο. Είναι χωριστά γιατί το έγγραφο ενός υβριδικού συνήθως γράφει μόνο «βενζίνη».

Συμπλήρωση από την άδεια κυκλοφορίας

Στο βήμα της συσκευής σε μια παραλαβή, όταν επιλέγετε όχημα εμφανίζεται το κουμπί Συμπλήρωση από την άδεια κυκλοφορίας. Δέχεται το έγγραφο οχήματος οποιασδήποτε από τις 60 χώρες όπου λειτουργεί το Sattotal: την ελληνική άδεια κυκλοφορίας, το ισπανικό permiso de circulación και την κάρτα ITV, τη γαλλική carte grise, το γερμανικό Fahrzeugschein, το βρετανικό V5C, τη μεξικανική tarjeta de circulación…

Ειδοποιήσεις που μπορεί να δείτε

• Δύο έγγραφα. Στην Ισπανία η άδεια κυκλοφορίας δεν περιέχει όλα τα τεχνικά στοιχεία: αν έχετε την κάρτα ITV (το αντίστοιχο του δελτίου ΚΤΕΟ), ανεβάστε την μετά για να συμπληρωθούν κυβισμός, ισχύς και θέσεις.
• Υβριδικά. Η κίνηση μένει κενή για να την επιλέξετε εσείς, γιατί το έγγραφο δεν τη διακρίνει.
• Έγγραφο άλλης χώρας. Αν το έγγραφο δεν είναι της χώρας του συνεργείου, ελέγξτε την πινακίδα και τις ημερομηνίες.
• PDF χωρίς κείμενο. Διαβάστηκε ως εικόνα: ελέγξτε τα στοιχεία.

Ένα όχημα, μία καρτέλα

Όταν γράφετε την πινακίδα στην παραλαβή και το όχημα υπάρχει ήδη στο συνεργείο, εμφανίζεται μια ειδοποίηση με τη μάρκα, τον ιδιοκτήτη και πόσες επισκευές έχει. Αν ο πελάτης της παραλαβής είναι ο ίδιος ο ιδιοκτήτης, χρησιμοποιείται η καρτέλα του χωρίς ερώτηση. Αλλιώς επιλέγετε: είναι ο ίδιος ιδιοκτήτης (η παραλαβή καταχωρίζεται σε αυτόν τον πελάτη), άλλαξε ιδιοκτήτη (το όχημα περνά στον πελάτη της παραλαβής και κρατά το ιστορικό του) ή είναι άλλο όχημα (δημιουργείται νέα καρτέλα). Δεν έχει σημασία πώς γράφεται: «ΙΚΧ 1234» και «ικχ-1234» είναι η ίδια πινακίδα. Ισχύει για ό,τι έχει πινακίδα, και για ηλεκτρικά πατίνια και σκούτερ.

Αλλαγή ιδιοκτήτη

Ο ιδιοκτήτης αλλάζει και από την καρτέλα του οχήματος, με το κουμπί Αλλαγή ιδιοκτήτη στην κάρτα του ιδιοκτήτη. Οι προηγούμενες επισκευές δεν αλλάζουν: η καθεμία κρατά τον πελάτη που υπέγραψε το δελτίο παραλαβής και το πρωτόκολλο παράδοσής της. Η καρτέλα δείχνει τους προηγούμενους ιδιοκτήτες με τις ημερομηνίες τους.

Η παραλαβή σε ένα συνεργείο αυτοκινήτων

Όταν επιλέγετε όχημα, η παραλαβή προτείνει τα αξεσουάρ που αφήνονται μαζί του (άδεια κυκλοφορίας, δελτίο ΚΤΕΟ, ρεζέρβα, κιτ επισκευής ελαστικού, γρύλο και μπουλονόκλειδο, προειδοποιητικό τρίγωνο, ανακλαστικό γιλέκο, καλώδιο φόρτισης, κάρτα ταχογράφου, τάκους τροχών ή τη φιάλη υγραερίου του τροχόσπιτου), τους ελέγχους παραλαβής (καμία αναμμένη λυχνία, φώτα που λειτουργούν, αμάξωμα χωρίς ζημιές) και τις πιο συνηθισμένες βλάβες, για να γράφετε γρήγορα ό,τι σας λέει ο πελάτης.

Στην απόδειξη παραλαβής, οι κίνδυνοι για τους οποίους ενημερώνετε είναι αυτοί του επαγγέλματος: οι δοκιμαστικές διαδρομές που χρειάζονται για τη διάγνωση και τον έλεγχο της επισκευής, τα αντικείμενα αξίας που αφήνονται στην καμπίνα ή στο πορτμπαγκάζ, τα αναλώσιμα εξαρτήματα ή οι κρυφές βλάβες που φαίνονται μόνο κατά την αποσυναρμολόγηση και η υψηλή τάση των υβριδικών και των ηλεκτρικών.

Το πεδίο του κωδικού πρόσβασης γίνεται κωδικός ραδιοφώνου ή PIN πολυμέσων, επιτρέπονται έως 20 φωτογραφίες παραλαβής και το όχημα δεν τοποθετείται ποτέ σε ράφι της αποθήκης.

Αιτίες βλάβης του επαγγέλματος

Τα κείμενα που υπογράφει ο πελάτης

Ένα συνεργείο οχημάτων δεν υπάγεται στον ίδιο νόμο με ένα κατάστημα ηλεκτρονικών. Γι' αυτό, όταν αυτό που μπαίνει στο συνεργείο είναι όχημα, ο πελάτης υπογράφει κείμενα εγγύησης, απαλλαγής ευθύνης και όρων διαφορετικά από αυτά των συσκευών. Τα επεξεργάζεστε στις Ρυθμίσεις → Έγγραφα, στην καρτέλα Οχήματα, που εμφανίζεται μόνο όταν η κατηγορία είναι ενεργή. Η πολιτική απορρήτου είναι ίδια για όλα.

Στην Ισπανία έρχονται συνταγμένα με το Real Decreto 1457/1986: προηγούμενη προσφορά, εκτός αν ο πελάτης παραιτηθεί γραπτώς από αυτήν, έξοδα φύλαξης, τα ανταλλακτικά που αντικαταστάθηκαν στη διάθεση του πελάτη και εγγύηση τριών μηνών ή 2.000 χιλιομέτρων, και για τα συνεργεία της Ανδαλουσίας και της Καταλονίας επιπλέον με τους κανόνες αυτών των περιοχών. Στις υπόλοιπες χώρες έρχονται συνταγμένα με τη νομοθεσία που διέπει εκεί την επισκευή οχημάτων —τη νομοθεσία για τα συνεργεία όπου υπάρχει και, αλλιώς, τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή ή τη σύμβαση έργου— και, όπου ο νόμος είναι περιφερειακός, ανά περιφέρεια: οι 14 πολιτείες των Ηνωμένων Πολιτειών με δική τους νομοθεσία για τα συνεργεία οχημάτων (στις υπόλοιπες, ένα γενικό κείμενο), οι επαρχίες του Καναδά που διαθέτουν τέτοια (Οντάριο, Κεμπέκ, Μανιτόμπα και Αλμπέρτα), η Σκωτία στο Ηνωμένο Βασίλειο και οι οκτώ πολιτείες και επικράτειες της Αυστραλίας. Όπου η νομοθεσία δεν ήταν δυνατό να διαβαστεί στην επίσημη πηγή της (σήμερα μόνο η Ισημερινή Γουινέα), τα κείμενα είναι ένα σημείο εκκίνησης και η εφαρμογή ειδοποιεί το συνεργείο να τα ελέγξει. Στη Φλόριντα, το τμήμα της προσφοράς που απαιτεί ο νόμος τυπώνεται χωριστά, σε πλαίσιο και με κεφαλαία.

Στην Καταλονία, αν στα Έγγραφα επιλέξετε Català ως γλώσσα εγγράφων πελάτη, τα κείμενα οχημάτων βγαίνουν στα καταλανικά: ο πελάτης έχει δικαίωμα να τα λάβει στα καταλανικά (άρθρο 128-1 του Κώδικα Καταναλωτή της Καταλονίας). Στην καρτέλα Οχήματα εμφανίζεται επιπλέον το πεδίο Προθεσμία παραλαβής του οχήματος: η απόδειξη πρέπει να αναφέρει σε ποια προθεσμία παραγράφεται αυτό το δικαίωμα και ο νόμος δεν την ορίζει, οπότε τη συμπληρώνετε εσείς όπως σας την υποδείξει ο σύμβουλός σας. Αν το αφήσετε κενό, η απόδειξη βγαίνει με μια γραμμή για συμπλήρωση με το χέρι.

Το κουμπί Επαναφορά προεπιλογής σε κάθε κείμενο φέρνει το κείμενο οχημάτων της χώρας σας, ή της επαρχίας σας αν το συνεργείο βρίσκεται στον Καναδά.

Η παράδοση: χιλιόμετρα και εγγύηση

Στο πρωτόκολλο παράδοσης ενός οχήματος εμφανίζεται η κάρτα Χιλιόμετρα κατά την παράδοση: σημειώστε την ένδειξη του οδομέτρου. Αν ο νόμος της χώρας σας ορίζει την εγγύηση με βάση τον χρόνο και τη χρήση, η δήλωση του πελάτη αναφέρει και τα δύο όρια («3 μήνες ή 2.000 km, όποιο συμβεί πρώτο» στην Ισπανία) και το PDF του πρωτοκόλλου τυπώνει την ημερομηνία και το χιλιόμετρο στο οποίο λήγει, μαζί με τον κανόνα που την επιβάλλει. Χωρίς σημειωμένα χιλιόμετρα, η εγγύηση μετρά μόνο με βάση την ημερομηνία.

Στις χώρες χωρίς επαληθευμένο κανόνα, η εγγύηση είναι αυτή που έχετε ορίσει σε μήνες, όπως για τις υπόλοιπες συσκευές, και τα χιλιόμετρα κατά την παράδοση γράφονται στο πρωτόκολλο.

Το ιστορικό χιλιομέτρων

Τα χιλιόμετρα κάθε παραλαβής και κάθε παράδοσης αποθηκεύονται στην κάρτα Χιλιόμετρα της καρτέλας του οχήματος, με την ημερομηνία και την προέλευσή τους, και μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια ένδειξη χειροκίνητα. Αν μια ένδειξη είναι μικρότερη από την προηγούμενη, σας ειδοποιεί πριν την αποθηκεύσει.

Υπενθύμιση ΚΤΕΟ

Αν συμπληρώσετε το Επόμενο ΚΤΕΟ στην καρτέλα του οχήματος, στις Ειδοποιήσεις εμφανίζεται η καρτέλα ΚΤΕΟ με τα οχήματα των οποίων το ΚΤΕΟ λήγει τις επόμενες 30 ημέρες ή έληξε πριν από λιγότερες από 90, και το καμπανάκι σας ειδοποιεί. Από κάθε ειδοποίηση μπορείτε να τηλεφωνήσετε στον πελάτη ή να ανοίξετε μαζί του συνομιλία στο WhatsApp· η εφαρμογή δεν του γράφει μόνη της.